摘要
文章介绍了近十几年来图书馆信息服务质量测评的部分理论研究成果,提出测评应遵循用户评价与自我评价相结合、有效性与可操作性相结合的原则,并进一步阐明了在测评中如何进行用户评价和自我评价,以及在实地调查过程中使用的一些调查研究方法。
The article introduces the achievements in the field in the past ten years, put forward the evaluation principles that should be followed, and makes further researches on methods in evaluation and in investigation.
出处
《图书与情报》
CSSCI
2006年第2期15-18,35,共5页
Library & Information
关键词
图书馆
信息服务
服务质量
评价
library
information service
quality
evaluation
