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用细节服务去推动服务创新 被引量:10

Promotion of innovative service through the detailed service
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摘要 文章对图书馆细节服务进行详细分析和探讨,提出细节服务是创新服务的源泉和动力,图书馆管理部门要制定精细化的管理制度,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,并积极进行细节服务的创新。 This article makes a thorough analysis of the details of the library service, points out that the detailed service is the source and driving force of the innovative service. All the librarians ought to implement and carry out the detailed service, and actively make innovations in the detailed service.
作者 刘志芳
机构地区 浙江财经学院
出处 《大学图书情报学刊》 2009年第3期81-83,共3页 Journal of Academic Library and Information Science
关键词 图书馆 细节服务 创新服务 library detailed services innovative services
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