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服务业提升顾客忠诚度策略被引量：1

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摘要服务企业主要依靠顾客的重复消费,留住老顾客,吸引新顾客才能保证企业的健康发展,提升顾客忠诚度意味着较高的重复消费的可能性,企业才能在竞争中占有优势。本文提出了提升服务业顾客满意忠诚度的策略。

作者潘光杰

机构地区德州学院经济管理系

出处《消费导刊》 2009年第23期10-10,共1页

关键词服务业顾客忠诚度提升策略

分类号 F719 [经济管理—产业经济] F274

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