员工忠诚度评估的模糊综合评判模型 被引量：12

1

作者 赵观兵 梅强 《商业研究》 北大核心 2003年第4期43-45,共3页

员工忠诚度的定量评估是一个比较复杂的问题 ,运用多级模糊综合评判模型进行评估 ,通过分级评估和权重选择 ,考虑了各类因素的相互作用和整体组合效应 ,实现了对员工忠诚度的科学评价与判断。

关键词 数学模型 企业 员工忠诚度 评估 模糊综合评判 模型

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员工忠诚度的影响因素及培养对策研究述评 被引量：15

2

作者 王婷 张海燕 《科技信息》 2007年第1期18-19,共2页

本文通过对国内外学者关于员工忠诚度的文献整理,对当前员工忠诚度的影响因素及有效提高员工忠诚度的培养对策方面进行总结与回顾,在此基础上提出了员工忠诚度研究的有关结论与建议,以期管理者能对员工忠诚度有看更深刻的认识,从而推进... 本文通过对国内外学者关于员工忠诚度的文献整理,对当前员工忠诚度的影响因素及有效提高员工忠诚度的培养对策方面进行总结与回顾,在此基础上提出了员工忠诚度研究的有关结论与建议,以期管理者能对员工忠诚度有看更深刻的认识,从而推进企业对员工忠诚度的管理。 展开更多

关键词 员工忠诚度 影响因素 培养对策 研究 文献述评

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企业员工流失的原因及对策分析 被引量：14

3

作者 郑惠珍 《西北第二民族学院学报（哲学社会科学版）》 2005年第2期79-82,共4页

当前,企业员工流失现象比较严重,给企业的生存发展造成了重大损失。文章从核心员工流失带来的负面影响出发,分析了员工流失的原因,最后提出了解决员工流失的办法以及培养员工忠诚的若干对策。

关键词 员工流失 忠诚 影响 原因 措施

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培养员工对企业的忠诚 被引量：10

4

作者 韩秀景 甄丽涛 《河北大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 2003年第1期10-12,共3页

在现代市场经济条件下、企业自身的发展、企业间的竞争都与员工的忠诚度密切相关,富有忠诚心和献身精神的员工对任何一家企业来说都是最为重要的竞争力量。员工只有高度归属企业,兢兢业业且富有创造性的工作,做出超出企业期望值的贡献,... 在现代市场经济条件下、企业自身的发展、企业间的竞争都与员工的忠诚度密切相关,富有忠诚心和献身精神的员工对任何一家企业来说都是最为重要的竞争力量。员工只有高度归属企业,兢兢业业且富有创造性的工作,做出超出企业期望值的贡献,企业才能立于不败之地。可现实中忠诚的员工却越来越少。就员工忠诚缺失的原因,企业对员工忠诚和员工对企业忠诚以及如何造就员工忠诚进行了探讨。 展开更多

关键词 员工忠诚 忠诚缺失 企业管理

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基于结构方程模型的医护人员忠诚度对患者满意度影响研究 被引量：12

5

作者 朱跃州 万配 +3 位作者 鲁翔 季国忠 富卉 戴万稳 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2017年第3期190-193,共4页

目的研究医护人员忠诚度与患者满意度之间的路径关系和作用机制。方法以南京市某三级甲等综合医院医护人员和住院患者为研究对象，对医护人员和患者按照1：2匹配比例进行抽样，共发放问卷840份，最终有效问卷匹配269组；选取患者感知医... 目的研究医护人员忠诚度与患者满意度之间的路径关系和作用机制。方法以南京市某三级甲等综合医院医护人员和住院患者为研究对象，对医护人员和患者按照1：2匹配比例进行抽样，共发放问卷840份，最终有效问卷匹配269组；选取患者感知医护人员服务质量为中间变量，运用Mplus7．0统计软件建立结构方程模型，对医护人员忠诚度与患者满意度之间的关系进行实证研究。结果医护人员忠诚度对患者满意度及医护人员服务质量有一定的正向影响（P〈0．001）；医护人员服务质量对患者满意度也有一定的正向影响（P〈0．001）；而医护人员忠诚度则是通过患者感知医护人员服务质量间接影响着患者满意度（中介效应值0．364〉直接效应值0．143）。结论应用结构方程模型能够揭示医护人员忠诚度对患者满意度的影响关系和程度。医院应重视提高医护人员的忠诚度、医疗技术水平和沟通能力，进而有效提高患者满意度。 展开更多

关键词 结构方程模型 医护人员 忠诚度 患者满意度 服务质量 影响

原文传递

心理契约理论浅析 被引量：12

6

作者 刘良灿 张同建 《湖州职业技术学院学报》 2010年第4期40-43,共4页

心理契约是指雇主与雇员之间的一种非正式的理解与契约关系,是人力资源管理的一种新视角,在现代企业管理中发挥了巨大的作用。心理契约通过对员工忠诚度的激励而改善顾客满意度,从而提高了企业的核心能力与运作绩效。心理契约的形成是... 心理契约是指雇主与雇员之间的一种非正式的理解与契约关系,是人力资源管理的一种新视角,在现代企业管理中发挥了巨大的作用。心理契约通过对员工忠诚度的激励而改善顾客满意度,从而提高了企业的核心能力与运作绩效。心理契约的形成是一个复杂的过程,同时,心理契约也是一个多维度的结构体系。心理契约的违背会对组织和员工造成消极的后果,导致雇佣关系的恶化。心理契约的研究在我国取得了一定的成果,促进了我国行为经济学理论与实践水平的提高。 展开更多

关键词 心理契约 员工忠诚度 古典学派 Rousseau学派

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领导风格与员工忠诚度关系分析 被引量：11

7

作者 王海光 《科技与管理》 CSSCI 2009年第5期133-136,共4页

在回顾总结以往关于领导风格和员工忠诚度研究的基础上,通过问卷调查的方法,运用方差分析、回归分析等统计方法,探讨了管理者领导风格对企业员工忠诚度的影响。研究结果基本上证实了构思假设:定规行为和关怀行为领导风格与员工忠诚度均... 在回顾总结以往关于领导风格和员工忠诚度研究的基础上,通过问卷调查的方法,运用方差分析、回归分析等统计方法,探讨了管理者领导风格对企业员工忠诚度的影响。研究结果基本上证实了构思假设:定规行为和关怀行为领导风格与员工忠诚度均呈正向关系;4种领导风格对员工忠诚度的影响存在着差异。研究企业领导风格对员工忠诚度的影响,对于从企业领导者的角度找出最适合提高员工忠诚度的领导风格,从而提高企业在市场上的竞争力具有相当的意义和价值。 展开更多

关键词 领导风格 忠诚度 关系 统计分析

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新闻从业人员的职业忠诚度 被引量：9

8

作者 吴飞 《浙江大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 2006年第4期149-157,共9页

现代传媒业竞争越来越激烈,在市场上克敌制胜的关键在于是否拥有一流的新闻从业人才。新闻从业人员对自己工作单位的忠诚度,取决于从业者个人因素、媒体组织因素以及外部环境的相互影响。研究发现,大陆新闻从业者中,职称和职务较高、年... 现代传媒业竞争越来越激烈,在市场上克敌制胜的关键在于是否拥有一流的新闻从业人才。新闻从业人员对自己工作单位的忠诚度,取决于从业者个人因素、媒体组织因素以及外部环境的相互影响。研究发现,大陆新闻从业者中,职称和职务较高、年龄越大、从业年限越长以及收入水平越高者更愿意继续在本单位工作;与此相反,职称和职务低、年龄越轻、从业年限越短以及收入水平低的新闻从业者对组织的忠诚度也越低。不过总体看,媒体采编人员的职业忠诚度还是比较高的。 展开更多

关键词 新闻从业人员 工作忠诚度 跳槽 新闻媒体

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保险企业核心员工忠诚度的影响因素及与绩效的关系研究——基于抽样调查的实证分析 被引量：9

9

作者 李燕萍 熊向清 《保险研究》 CSSCI 北大核心 2017年第9期86-100,共15页

本文以保险企业核心员工为研究对象,采用问卷调查,对影响保险企业核心员工忠诚度的主要因素、其忠诚度对绩效的影响进行实证分析,由此为保险企业在提高核心员工忠诚度的决策提供重要依据。实证研究表明,保险企业核心员工的忠诚度对其绩... 本文以保险企业核心员工为研究对象,采用问卷调查,对影响保险企业核心员工忠诚度的主要因素、其忠诚度对绩效的影响进行实证分析,由此为保险企业在提高核心员工忠诚度的决策提供重要依据。实证研究表明,保险企业核心员工的忠诚度对其绩效有正向影响,通常忠诚度越高的核心员工,其工作绩效也越高。其忠诚度受企业氛围、感情归属、薪酬福利、工作条件、发展空间、责任意识、领导风格、外部机会等的显著影响,其中,薪酬福利和感情归属两个因素作用明显。对员工特征的实证研究表明,性别对忠诚度及绩效的差异影响不显著,学历、年龄、婚姻状况、工作岗位在一定程度上具有差异影响,工作年限则有显著差异影响。 展开更多

关键词 核心员工 忠诚度 绩效 保险企业

原文传递

企业如何赢得员工的忠诚 被引量：5

10

作者 行金玲 《西安邮电学院学报》 2002年第4期71-73,共3页

针对目前许多企业员工流失率高的问题 ,本文主要论述了培养员工忠诚度的几点策略 :如精心设计薪酬福利系统 ;重视员工的教育与培训 ;促进员工的职业发展和价值实现 :加强企业的文化建设等。

关键词 企业 员工 忠诚 策略 人力资源管理

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我国旅游企业互惠性偏好、内部营销与核心能力的相关性研究 被引量：8

11

作者 张同建 《经济地理》 CSSCI 北大核心 2009年第11期1927-1930,共4页

互惠性偏好近年来引起了国内外经济学理论界的广泛关注,并在管理学界成为企业文化培育的一项重要内容,显著地提高了企业的可持续竞争优势。互惠性文化战略通过对内部营销的促进和员工忠诚度的培育,最终,增强了旅游企业的核心能力。借助... 互惠性偏好近年来引起了国内外经济学理论界的广泛关注,并在管理学界成为企业文化培育的一项重要内容,显著地提高了企业的可持续竞争优势。互惠性文化战略通过对内部营销的促进和员工忠诚度的培育,最终,增强了旅游企业的核心能力。借助于结构方程模型,经验性的研究验证了我国旅游企业互惠性文化战略的经济效应,揭示了互惠性管理策略的微观传导机理,从而为我国旅游企业进一步实施和改进互惠性管理策略、进而提高我国旅游企业的市场竞争能力提供了现实性的理论借鉴。 展开更多

关键词 旅游企业 互惠性偏好 内部营销 员工忠诚度

原文传递

浅析旅游企业员工忠诚度管理 被引量：6

12

作者 胡玲 《现代物业（中旬刊）》 2009年第10期55-56,95,共3页

本文首先提出了员工忠诚度的含义,忠诚度与流失率的关系,然后分析了员工忠诚度管理的意义以及员工忠诚度的影响因素,最后提出了提升企业员工忠诚度的方法。

关键词 忠诚度 流失率 忠诚度管理

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基于服务利润链的顾客忠诚提升策略研究 被引量：5

13

作者 孟华兴 蒙玉玲 曹华青 《经济与管理》 CSSCI 2015年第6期79-82,共4页

顾客忠诚度是服务企业利润重要的决定因素。基于服务利润链模型,针对服务业特点,提出服务业提升顾客忠诚的策略:一是提升内部服务质量,培养满意和忠诚员工;二是提升外部服务质量,培育满意和忠诚顾客。服务企业应树立双中心的服务理念,... 顾客忠诚度是服务企业利润重要的决定因素。基于服务利润链模型,针对服务业特点,提出服务业提升顾客忠诚的策略:一是提升内部服务质量,培养满意和忠诚员工;二是提升外部服务质量,培育满意和忠诚顾客。服务企业应树立双中心的服务理念,提高员工的满意度,进而提升顾客的忠诚度。 展开更多

关键词 服务利润链 员工忠诚 顾客忠诚 内部服务质量 外部服务质量

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基于心理契约管理的核心员工忠诚度维护策略 被引量：5

14

作者 李文静 《技术与创新管理》 CSSCI 2009年第3期348-351,共4页

核心员工是企业的灵魂和骨干,也是人才市场上主要的被争夺对象,他们集中了企业80%-90%的技术和管理才能,这一群体在企业中的战略地位以及自身的特点,使得保持其高忠诚度的困难程度远远大于一般员工。针对核心员工的特点,可以在对心理契... 核心员工是企业的灵魂和骨干,也是人才市场上主要的被争夺对象,他们集中了企业80%-90%的技术和管理才能,这一群体在企业中的战略地位以及自身的特点,使得保持其高忠诚度的困难程度远远大于一般员工。针对核心员工的特点,可以在对心理契约进行动态管理的基础上,从契约构建开始,在其维持阶段和调整过程中有针对性地采取措施维护核心员工忠诚度。 展开更多

关键词 心理契约 核心员工 忠诚度

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工会在提升医院职工忠诚度方面的作为 被引量：6

15

作者 许秀菊 《中国医院》 2010年第10期48-50,共3页

工会作为连接医院与职工的桥梁,应在提升医院职工忠诚度方面有所作为,通过培养、引导、激励和评价,使医院职工的发展方向、价值取向等与医院发展协调一致,最大限度地发挥职工的主动性、创造性。通过完善各种机制,提升职工忠诚度。

关键词 工会 医院职工 忠诚度

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薪酬形式多样化与员工忠诚度间相关性的数理分析 被引量：6

16

作者 同燕 安立仁 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第S2期220-224,共5页

本文通过数学分析证明,薪酬水平,薪酬多样化程度与员工忠诚度间存在正相关性,薪酬多样化程度的提高,能有效地提高员工效用收益和员工对企业的忠诚;同时揭示薪酬形式多样化程度的提高,决不能盲目地、无条件地来进行,而必须把握好其变化... 本文通过数学分析证明,薪酬水平,薪酬多样化程度与员工忠诚度间存在正相关性,薪酬多样化程度的提高,能有效地提高员工效用收益和员工对企业的忠诚;同时揭示薪酬形式多样化程度的提高,决不能盲目地、无条件地来进行,而必须把握好其变化的速度和深度问题,即只有当薪酬形式多样化程度适度高于员工需求变化率增加的速度时,企业才能最有效地提升员工忠诚,并使企业得以健康地持续发展。这一研究成果,可为企业薪酬形式的设计提供一定的具有可操作性的理论参考。 展开更多

关键词 薪酬形式多样化 员工忠诚度 数理分析

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医院职工满意度和忠诚度影响因素分析 被引量：4

17

作者 李敏 万申敏 卢洪洲 《中国卫生质量管理》 2017年第6期57-59,62,共4页

目的找出影响医院职工满意度和忠诚度的影响因素并提出对策。方法自行设计问卷并于2015年5月和2016年7月对职工分层抽样进行调研,采用SPSS 22.0软件进行结果分析。结果经统计分析将问卷59项问项聚成有形性、可靠性、呼应性、支持度、转... 目的找出影响医院职工满意度和忠诚度的影响因素并提出对策。方法自行设计问卷并于2015年5月和2016年7月对职工分层抽样进行调研,采用SPSS 22.0软件进行结果分析。结果经统计分析将问卷59项问项聚成有形性、可靠性、呼应性、支持度、转换成本、满意度和忠诚度等7个维度。支持度对职工满意度、忠诚度影响最大。在编、中级职称者满意度低,科研、后勤及高级职称者忠诚度高。所有职工2016年满意度和忠诚度较2015年显著提高(P<0.05)。结论医院通过改革与转型,大胆创新,实行绩效改革,不拘一格用人才,推动科室间的合作与联动,多方支持等一系列质量管理措施,提高了医院职工满意度和忠诚度。 展开更多

关键词 传染病医院 医院管理 职工 满意度 忠诚度

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浅论血站文化与员工忠诚度建设 被引量：2

18

作者 顾夏 《中国输血杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第11期1271-1272,共2页

探讨员工忠诚度对员工价值、工作效率和服务对象满意度等的影响以及加强员工忠诚度建设的有效方法。通过营造软环境和打造硬条件,建立起"以人为本"的血站文化和员工忠诚度的管理和监督机制,提高员工忠诚度。员工忠诚度与采供... 探讨员工忠诚度对员工价值、工作效率和服务对象满意度等的影响以及加强员工忠诚度建设的有效方法。通过营造软环境和打造硬条件,建立起"以人为本"的血站文化和员工忠诚度的管理和监督机制,提高员工忠诚度。员工忠诚度与采供血机构运行效率称正相关。 展开更多

关键词 员工忠诚度 血站文化 忠诚度管理和监控

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企业核心员工离职、忠诚度与激励机制研究 被引量：3

19

作者 卞纪兰 张阳 《黑龙江八一农垦大学学报》 2013年第2期108-112,共5页

目前对企业核心员工忠诚度的研究多从外部的物质环境入手,但其不能全面的解释企业依然面临着核心员工较高的离职率问题。通过从心理契约这一角度,分析了心理契约与忠诚度之间的关系,并提出通过心理契约来提高企业核心员工忠诚度的建议。

关键词 核心员工 忠诚度 心理契约

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浅析企业员工培训与核心竞争力打造 被引量：3

20

作者 何一心 李琦沁 《长沙通信职业技术学院学报》 2010年第3期53-55,共3页

加强员工培训是企业获得高素质人才、提高自身品牌价值的重要途径之一。文章主要通过探讨对员工知识技能、创新意识、忠诚职守、团队精神等几个方面的培训,阐述企业员工培训与核心竞争力打造的关系。

关键词 员工培训 核心竞争力 知识技能 创新意识 忠诚职守 团队精神

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