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酒店员工沟通中问题分析及对策探讨被引量：4

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摘要酒店业是劳动密集型的行业,在酒店管理中,最棘手的工作就是"管人"。做好酒店员工沟通是酒店管理的重要工作。本文在介绍沟通的定义和功能的基础上,分析了酒店沟通中存在的问题,进而从正确处理员工抱怨、采用恰当的沟通技巧和跨部门沟通策略三个方面提出了对策。以期对各级酒店管理者提供些许建议和帮助。

作者肖晓

机构地区四川大学工商管理学院

出处《现代商业》 2007年第27期168-169,共2页 Modern Business

关键词沟通员工酒店问题对策

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]

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现代商业

2007年第27期

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