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基于服务创新过程的员工与顾客管理策略研究

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摘要人力资源在企业进行服务创新的过程中起到至关重要的作用,是服务创新得以顺利进行的重要条件。而"员工"与"顾客"则是人力资源中最为重要的两个组成部分。本文将结合相关管理学理论,阐述企业如何在服务创新过程中对于员工和顾客进行有效地管理。

作者周维国

机构地区广东万绿湖旅游有限公司

出处《企业改革与管理》 2020年第12期100-101,共2页 Enterprise Reform and Management

关键词服务创新企业员工顾客管理策略

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]

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企业改革与管理

2020年第12期

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