期刊导航
期刊开放获取
cqvip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
我国民营快递服务质量存在的问题及对策
被引量：
7
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文在分析我国民营快递市场现状的基础上,针对目前我国快递服务质量中存在的诸多问题,提出了相应的对策和建议,希望能促进我国民营快递业的健康发展。
作者
袁珺
机构地区
天津交通职业学院
出处
《科技信息》
2011年第18期I0048-I0048,共1页
Science & Technology Information
关键词
民营快递
服务质量
服务补救
维权意识
分类号
F276.42 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
13
参考文献
6
共引文献
33
同被引文献
27
引证文献
7
二级引证文献
39
参考文献
6
1
张胜英.
快递业服务创新途径探析[J]
.当代经济,2010,27(11):62-63.
被引量：11
2
张静.
服务补救对顾客满意度的影响——以快递行业为例[J]
.沿海企业与科技,2010(6):67-70.
被引量：4
3
杨峰.
服务营销成就顺丰快递[J]
.销售与市场,2010(31):102-104.
被引量：4
4
张杨.
浅析网络购物中物流服务质量存在的问题及对策[J]
.现代商业,2010(27):39-39.
被引量：13
5
徐勇.
快递爆仓发生的原因与对策[J]
.物流技术与应用（货运车辆）,2011(4):64-66.
被引量：12
6
傅柯萌.
联邦快递——服务至上的物流管家[J]
.魅力中国,2009,0(18):44-44.
被引量：1
二级参考文献
13
1
陈可.
实施服务补救 提高顾客忠诚度[J]
.求实,2006(z1):150-151.
被引量：5
2
陈泽云.
浅析我国“网购”的物流协作[J]
.中国水运（下半月）,2009,9(3):74-75.
被引量：8
3
王玲,周京华.
中国第三方物流企业顾客满意度测评指标体系实证研究[J]
.经济管理,2005,31(16):52-58.
被引量：18
4
消费投诉网:2010最新网购快递投诉数据.http://www.ebuyee.com/news/282.html.
被引量：1
5
郑蜜.中国中小民营快递企业的生存现状及其发展.时代经济论坛,2008,5.
被引量：2
6
国家邮政局发布长江三角洲地区快递服务发展规划.http://www.gov.cn/gzdt/2009-03/23/content_1266276.htm.
被引量：1
7
刘红玉,霍东建.
我国快递行业顾客满意度评价指标体系设计[J]
.集团经济研究,2007(11X):194-195.
被引量：4
8
陈姗姗.
联邦快递:系统化支撑起的运输王国[J]
.市场周刊（新物流）,2008(6):36-37.
被引量：1
9
胡勇军.
物流企业顾客满意度研究[J]
.中国市场,2008(36):20-21.
被引量：4
10
金任群.
提高电子商务物流服务水平的手段[J]
.物流技术与应用,2010,15(1):70-71.
被引量：9
共引文献
33
1
王峰杰,袁峰,黄方顿,陈柄宇.
我国物流快递业缺陷及其发展趋势分析[J]
.物流技术,2011,30(1):29-31.
被引量：23
2
李爱琴,邓剑韵.
网购后买家给卖家中差评的原因和对策[J]
.中国电子商务,2011(8):5-6.
3
冯文龙.
物流企业服务失误及补救[J]
.成都大学学报（社会科学版）,2011(5):10-13.
被引量：1
4
吴君钧.
电子商务与物流配送模式研究[J]
.科技致富向导,2012(5):114-114.
被引量：16
5
孙琴.
浅析快递服务质量存在的问题和改进策略[J]
.现代营销（下）,2012(7):231-231.
被引量：1
6
张允鸣.
国内民营物流企业营销策略和技术对比——以顺丰等为例[J]
.物流技术,2012,31(8):311-313.
7
张耀荔,谢广营,陈静.
网络购物物流服务质量评价指标体系的构建(一)以小型B2C和C2C为例[J]
.安徽农业科学,2013,41(1):454-458.
被引量：13
8
汤炎非,黄静.
快递业季节性问题研究[J]
.经济研究参考,2013(5):46-51.
被引量：8
9
韦志鹏.
当前我国快递业的发展及问题的探讨[J]
.长沙铁道学院学报（社会科学版）,2013,14(1):42-44.
被引量：5
10
叶宇昆.
我国快递纠纷理赔机制实证研究[J]
.现代商贸工业,2013,25(8):143-145.
被引量：4
同被引文献
27
1
许进,崔文田.
建立系统结构模型的一种新方法[J]
.系统工程,1994,12(1):55-59.
被引量：3
2
李立莉,叶柏青.
顾客满意度测评指标体系建立及评价模型[J]
.交通科技与经济,2005,7(3):78-80.
被引量：18
3
李峰平,薛伟,周宏明,陈亚绒.
基于fuzzy AHP的顾客满意度权重计算方法的研究[J]
.计算机工程与应用,2006,42(3):100-102.
被引量：20
4
宋华.现代物流与供应链管理[M].北京：经济管理出版社,..
被引量：5
5
吴清一.物流学[M].北京:中国建材工业出版社出版,2000..
被引量：4
6
萨茹拉.民营快递服务顾客满意度研究[D].北京:北京交通大学,2006.
被引量：1
7
亦鸣."爆仓”现象折射快递业巨大发展空间[N]中国工商报,2010.
被引量：1
8
郑蜜.中国中小民营快递企业的生存现状及其发展[J]时代经济论坛,2008(05).
被引量：1
9
Chandran B, Golden B, Wasil E. Linear Programming Models for Estimating Weights in the Analytic Hierarchy Process[J]. Computers &Operations Research, 2005,32 (9) :2235 - 2254.
被引量：1
10
张胜英.
快递业服务创新途径探析[J]
.当代经济,2010,27(11):62-63.
被引量：11
引证文献
7
1
肖玉徽,黄静,汤炎非.
海南省快递行业客户服务质量探讨[J]
.经济师,2013(5):129-130.
2
肖欣.
民营快递物流服务质量影响因素及策略研究[J]
.科技广场,2014(1):253-256.
被引量：1
3
李婧,孙会良.
快递爆仓频发背景下物流技术运用现状及对策研究[J]
.物流技术,2014,33(8):127-129.
被引量：5
4
张京敏,王如晖.
快递企业“爆仓”影响因素的ISM模型分析[J]
.商业经济研究,2015(7):42-43.
被引量：2
5
蒋丽芹,张丹丹.
基于模糊综合评价的民营快递业顾客满意度测评——以申通快递为例[J]
.沈阳大学学报（社会科学版）,2015,17(2):172-176.
被引量：15
6
程晓玲.
物联网技术下百世汇通(金华)快件处理业务流程优化探析[J]
.黑河学院学报,2016,7(6):68-69.
7
康亮.
后“双十一”时代快递物流的行业弊端与发展机遇[J]
.中国商贸,2012,0(12Z):133-134.
被引量：17
二级引证文献
39
1
郝晨.
电商大型促销中物流配送问题及对策研究——以“双十一”为例[J]
.消费导刊,2013(11):146-146.
2
吴燮坤.
电子商务零售商自建物流模式的分析探究[J]
.物流工程与管理,2014,36(5):163-166.
被引量：5
3
李婧,孙会良.
快递爆仓频发背景下物流技术运用现状及对策研究[J]
.物流技术,2014,33(8):127-129.
被引量：5
4
邹亮,尤琪.
网购节物流订单延误根本原因研究[J]
.物流技术,2015,34(1):29-31.
被引量：3
5
张京敏,王如晖.
快递企业“爆仓”影响因素的ISM模型分析[J]
.商业经济研究,2015(7):42-43.
被引量：2
6
向斌.
浅谈绿色物流在我国体育赛事中的应用[J]
.物流技术,2015,34(6):91-93.
被引量：1
7
郭志刚.
基于回归模型分析的快递服务业对我国国际贸易的影响[J]
.商,2015,0(9):94-94.
被引量：1
8
李国俊,谢方正,尤春继.
基于灰色层次分析法的快递顾客满意度分析——以石河子圆通速递有限公司为例[J]
.物流科技,2015,38(8):131-133.
被引量：1
9
边宝生,樊世民,尚少梅,张岩,龚文涛,周伟娇,张华兴,曾惠文,杨婧.
医院患者满意度综合评价方案的设计[J]
.中华医院管理杂志,2015,31(7):500-502.
被引量：9
10
张可欣.
“双十一”促销现象思考——探索电商健康发展之路[J]
.水能经济,2015,0(5):11-12.
1
邓旭东,贾海玥.
爆仓背景下民营快递的应对策略[J]
.物流技术,2015,34(10):91-93.
被引量：2
2
贸研院.
民营快递格局[J]
.信息产业报道,2007(4):78-78.
被引量：1
3
袁珺.
我国民营快递业的发展探析[J]
.科技信息,2010(28).
被引量：3
4
张亚军.
我国民营快递业发展存在的问题及对策思考[J]
.物流技术,2012,31(12):171-173.
被引量：7
5
张志坚.
电子商务环境下快递企业配送服务质量模糊综合评判[J]
.物流工程与管理,2015,37(11):197-199.
6
周彬.
民营快递业发展战略的若干研究论述[J]
.青年文学家,2015(11X).
7
李小娟,李艳芳.
微利时代民营快递企业的发展思路[J]
.河北交通职业技术学院学报,2012,9(2):13-14.
8
曾志勇.
试论我国民营快递业的发展[J]
.天津市经理学院学报,2008(1):9-10.
被引量：7
9
黄菲菲.
中国民营快递业的发展战略研究[J]
.科技和产业,2009,9(7):21-26.
被引量：32
10
余滢.
运用SWOT分析长株潭民营快递企业发展现状及应对策略[J]
.中国城市经济,2010(10X):101-101.
科技信息
2011年 第18期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
