中医药知识图谱的构建与应用研究 被引量：10

1

作者 张雨琪 李宗友 +5 位作者 王映辉 李敬华 于琦 朱玲 姜威 于彤 《世界中医药》 CAS 2022年第4期553-558,共6页

中医药知识记录分散、隐性知识众多,又富含关系知识,因此在关联、表达、利用知识上具有优势的知识图谱能够为领域提供有益辅助。系统梳理中医药领域知识图谱的构建及其应用的研究工作,可见基于中医药知识图谱的应用正在不断发展,将知识... 中医药知识记录分散、隐性知识众多,又富含关系知识,因此在关联、表达、利用知识上具有优势的知识图谱能够为领域提供有益辅助。系统梳理中医药领域知识图谱的构建及其应用的研究工作,可见基于中医药知识图谱的应用正在不断发展,将知识图谱构建技术运用于中医药知识图谱中时则需虑及领域特点。根据领域知识特点与实践需求,一些研究设计了知识框架,选择了合适的知识抽取、融合和存储技术,尝试了知识补全,构建中医药知识图谱并实现信息理解、搜索、推荐、自动问答以及辅助决策等应用。不过,在丰富关系种类、理论知识与多模态知识,拓展知识来源,完善质量评估与控制,加强子领域知识图谱的构建以及共享与协作等方面,还需许多努力。 展开更多

关键词 中医药 知识图谱 知识表示 知识抽取 知识融合 语义理解 知识服务 质量评估

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城乡居民对中医的认知和需求与中医发展策略 被引量：11

2

作者 陈少仕 《中国热带医学》 CAS 2011年第7期820-822,共3页

目的了解海南省城乡居民对中医的认知和需求状况,提出提高中医服务质量和促进中医发展的对策。方法采用问卷调查的方法,随机选择6 000名不同地区、不同年龄、不同文化层次海南省城乡居民进行调查,并对结果统计分析。结果城乡居民认可中... 目的了解海南省城乡居民对中医的认知和需求状况,提出提高中医服务质量和促进中医发展的对策。方法采用问卷调查的方法,随机选择6 000名不同地区、不同年龄、不同文化层次海南省城乡居民进行调查,并对结果统计分析。结果城乡居民认可中医治疗者占94.45%以上;患病后首选中医者占70.93%;对中医药疗效满意者占82.59%,选用中医药等中医适宜疗法者占18.52%～58.89%。结论中医药和中医适宜疗法以其卓越的临床疗效,较少的副作用、价格低廉,深受城乡居民的欢迎。但海南省中医药的发展和中医适宜技术普及受到经费和观念的制约,因此,应采取综合性措施提高我省中医药服务质量,加快中医药的发展。 展开更多

关键词 中医药 城乡居民 认知 需求 服务质量 策略 海南省

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基于线上线下融合的混合服务质量--内涵、维度及其测量 被引量：6

3

作者 沈鹏熠 占小军 范秀成 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第4期5-17,共13页

信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企... 信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企业的接触体验,全面定义和测量了线上线下融合的混合服务质量。运用访谈法、内容分析法、预调研和大样本调查分析,在中国情景下开发了线上线下融合的混合服务质量测量量表(OMO-HSQ)。通过因子分析、信度检验、效度检验和竞争模型比较分析,证明该量表有良好的心理测量学品质。研究表明,线上线下融合的混合服务质量包括了实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量三个主维度及其十五个次级维度和对应的六十一个测量题项,混合服务质量构成维度对总体混合服务质量的相对贡献由大到小依次为整合服务质量、实体服务质量和电子服务质量,实体服务质量评价得分要依次高于电子服务质量和整合服务质量,企业类型、消费者类型和服务行业类型对混合服务质量有差异化影响。研究为测量混合服务质量提供了科学依据和工具,对混合服务企业服务质量管理有重要实践启示。 展开更多

关键词 混合服务 混合服务质量 线上线下融合 实体服务质量 电子服务质量 整合服务质量

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中医古籍数字化平台服务质量评价与提升策略研究 被引量：3

4

作者 李贺 刘嘉宇 +2 位作者 祝琳琳 周溢 宋雪雁 《现代情报》 2023年第11期58-72,共15页

[目的/意义]建立一个科学的中医古籍数字化平台服务质量评价体系,为今后平台提高服务质量和提升用户满意度提供参考。[方法/过程]从中医古籍数字化平台服务特点和经典的服务质量评价理论模型入手,首先通过文献梳理确立了SERVQUAL模型在... [目的/意义]建立一个科学的中医古籍数字化平台服务质量评价体系,为今后平台提高服务质量和提升用户满意度提供参考。[方法/过程]从中医古籍数字化平台服务特点和经典的服务质量评价理论模型入手,首先通过文献梳理确立了SERVQUAL模型在中医古籍数字化平台服务质量评价中的可借鉴性,然后采用因子分析方式确定了中医古籍数字化平台服务质量评价指标,同时利用主成分分析法确定了评价体系中各级指标的权重。[结果/结论]构建了包含6个维度和22个二级指标的中医古籍数字化平台服务质量评价指标体系,依照提出的评价指标体系选择3个中医古籍数字化平台进行了应用,最后提出了平台服务质量提升策略。 展开更多

关键词 中医 古籍数字化 数字化平台 SERVQUAL模型 服务质量 评价指标

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新发展格局下实现中医药服务贸易高质量发展的路径探析

5

作者 杜晓萍 《中国中医药现代远程教育》 2024年第5期154-158,共5页

中医药在新型冠状病毒肺炎疫情防控中体现的重要作用为拓展中医药服务出口提供了机遇。在新发展格局下,中医药服务贸易的发展面临着挑战与机遇并存的情况。文章通过资料查询、数据统计、文献搜索等研究方法,发现全球推广中医药服务中仍... 中医药在新型冠状病毒肺炎疫情防控中体现的重要作用为拓展中医药服务出口提供了机遇。在新发展格局下,中医药服务贸易的发展面临着挑战与机遇并存的情况。文章通过资料查询、数据统计、文献搜索等研究方法,发现全球推广中医药服务中仍然存在国际认可度低、市场准入有待提高、缺乏标准体系等问题;通过分析中医药服务在国内、国际两大市场中的发展现状与存在问题,探索并提出中医药服务贸易在“双循环”新发展格局下实现高质量发展的路径,即要不断促进中医药国际认同,建立中医药诊断和临床疗效评价国际标准,加快中医药循证医学能力建设,完善中医药服务贸易治理体系,以高质量开放水平实现中医药服务贸易高质量发展,打造“中医药服务出口”品牌。 展开更多

关键词 中医药 服务贸易 新发展格局 高质量发展

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数字经济助推大连服务贸易高质量发展策略研究 被引量：3

6

作者 由千一 梁爽 《中国商论》 2022年第23期13-16,共4页

数字经济和数字技术赋能大连服务贸易发展向数字化转型,数字经济以信息化为依托,并逐渐渗透到各个领域。大连服务贸易的进出口额逐年上升,但仍存在缺乏高端专业化人才、服务贸易规模小、贸易模式有待创新等问题。针对以上问题,本文从引... 数字经济和数字技术赋能大连服务贸易发展向数字化转型,数字经济以信息化为依托,并逐渐渗透到各个领域。大连服务贸易的进出口额逐年上升,但仍存在缺乏高端专业化人才、服务贸易规模小、贸易模式有待创新等问题。针对以上问题,本文从引进人才、促进融合、扩大服务贸易规模、提高服务业发展几个方面进行了探讨,数字技术可以促进服务贸易创新发展,为服务贸易带来新的增长点,大连市借助数字经济的发展机遇,推进服务贸易向高质量发展。 展开更多

关键词 数字经济 传统经济 服务贸易 商业模式 高质量发展

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从服务质量及机票价格比较传统和廉价航空的优势——以澳门国际机场为例 被引量：3

7

作者 陈嘉贤 王姗媚 +2 位作者 李洁 刘菲 林威 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2009年第9期84-91,共8页

廉价航空近年成为一种重要的旅游交通方式。本文通过问卷调查和统计分析,检验抵达澳门国际机场的飞机乘客如何对比传统和廉价航空在服务质量、票价及再次和推荐他人搭乘的意向,从而比较两者的优势。同时也检验服务质量及票价是否影响再... 廉价航空近年成为一种重要的旅游交通方式。本文通过问卷调查和统计分析,检验抵达澳门国际机场的飞机乘客如何对比传统和廉价航空在服务质量、票价及再次和推荐他人搭乘的意向,从而比较两者的优势。同时也检验服务质量及票价是否影响再次和推荐他人搭乘。结果发现,传统航空只在部分类别的服务质量有优势,廉价航空则在机票价格及推荐他人搭乘具有优势。另外,两种航空各有不同的服务质量类别影响再次和推荐他人搭乘。在此基础上,本文分别为两者提出改进建议。 展开更多

关键词 传统航空 廉价航空 服务质量 澳门国际机场 统计分析

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精细化管理模式对人工耳蜗植入术低龄患儿服务质量的影响

8

作者 刘玮 《妇儿健康导刊》 2022年第11期132-135,共4页

目的分析精细化管理模式对人工耳蜗植入术低龄患儿服务质量评分(有形性、可靠性、回应性、保证性、同理性)、并发症(感染、头皮血肿、中耳炎)发生率、护理服务满意度的影响。方法选取淮安市第一人民医院分院耳咽喉科2016年6月至2021年6... 目的分析精细化管理模式对人工耳蜗植入术低龄患儿服务质量评分(有形性、可靠性、回应性、保证性、同理性)、并发症(感染、头皮血肿、中耳炎)发生率、护理服务满意度的影响。方法选取淮安市第一人民医院分院耳咽喉科2016年6月至2021年6月收治的80例人工耳蜗植入术低龄患儿,依据护理模式的不同分为两组,每组各40例。对照组实施传统护理模式,观察组实施精细化管理模式。护理后(出院前)采用服务质量量表评定服务质量评分,统计并发症总发生率及护理服务总满意度。结果观察组的护理服务总满意度及服务质量评分中的有形性评分、可靠性评分、保证性评分高于对照组,服务质量评分中的回应性评分和同理性评分、并发症总发生率低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在人工耳蜗植入术低龄患儿护理中精细化管理模式能提升服务质量、降低并发症发生率并为构建和谐护患关系提供有力帮助,值得推广。 展开更多

关键词 人工耳蜗植入术 低龄患儿 精细化管理模式 传统护理模式 服务质量 并发症发生率 护理服务满意度

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融入传统“仁义礼智信”,培育图书馆员敬业精神

9

作者 冯涛 蒋晓红 《贵州师范学院学报》 2014年第10期35-37,共3页

"仁""义""礼""智""信"是中国的传统道德。在图书馆工作中对民族优秀传统进行继承,创造融洽和谐、信誉良好的工作环境和服务环境;以读者为中心,以服务为宗旨;真挚体贴作好服务工作,... "仁""义""礼""智""信"是中国的传统道德。在图书馆工作中对民族优秀传统进行继承,创造融洽和谐、信誉良好的工作环境和服务环境;以读者为中心,以服务为宗旨;真挚体贴作好服务工作,为读者提供优质服务;在数字化环境中,提升信息素养,实践探索、改革创新,提高服务水平和服务质量,巩固和强化馆誉,挖掘图书馆环境所具有的潜在的教育价值和教育功能,发挥敬业精神,提升图书馆品牌力度,汇聚向心力,形成图书馆事业发展的推动力。 展开更多

关键词 传统道德文化 图书馆 服务 敬业

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标准化操作在中草药代煎质量控制中的应用 被引量：10

10

作者 臧亚茹 李丽静 +4 位作者 王领弟 刘振华 于文会 史艳净 伊舒岩 《河北医学》 CAS 2018年第12期2102-2105,共4页

目的:为中草药代煎服务实现标准化、规范化的质量控制管理提供参考。方法:通过质量控制组织的建立、质量控制环节的梳理、质量管理标准操作规程的制定等方面构建质量控制体系,实施全面质量管理。结果:通过对饮片验收与贮存、处方审核与... 目的:为中草药代煎服务实现标准化、规范化的质量控制管理提供参考。方法:通过质量控制组织的建立、质量控制环节的梳理、质量管理标准操作规程的制定等方面构建质量控制体系,实施全面质量管理。结果:通过对饮片验收与贮存、处方审核与调剂、饮片煎煮、分装、运输、环境与消毒等12个环节41项指标的每季度检查一次,并召开质量与安全管理会议,开展质量点评工作,质量控制指标合格率由2017年9月的76%上升至同年12月的93%。结论:通过质量控制标准化的建设,可有效规范中药代煎管理的各个环节,保证中药代煎的质量。 展开更多

关键词 中药代煎服务 质量控制标准化 质量控制管理

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互联网问诊平台中医医生服务评价研究 被引量：4

11

作者 王若佳 张诗扬 +2 位作者 田晓晗 刘甜梦 郭凤英 《中国卫生信息管理杂志》 2023年第2期315-319,326,共6页

目的了解互联网问诊平台的中医医生服务评价现状,为提高服务质量和改进医疗管理提供参考。方法使用关联规则挖掘法、内容分析法分析互联网问诊平台中医医生服务数据。结果在线中医医生服务评分均值为9.76分,用户总体满意度较高。其中,... 目的了解互联网问诊平台的中医医生服务评价现状,为提高服务质量和改进医疗管理提供参考。方法使用关联规则挖掘法、内容分析法分析互联网问诊平台中医医生服务数据。结果在线中医医生服务评分均值为9.76分,用户总体满意度较高。其中,住院医师所获评分9.85分为最高,与主任医师所获9.56分存在显著差异;内分泌科、针灸科医生所获评分分别是9.87分、9.83分,显著高于妇产科和男科9.53分、9.56分的评分;擅长糖尿病、高血压、冠心病等慢性多发病的医生更容易获得高分评价。患者评价主要关注医生态度、医生医术、回复时间、问诊过程、诊疗条件5个方面。结论在线中医医生的服务质量与用户满意度总体较优,但仍存在问诊效果不佳、回复时间较慢等问题。可以通过提升在线中医医生问诊能力、加强在线中医特色专科和优势病种建设、引入多元化中医医生服务质量评价指标等手段,提高在线医疗网站医生的服务质量。 展开更多

关键词 互联网医疗 中医医生 服务评价 服务质量

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中医门诊护理管理中应用人性化服务对护患关系的影响 被引量：7

12

作者 张丽娜 刘红霞 王国力 《实用中医内科杂志》 2022年第7期67-69,共3页

目的 讨论研究在中医门诊护理管理过程中运用人性化服务模式的价值作用,包括对护患关系的影响、对护理质量的影响、对患者就诊等候时间的影响等。方法 选择2019年1月—2021年1月开封市中心医院中医门诊就诊的80例患者,运用随机分配的方... 目的 讨论研究在中医门诊护理管理过程中运用人性化服务模式的价值作用,包括对护患关系的影响、对护理质量的影响、对患者就诊等候时间的影响等。方法 选择2019年1月—2021年1月开封市中心医院中医门诊就诊的80例患者,运用随机分配的方式设置为对照组与观察组各40例。对照组运用常规护理服务模式,在对观察组患者进行常规护理服务的同时,开展人性化服务护理工作,对比两组护理前后的就诊等候时间、对比两组患者护理前后护患矛盾纠纷发生情况、对比两组患者护理后对护理工作的满意程度情况。结果 观察组整体的就诊等候时间明显比对照组短(P<0.05);观察组整体护患矛盾发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理满意程度明显超过对照组(P<0.05)。结论 在中医门诊护理管理工作用运用人性化服务模式,可以缩短患者在中医门诊部就诊的等候时间,降低护理人员与患者之间发生矛盾纠纷概率的风险,提高护理管理质量水平,提升患者对护理工作的满意程度,有利于中医门诊部门的长远、健康发展。 展开更多

关键词 中医门诊 护理管理 人性化服务 护患关系 就诊等候时间 护患满意程度 护理质量 护患矛盾纠纷 护理水平

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基于PDCA的同质化质量管理模式对中医院门诊服务质量的影响

13

作者 梁永锋 《中外医药研究》 2024年第23期156-158,共3页

目的:探讨基于PDCA的同质化质量管理模式对中医院门诊服务质量的影响。方法:选取2022年10月—2023年4月于中山市中医院悦来门诊就诊的患者79例为实施前组,2023年5—10月同院门诊就诊的患者79例为实施后组。实施前组实施常规医疗质量管理... 目的:探讨基于PDCA的同质化质量管理模式对中医院门诊服务质量的影响。方法:选取2022年10月—2023年4月于中山市中医院悦来门诊就诊的患者79例为实施前组,2023年5—10月同院门诊就诊的患者79例为实施后组。实施前组实施常规医疗质量管理,实施后组实施PDCA的同质化质量管理模式。比较两组医疗服务质量、服务满意度及不良事件发生情况。结果:实施后组流程秩序、服务态度、操作技术得分均高于实施前组(P<0.001);实施后组满意度高于实施前组(P=0.015);实施后组不良事件总发生率低于实施前组(P=0.028)。结论:基于PDCA的同质化质量管理模式能提高中医院门诊医疗服务质量及满意度,降低不良事件发生率。 展开更多

关键词 PDCA 同质化质量管理 中医院 门诊 服务质量

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产教融合视野下项目化教学的探索与实践 被引量：1

14

作者 庆艳华 许星莹 +1 位作者 张彩霞 刘丹 《中医教育》 2024年第3期76-81,共6页

在健康中国战略背景下,为积极应对人口老龄化的挑战,培养新时代中医药健康养老高素质复合型人才成为中医药院校的重要任务。项目化教学以项目为主线重构教学设计,结合与真实世界紧密相关的主题,形成具体可实施的实战项目,是实现产教融... 在健康中国战略背景下,为积极应对人口老龄化的挑战,培养新时代中医药健康养老高素质复合型人才成为中医药院校的重要任务。项目化教学以项目为主线重构教学设计,结合与真实世界紧密相关的主题,形成具体可实施的实战项目,是实现产教融合的有效途径之一。总结归纳项目化教学的基本思路,结合广州中医药大学养老机构管理与运营实务课程项目化教学实践,从中医药健康养老高素质复合人才的培养模式、项目化教学多维目标体系、项目化教学效果和反馈等方面进行了总结,并反思了项目化教学中面临的问题,为培养中医药健康养老高素质复合型人才提供了路径,也为中医药院校教学改革提供了有益参考。 展开更多

关键词 中医药健康养老 高素质复合型人才 项目化教学 需求导向 产教融合

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构建综合性中医院后勤满意度评价体系 被引量：6

15

作者 王恪辉 贾晓灿 +2 位作者 王娴 唐陆 暴银素 《中国卫生质量管理》 2020年第4期89-92,共4页

目的 构建综合性中医院后勤满意度评价体系,提升医院后勤服务质量.方法 基于德尔菲法和文献分析法,通过两轮专家咨询,构建后勤满意度评价体系,采用层次分析法确定各指标权重,并经现场调查对评价体系进行信效度检验.结果 专家组成员共计2... 目的 构建综合性中医院后勤满意度评价体系,提升医院后勤服务质量.方法 基于德尔菲法和文献分析法,通过两轮专家咨询,构建后勤满意度评价体系,采用层次分析法确定各指标权重,并经现场调查对评价体系进行信效度检验.结果 专家组成员共计21名,两轮专家积极系数均大于0.7,权威系数为0.87,专家意见协调系数分别为0.62、0.65.构建的患者后勤满意评价体系包括3个一级指标、28个二级指标,职工后勤满意度评价体系包括3个一级指标、34个二级指标.患者和职工后勤满意度评价体系Cronbach's α均大于0.9,所有条目相关系数均大于0.5.结论 综合性中医院患者和职工后勤满意度评价体系构建过程科学,信效度较高,能够真实反映后勤服务质量,可进一步推广使用. 展开更多

关键词 中医院 后勤管理 满意度 评价体系 德尔菲法 服务质量

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基层中医药健康管理服务质量影响因素模型构建及政策建议

16

作者 王文婷 任建萍 +4 位作者 周冯晨 刘克宁 吴亮锋 石焱 郦艳 《中华健康管理学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2024年第2期93-98,共6页

目的构建基层中医药健康管理服务质量影响因素模型,并提出相应的政策建议。方法本研究为横断面研究,采用典型抽样和随机抽样相结合的方法,于2022年8—10月抽取浙江省15个社区39名基层中医药健康管理服务知情人,针对服务开展项目、实施... 目的构建基层中医药健康管理服务质量影响因素模型,并提出相应的政策建议。方法本研究为横断面研究,采用典型抽样和随机抽样相结合的方法,于2022年8—10月抽取浙江省15个社区39名基层中医药健康管理服务知情人,针对服务开展项目、实施效果和影响因素进行访谈,基于扎根理论研究方法对访谈记录进行三级编码,根据编码后结果构建基层中医药健康管理服务质量影响因素模型,并提出相应的政策建议。结果对39份原始访谈资料进行开放式编码,共获得516个参考点,形成了与主题相关的53个初始概念,并归纳为17个一级范畴。通过主轴编码进一步归纳,提取出“政策环境”“健康素养”“社区定位”“能力建设”“健康偏好”“利益冲突”6个主范畴,通过选择式编码分析6个主范畴之间的逻辑关联,以服务质量影响因素的故事线为基础构建了影响因素模型。该模型的故事线为:首先,政策环境是服务质量的外部保障;其次,作为服务需求侧,居民的健康素养、健康偏好是服务质量的调节因素;最后,社区作为服务供给侧,服务能力是关键影响因素,社区职能和目标定位是内驱因素,内/外部利益冲突则对服务质量起到反向制约作用。结论现阶段对基层中医药外部政策环境保障力度有限,服务需求侧重视不足,服务供给侧功能也存在缺位,应进一步完善外部政策环境,深化中医药服务领域的供需对接,持续推进基层中医药服务能力建设,平衡中医药相关部门利益,进而提升服务质量。 展开更多

关键词 中医药 基层卫生服务 健康管理 质量 影响因素

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探讨PDCA质量管理提升儿童中医药健康管理服务质量的应用效果

17

作者 黄晓玲 《中国卫生产业》 2024年第8期7-9,13,共4页

目的探讨PDCA质量管理提升儿童中医药健康管理服务质量的应用效果。方法选取在韶关市第二人民医院就职的32名医护人员为研究对象,2021年9—12月采用常规管理方案为对照组,2022年1—9月实施PDCA管理方案,为观察组。比较两组医护人员服务... 目的探讨PDCA质量管理提升儿童中医药健康管理服务质量的应用效果。方法选取在韶关市第二人民医院就职的32名医护人员为研究对象,2021年9—12月采用常规管理方案为对照组,2022年1—9月实施PDCA管理方案,为观察组。比较两组医护人员服务质量、管理方法认同率。结果观察组医护人员文书处理、物品管理、病房管理、消毒清洁评分高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组管理方法认同率为100.00%(32/32)高于对照组的81.25%(26/32),差异有统计学意义(χ^(2)=6.620,P<0.05)。结论PDCA质量管理可有效提升儿童中医药健康管理服务质量与管理方法认同率。 展开更多

关键词 PDCA 儿童中医药健康管理 服务质量 管理

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基于医疗资源与医疗服务对比的中医医院高质量发展研究 被引量：1

18

作者 王成 李瑞锋 +1 位作者 鄢锴灵 马爽 《中国卫生质量管理》 2023年第11期1-6,119,共7页

目的了解2011年-2021年我国中医医院的医疗资源配置与医疗服务提供情况,并与同期全国医院相关指标比较,为促进中医医院高质量发展提供参考。方法从《中国卫生健康统计年鉴》和《全国中医药统计摘编》提取2011年-2021年医疗资源、医疗服... 目的了解2011年-2021年我国中医医院的医疗资源配置与医疗服务提供情况,并与同期全国医院相关指标比较,为促进中医医院高质量发展提供参考。方法从《中国卫生健康统计年鉴》和《全国中医药统计摘编》提取2011年-2021年医疗资源、医疗服务、经济运行、医师工作效率相关指标数据,采用构成比、增长速度、年均增长率等指标进行描述性统计分析。结果在医疗资源方面,我国中医医院的机构数、卫生技术人员数、平均开放病床数均逐年递增,且卫生技术人员数、平均开放病床数的年均增长率均高于全国医院。在医疗服务方面,除受新冠疫情影响的2020年和2021年外,2011年-2019年中医医院门急诊人次以及出院人数均呈持续增长趋势,门急诊人次年均增长率低于全国医院,出院人数增速明显高于全国医院,病床使用率降速低于全国医院且与全国医院差距逐步缩小,中医处方占门诊处方比例呈增长趋势。在经济运行方面,中医医院总收入、总支出均呈逐年增长趋势且年均增长率均略高于全国医院,各年份门诊患者和住院患者次均医药费用均低于全国医院。在医师工作效率方面,中医医院医师人均全年担负诊疗人次和住院床日均呈“先升后降”趋势,且各年份医师人均全年担负诊疗人次均高于全国医院,担负住院床日均低于全国医院,医师人均年业务收入均低于全国医院。结论中医医院医疗资源整体扩容,医疗服务能力不断增强,经济运行情况良好,但高质量发展基础相对薄弱,门诊服务发展相对缓慢,未来需完善中医药卫生资源配置,充分发挥中医门诊服务优势,关注中医药服务价格调整和医师业务收入。 展开更多

关键词 中医医院 医疗资源 医疗服务 高质量发展

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成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价分析 被引量：3

19

作者 陈丽君 段桂敏 +1 位作者 赵富丽 李家伟 《医学与社会》 北大核心 2022年第3期42-46,57,共6页

目的:了解成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价状况,发现基层医疗机构中医医疗服务存在的问题,并提出对策建议。方法:采用分层抽样法抽取成都市中心城区和近郊区的13家基层医疗机构,对中医就诊患者进行问卷调查,并对数... 目的:了解成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价状况,发现基层医疗机构中医医疗服务存在的问题,并提出对策建议。方法:采用分层抽样法抽取成都市中心城区和近郊区的13家基层医疗机构,对中医就诊患者进行问卷调查,并对数据进行统计分析。结果:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量总体评价得分为4.05;各维度得分由高至低分别是有形性(4.11)、移情性(4.08)、保障性(4.05)、可靠性(4.03)和沟通性(3.98);不同城区、性别、年龄、学历及收入的患者在基层医疗机构中医医疗服务质量评价上存在显著性差异(P<0.05)。结论:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量处于较高水平;中医药服务项目以汤剂治疗为主,利用不均衡;城区间医疗资源存在差距,发展不同步;对于基层医疗机构中医医疗服务质量的评价存在性别、年龄、学历及收入的差异性。 展开更多

关键词 基层医疗机构 中医医疗服务质量 成都

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我国31家省级中医院医生福利待遇满意度及人口学影响因素研究 被引量：4

20

作者 赵琪 郭然 +4 位作者 杨帆 胡琳琳 马晶 刘远立 胡志民 《中国卫生质量管理》 2021年第11期19-24,共6页

目的调查我国省级中医院医生福利待遇满意度及人口学影响因素。方法选取全国31个省(自治区、直辖市)31家省级中医院医生进行福利待遇满意度问卷调查。采用SPSS 25.0软件对数据进行统计学分析。结果被调查中医院医生过去1 a税后实际收入... 目的调查我国省级中医院医生福利待遇满意度及人口学影响因素。方法选取全国31个省(自治区、直辖市)31家省级中医院医生进行福利待遇满意度问卷调查。采用SPSS 25.0软件对数据进行统计学分析。结果被调查中医院医生过去1 a税后实际收入中位数为12万元。薪酬、法定假期、学习深造、餐食、休息室数量满意度分别为27.83%、33.56%、58.67%、44.30%、69.84%。性别、年龄、行政职务是薪酬满意度影响因素,性别、学历、职称、科室和行政职务是法定假期满意度影响因素,性别、年龄、学历和行政职务是学习深造满意度影响因素,性别、学历、职称、科室和行政职务是餐食满意度影响因素,性别、职称、科室和行政职务是休息室数量满意度影响因素。结论被调查中医院医生福利待遇整体情况呈向好趋势,但实际收入不高,薪酬满意度较低。中医院应积极落实国家相关政策要求,根据不同人口学特征医生不同需求,多途径提高医生福利待遇。 展开更多

关键词 省级中医院 医生 福利待遇 满意度 影响因素 服务质量

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