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读者服务满意系统的形成与管理被引量：13

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摘要读者服务工作是图书馆工作的核心,读者对服务满意的程度如何关系到图书馆的生存和发展。本文从管理心理学的角度出发,对读者服务满意系统的形成与管理进行了探讨。

作者黄海鹰

机构地区集美大学财经学院图书馆

出处《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 1997年第2期4-6,46,共4页 Library Journal

关键词读者服务满意系统读者工作

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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