摘要
与标杆管理、质量认证、企业再造工程等新的管理方法相比,TQM仍有其不可替代的利用价值。知识环境中的企业TQM既沿袭了传统TQM的特点,又增添了新环境赋予的新特征。针对知识环境中的TQM,文章在阐述其持续改进、合作共赢、以顾客为焦点、以知识为基础、以员工素质提高为依托等新特征的基础上,提出并详细分析了实施TQM应该注意的5个关键点。文中的观点可以为企业在知识环境中更好地开展TQM提供借鉴。
出处
《技术经济》
2006年第3期62-64,共3页
Journal of Technology Economics
基金
广西哲学社会科学"十五"规划2005研究课题<中小企业竞争力形成机理及路径研究>(编号05FJY034)
