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精细化管理在参考咨询中的应用

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摘要从图书馆精细化管理的涵义入手,以参考咨询工作为例,详细阐述如何按确定对象、分解过程、制作流程图、评估反馈4个步骤实行精细化管理,并强调实现过程中实施者需要在思想上、行为上、制度上等注意的几个问题,以期对图书馆的管理有一定借鉴作用。

作者郝冬冬刘俊杰

机构地区哈尔滨工业大学威海校区图书馆

出处《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2008年第S1期116-119,共4页 Library and Information Service

关键词精细化管理图书馆管理参考咨询服务

分类号 G251 [文化科学—图书馆学]

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2008年第S1期

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