摘要
分析了 CRM的需求 ,提出了 CRM的构建方案 ,探讨了它的组织功能与实现机制、过程模式与解决方案、数据模型与建立方法、信息模式与交互处理技术 ,并给出了
This thesis analyzes the demands of CRM, brings forward the solutions to the construction of CRM system, discusses its structure function and realization mechanism, process modes and solutions, data models and ways of constructing, information models and interactive processing technique. It also studies CRM application and realization.
出处
《嘉兴学院学报》
2004年第3期38-41,共4页
Journal of Jiaxing University
基金
嘉兴学院科研项目 :基于数据仓库的数据挖掘技术研究和应用 (项目编号 :70 10 3 0 2 7)
