摘要
目的开展人性化护理服务,旨在探讨护理变革的基本行为,给予患者人文关怀的对策。方法提供家居式的就医环境,实行家居式开放病房管理,开展富有特色的礼仪服务,大力倡导医院文化,营造充满爱心的服务氛围。结果满足了患者的整体需求,护患关系更加融洽,患者满意,护理工作受到尊重、护理人员勤业敬业爱岗,提升了医院形象。结论实施人性化护理服务,提高了护理服务质量,搞活了护理管理机制,取得了社会效益和经济效益双赢。
出处
《中国现代药物应用》
2009年第7期203-204,共2页
Chinese Journal of Modern Drug Application
