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面向数控机床维修维护服务的任务分配模型 被引量:4
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作者 路苗苗 鄢萍 胡林桥 《新型工业化》 2013年第4期44-53,共10页
针对数控机床维修维护服务任务分配过程中需保证服务技术质量的前提下进行多目标决策的问题,构建了一种面向数控机床维修维护服务的任务分配模型。首先解析了数控机床维修维护任务分配时所需的故障特征知识和人员特性,并对各特性知识进... 针对数控机床维修维护服务任务分配过程中需保证服务技术质量的前提下进行多目标决策的问题,构建了一种面向数控机床维修维护服务的任务分配模型。首先解析了数控机床维修维护任务分配时所需的故障特征知识和人员特性,并对各特性知识进行了形式化说明,采用加权欧氏(Euclidean)距离的方法计算维修维护质量需求与人员特性的匹配度;其次根据匹配度值剔除了不合理匹配的方案,并结合其它决策目标采用层次分析法(AHP)对保留方案进行了评估。最后通过实例进行验证,其结果表明该模型应用于数控机床维修维护服务时的任务分配工作更加高效、实用。 展开更多
关键词 维修维护服务 任务分配 加权欧氏距离 AHP
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面向数控机床维修维护服务的任务分配模型 被引量:1
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作者 路苗苗 鄢萍 胡林桥 《新型工业化》 2013年第7期-,共10页
针对数控机床维修维护服务任务分配过程中需保证服务技术质量的前提下进行多目标决策的问题,构建了一种面向数控机床维修维护服务的任务分配模型。首先解析了数控机床维修维护任务分配时所需的故障特征知识和人员特性,并对各特性知识进... 针对数控机床维修维护服务任务分配过程中需保证服务技术质量的前提下进行多目标决策的问题,构建了一种面向数控机床维修维护服务的任务分配模型。首先解析了数控机床维修维护任务分配时所需的故障特征知识和人员特性,并对各特性知识进行了形式化说明,采用加权欧氏(Euclidean)距离的方法计算维修维护质量需求与人员特性的匹配度;其次根据匹配度值剔除了不合理匹配的方案,并结合其它决策目标采用层次分析法(AHP)对保留方案进行了评估。最后通过实例进行验证,其结果表明该模型应用于数控机床维修维护服务时的任务分配工作更加高效、实用。 展开更多
关键词 维修维护服务 任务分配 加权欧氏距离 AHP
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汽车维修服务行业经营管理研究
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作者 卢博彧 《湖南城市学院学报(自然科学版)》 CAS 2016年第2期182-183,共2页
汽车维修行业的质量管理方面出现质量管理意识薄弱、管理制度落实不到位、监管力度弱、人员素质低等一系列问题。本研究对影响汽车维修质量的因素进行全面的分析,对于当前汽车维修领域存有的问题实施了全面分析,提出解决方法。
关键词 汽车维修 维修服务 经营管理
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面向数控机床维修维护服务的任务分配模型
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作者 路苗苗 《机械》 2014年第9期4-10,29,共8页
针对数控机床维修维护服务任务分配过程中需在保证服务技术质量的前提下进行多目标决策的问题,构建了一种面向数控机床维修维护服务的任务分配模型。首先解析了数控机床维修维护任务分配时所需的故障特征知识和人员特性,并对各特性知识... 针对数控机床维修维护服务任务分配过程中需在保证服务技术质量的前提下进行多目标决策的问题,构建了一种面向数控机床维修维护服务的任务分配模型。首先解析了数控机床维修维护任务分配时所需的故障特征知识和人员特性,并对各特性知识进行了形式化说明,采用加权欧氏距离的方法计算维修维护质量需求与人员特性的匹配度;其次根据匹配度值剔除了不合理匹配的方案,并结合其它决策目标采用层次分析法(AHP)对保留方案进行了评估,最后通过实例进行验证。 展开更多
关键词 维修维护服务 任务分配 加权欧氏距离 AHP
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