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高校图书馆微信公众平台服务质量评价研究 被引量:33
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作者 周玲元 李俊 王雪 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第11期84-93,共10页
高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系。文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39... 高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系。文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39个三级指标构成的评价体系模型;通过主成分分析确定权重,展现体系内指标在用户期望中的反响程度。 展开更多
关键词 高校图书馆 微型公众号 服务质量 评价体系
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教育类微信公众号的传播效果研究 被引量:23
2
作者 王萱 杨浩 石可 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2019年第4期79-84,共6页
教育类微信公众号向学习者推送知识内容、资讯信息,其方式和便捷的"学习途径"和微型的"知识内容""资讯信息"深受学习者的青睐。该文以"使用与满足"理论为主要研究框架,探讨受访者对教育类微信... 教育类微信公众号向学习者推送知识内容、资讯信息,其方式和便捷的"学习途径"和微型的"知识内容""资讯信息"深受学习者的青睐。该文以"使用与满足"理论为主要研究框架,探讨受访者对教育类微信公众号的使用满足体验以及对微信公众平台的服务品质对其传播效果的影响。研究中检测的传播效果即以下五种效果,认同行为效果、关注行为效果、阅读行为效果、分享行为效果和知识吸收行为效果,同时也询问受访者对微信公众平台服务品质的感知。该研究采用网络问卷调查法,针对关注过教育类微信公众号的网络用户进行调查。研究结果显示,受访者的教育类微信公众号使用满足程度与教育类微信公众号的服务品质高低均对其认同行为、关注行为、阅读行为、分享行为和知识吸收行为均呈正相关。 展开更多
关键词 教育类微信公众号 使用与满足 服务品质 传播效果
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科技期刊公众号成长记:从信息发布渠道到资源整合平台 被引量:19
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作者 徐静 刘冰 《编辑学报》 CSSCI 北大核心 2016年第4期388-391,共4页
2012年8月微信公众号正式上线,作为炙手可热的社会化媒体,微信公众号很快地成为各大媒体品牌延伸的必争之地,处于数字化转型的科技期刊也不例外。随着科技期刊对微信公众号认知的不断深入,以及微信为公众号提供的服务不断完善,科技期刊... 2012年8月微信公众号正式上线,作为炙手可热的社会化媒体,微信公众号很快地成为各大媒体品牌延伸的必争之地,处于数字化转型的科技期刊也不例外。随着科技期刊对微信公众号认知的不断深入,以及微信为公众号提供的服务不断完善,科技期刊公众号在不断成长。科技期刊公众号信息内容从最初的纸版内容的信息重现,转向以纸版内容为基础加之独立生产的适于社交网络传播的内容产品的组合形式。已有科技期刊公众号告别了单纯信息供应模式,进入了信息服务与功能服务相结合的模式。用户导向是互联网思维的重要特征,功能服务可以更好地满足用户需求,增强用户黏度。而在"互联网+"的运作模式下,科技期刊微信公众号更是可以作为一个资源整合平台,盘活平台上个体与机构的各种资源,实现线上线下联动。文章对这一成长做一总结,并对未来进行展望,以期为科技期刊微信公众号的建设提供参考。 展开更多
关键词 科技期刊 微信公众号 内容 服务 互联网
原文传递
基于用户行为数据分析的公共图书馆微信服务——以“数字图书馆推广工程”微信公众号为例 被引量:19
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作者 高馨 李晓彤 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2020年第6期56-60,共5页
"互联网+"时代,微信公众号成为公共图书馆开展服务的重要阵地。公众号在运维过程中会产生大量用户行为数据,可以准确反映出用户需求和偏好。依托微信后台数据统计功能,笔者尝试建立起一套适用于公共图书馆微信服务的微信公众... "互联网+"时代,微信公众号成为公共图书馆开展服务的重要阵地。公众号在运维过程中会产生大量用户行为数据,可以准确反映出用户需求和偏好。依托微信后台数据统计功能,笔者尝试建立起一套适用于公共图书馆微信服务的微信公众号用户行为数据监测体系,并将其应用于"数字图书馆推广工程"微信公众号运维,利用数据监测结果分析排查工程微信服务存在的问题及原因,并进行相应运营调整,取得了良好成效,也为公共图书馆微信服务创新提供了借鉴。 展开更多
关键词 图书馆 公共数字文化工程 微信服务 数据监测与分析 用户行为数据
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基于微信公众号的高校图书馆应急信息服务研究 被引量:10
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作者 孙波 杨茗惠 +2 位作者 刘丁 白璐 李婧 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2020年第9期98-103,共6页
文章对抗疫期间42所一流大学图书馆微信公众号进行调研,测算微信传播指数,依据8个指标分析服务内容。面对突发公共卫生事件,一流大学图书馆微信传播影响力较高,服务的时效性、移情性、全面性、特色性和精准性较强,但易用性、交互性和吸... 文章对抗疫期间42所一流大学图书馆微信公众号进行调研,测算微信传播指数,依据8个指标分析服务内容。面对突发公共卫生事件,一流大学图书馆微信传播影响力较高,服务的时效性、移情性、全面性、特色性和精准性较强,但易用性、交互性和吸引性有待提高。高校图书馆应总结经验,精准施策,提升应急信息服务能力。 展开更多
关键词 微信公众号 高校图书馆 应急信息服务
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政府公信力视域下的政务微信公众平台发展策略研究:维度解析、现状透视与路径探索 被引量:10
6
作者 王新才 郭熠程 王宁 《信息资源管理学报》 CSSCI 2019年第2期94-102,共9页
政务社交媒体的发展为政府公信力建设提供了新的平台,成为政府信息公开、提供公共服务、加强政民互动的新利器。本文通过文献梳理提出政府行政理念、制度建设、政府行为是评价政府公信力的三重维度,结合"上海发布"微信公众平... 政务社交媒体的发展为政府公信力建设提供了新的平台,成为政府信息公开、提供公共服务、加强政民互动的新利器。本文通过文献梳理提出政府行政理念、制度建设、政府行为是评价政府公信力的三重维度,结合"上海发布"微信公众平台的运营实践,探索基于政府公信力建设的政务微信公众平台发展路径:以公众需求为政务微信建设的导向,加强顶层设计和制度建设,重视大数据时代新技术的运用,同时注重打造高质量专业化运营团队,以提供科学的、公众认可的、可持续发展的政务微信信息服务,从而助力地方政府公信力建设。 展开更多
关键词 政务微信公众平台 政府公信力 公共服务 制度建设 政府行为
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基于Kano模型的学术期刊微信公众号服务功能优化研究 被引量:9
7
作者 李宇佳 王威 张珂 《中国科技期刊研究》 CSSCI 北大核心 2022年第12期1684-1691,共8页
【目的】探究用户对学术期刊微信公众号服务功能的需求,为提升用户满意度及优化学术期刊微信公众号服务提供参考。【方法】在网络调研和专家咨询的基础上,提炼出30个学术期刊微信公众号服务功能。采用Kano模型分析、混合类分析及Better-... 【目的】探究用户对学术期刊微信公众号服务功能的需求,为提升用户满意度及优化学术期刊微信公众号服务提供参考。【方法】在网络调研和专家咨询的基础上,提炼出30个学术期刊微信公众号服务功能。采用Kano模型分析、混合类分析及Better-Worse系数分析方法,对学术期刊微信公众号服务功能进行需求属性归类及优先级排序。【结果】在30个服务功能中,6个属于期望型需求,7个属于必备型需求,7个属于魅力型需求,10个属于无差异型需求。【结论】学术期刊微信公众号应根据不同的服务功能需求类型和优先级优化功能设计,并追踪其变化方向,在提升用户满意度的基础上提高学术期刊微信公众号的影响力。 展开更多
关键词 学术期刊 微信公众号 KANO模型 服务优化 用户满意度
原文传递
出版类学术期刊微信公众号推送服务优化策略 被引量:6
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作者 卢家锋 李长虹 +1 位作者 覃华巧 朱彩平 《吉林农业科技学院学报》 2023年第1期45-49,共5页
作为新媒体的重要组成部分,微信公共平台的影响力正在逐步扩大,其传播优势受到社会各行业的青睐。越来越多出版类学术期刊开通了微信公众号平台,但公众号推送服务的运营尚处于探索成长时期。本研究结合具体案例,分析出版类学术期刊公众... 作为新媒体的重要组成部分,微信公共平台的影响力正在逐步扩大,其传播优势受到社会各行业的青睐。越来越多出版类学术期刊开通了微信公众号平台,但公众号推送服务的运营尚处于探索成长时期。本研究结合具体案例,分析出版类学术期刊公众号推送服务现状及存在的问题,提出推动出版类学术期刊微信公众号推送服务优化策略。 展开更多
关键词 出版 学术期刊 微信公众号 推送服务
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主流媒体微信公众号的内容生产和服务效果研究——以“人民日报”和“央视新闻”微信公众号为例 被引量:5
9
作者 刘丹 徐冠婷 《金陵科技学院学报(社会科学版)》 2021年第4期31-38,共8页
微信公众号是主流媒体向用户提供信息资源的重要途径之一。以“人民日报”和“央视新闻”微信公众号为例,基于“全评价”体系,从形式、内容和效用三个维度对主流媒体微信公众号的内容生产和服务效果进行研究并提出相应的建议:重视内容选... 微信公众号是主流媒体向用户提供信息资源的重要途径之一。以“人民日报”和“央视新闻”微信公众号为例,基于“全评价”体系,从形式、内容和效用三个维度对主流媒体微信公众号的内容生产和服务效果进行研究并提出相应的建议:重视内容选择,深化内容服务;协调整体视觉效果,打造特色形象;转变传播思维方式,提供话语新供给。 展开更多
关键词 主流媒体 微信公众号 内容生产 服务效果 “人民日报”微信公众号 “央视新闻”微信公众号
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基于OneNET的智能门锁系统平台软件设计与实现 被引量:7
10
作者 姬鹏飞 《现代计算机》 2018年第18期79-83,共5页
与传统机械锁相比,智能门锁在用户安全性、可识别性、可管理性等方面的性能有很大提升,不仅易使用,而且防火防盗。在前期已经完成的硬件以及嵌入式软件的基础上,描述对应系统平台软件的设计与实现。系统软件平台包括服务器端和用户端,... 与传统机械锁相比,智能门锁在用户安全性、可识别性、可管理性等方面的性能有很大提升,不仅易使用,而且防火防盗。在前期已经完成的硬件以及嵌入式软件的基础上,描述对应系统平台软件的设计与实现。系统软件平台包括服务器端和用户端,服务器端使用Linux系统,利用Java开发基于Apache Tomcat的Web应用,为用户提供Web服务,为OneNET平台的数据推送提供HTTP协议的方式;用户端基于微信网页开发,通过该网页与服务器通信,由服务器向OneNET平台发送指令,即可对门锁进行控制。与硬件系统相配合,实现一套完整的基于物联网的智能门锁解决方案。 展开更多
关键词 智能门锁 物联网 微信 公众号 WEB服务
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我国体育院校图书馆微信公众号的服务现状及对策 被引量:7
11
作者 李爱玲 《体育成人教育学刊》 2017年第6期88-91,共4页
对我国14所体育院校图书馆微信公众号进行调查,分析其在微信公众号名称、开通时间、账号类型、认证方式、推广方式、运营模式及推送消息条数和内容等方面的现状,并针对存在的问题,提出相应的发展对策,旨在促进微信公众号在专业院校图书... 对我国14所体育院校图书馆微信公众号进行调查,分析其在微信公众号名称、开通时间、账号类型、认证方式、推广方式、运营模式及推送消息条数和内容等方面的现状,并针对存在的问题,提出相应的发展对策,旨在促进微信公众号在专业院校图书馆中的发展。 展开更多
关键词 微信公众号 体育院校 图书馆 推广方式 运营模式 服务内容
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问题与策略:我国省级综合档案馆微信公众号移动服务研究 被引量:6
12
作者 孙大东 李真儿 《档案管理》 北大核心 2021年第2期100-102,共3页
由于具有互动营销功能,微信可作为档案移动服务平台建设的重要选择之一。本文以《档案移动服务平台建设指南》为依据,采用网络调查法调查了我国省级综合档案馆微信公众号开展档案查询、档案展厅、档案资讯、互动交流等移动服务的现状,... 由于具有互动营销功能,微信可作为档案移动服务平台建设的重要选择之一。本文以《档案移动服务平台建设指南》为依据,采用网络调查法调查了我国省级综合档案馆微信公众号开展档案查询、档案展厅、档案资讯、互动交流等移动服务的现状,在此基础上分析了其中存在的问题,并以部分优秀微信公众号和移动服务平台为例提出了相应的优化策略。 展开更多
关键词 省级综合档案馆 微信公众号 档案移动服务 移动查询 移动展厅
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医院图书馆新媒体平台建设研究及其优化策略
13
作者 方芳 陈怡 《医学信息》 2024年第8期78-82,共5页
新媒体的出现,对医院图书馆的服务模式产生深刻的影响。本文介绍了新媒体的概念、特征,阐述了当前新媒体的融入医院图书馆的服务,为医院图书馆的发展带来一系列研究、实践、发展的机遇。医院图书馆以此为契机,充分利用新媒体平台的信息... 新媒体的出现,对医院图书馆的服务模式产生深刻的影响。本文介绍了新媒体的概念、特征,阐述了当前新媒体的融入医院图书馆的服务,为医院图书馆的发展带来一系列研究、实践、发展的机遇。医院图书馆以此为契机,充分利用新媒体平台的信息平台技术,通过深度解读用户需求、策划优质主题栏目、优化平台视觉效果、拓展信息推广渠道、强化数据分析和评估、建立专业运营团队等方式方法,探索读者服务新模式研究。以丰富多彩的资源内容和灵活新颖的表现形式,提升医院图书馆数字文化服务水平。 展开更多
关键词 新媒体 微信公众号 服务 医院图书馆
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四议“党史研究编辑学”的学理建构——微信公众号建设与党史研究学术期刊“软实力”打造
14
作者 吴志军 《广东党史与文献研究》 2024年第1期100-112,共13页
微信公众号的建设和运营对于党史研究学术期刊的发展具有不可忽视的积极作用。学术编辑可以通过“编者按”“编辑手记”“编后记”等形式加强与学界的联系和交流,促进期刊论文的学术传播与再生产。各种学术期刊公众号推出的作者手记、... 微信公众号的建设和运营对于党史研究学术期刊的发展具有不可忽视的积极作用。学术编辑可以通过“编者按”“编辑手记”“编后记”等形式加强与学界的联系和交流,促进期刊论文的学术传播与再生产。各种学术期刊公众号推出的作者手记、札记或心得等栏目,非常值得党史研究学术期刊公众号的借鉴。党史研究学术期刊公众号还可以通过多种途径,大力强化学术期刊本应具有的“服务意识”。科学的公众号建设将构成党史研究学术期刊“软实力”的重要一极。 展开更多
关键词 党史研究学术期刊 微信公众号建设 “服务意识” 学术“软实力”
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基于微信公众平台的地震科学数据共享服务方式研究 被引量:6
15
作者 项楠 崔满丰 《国际地震动态》 2016年第9期8-15,共8页
微信公众平台作为微信的功能模块之一,其特有的运作模式对完善地震科学数据共享服务方式、提升信息服务的用户体验有着重要意义。本文基于国家地震科学数据共享中心和多个专业数据共享分中心的数据资源,通过对比分析微信公众平台相对于... 微信公众平台作为微信的功能模块之一,其特有的运作模式对完善地震科学数据共享服务方式、提升信息服务的用户体验有着重要意义。本文基于国家地震科学数据共享中心和多个专业数据共享分中心的数据资源,通过对比分析微信公众平台相对于传统服务方式在到达率、时效性、互动性、推广度和定制化等方面存在的优势,探析利用微信公众平台向用户提供共享信息推送、数据申请和意见反馈等服务的可行性,为进一步优化地震科学数据的共享服务提供帮助。 展开更多
关键词 微信公众平台 地震科学数据共享 服务方式
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公共卫生突发事件下高校图书馆微信学科服务现状与思考——基于43所“双一流”高校图书馆微信公众号的调研 被引量:4
16
作者 栾庆玲 李美玉 胡媛 《图书情报研究》 2022年第1期75-82,共8页
[目的/意义]探索高校图书馆在公共卫生突发事件下的微信学科服务应用情况,有利于完善高校图书馆在重大突发事件下的应急服务响应预案,对于评估高校图书馆的知识服务体系和学科服务能力有着重要意义。[方法/过程]选择我国29个省、自治区... [目的/意义]探索高校图书馆在公共卫生突发事件下的微信学科服务应用情况,有利于完善高校图书馆在重大突发事件下的应急服务响应预案,对于评估高校图书馆的知识服务体系和学科服务能力有着重要意义。[方法/过程]选择我国29个省、自治区和直辖市的43所"双一流"高校图书馆作为研究对象,人工采集各高校图书馆在2019年12月份-2020年2月份三个月期间的微信公众号推文数量,并利用Nvivo软件分别对三个月的发文内容中有关学科服务的文章按照主题类别进行编码统计,对比分析43所高校图书馆在新冠肺炎疫情前期、中期的微信学科服务响应情况和应用情况。[结果/结论]研究结果表明,1月份微信学科服务响应速度由于多种因素影响整体较为迟缓,2月份微信学科服务应用更为广泛。针对新冠肺炎疫情期间高校图书馆微信学科服务现状,本文认为高校图书馆在今后的工作中,应深化忧患意识,提高公共危机事件应对能力,与社会信息服务机构合作,建立异质性图书馆联盟,同时对学科服务内容的服务更加深入化和动态化。 展开更多
关键词 公共卫生突发事件 微信公众号 学科服务 高校图书馆
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医院图书馆微信公众号服务研究 被引量:5
17
作者 付兆聪 张子娟 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2020年第16期41-49,共9页
医院图书馆作为向医务工作者提供医学信息和知识服务的前沿机构,既要满足医学读者对文献的基本需求,也要针对医务人员在临床、科研和教学中的工作特点,为其提供便捷、详实、有针对性的个性化服务。文章通过调研全国44家医院图书馆微信... 医院图书馆作为向医务工作者提供医学信息和知识服务的前沿机构,既要满足医学读者对文献的基本需求,也要针对医务人员在临床、科研和教学中的工作特点,为其提供便捷、详实、有针对性的个性化服务。文章通过调研全国44家医院图书馆微信公众号的开通和运行情况,为医院图书馆微信平台的建设提供合理化依据,以提升医院图书馆微信公众号的运行效率,提高读者信息服务水平,扩大医院图书馆在读者知识信息获取过程中的影响力。 展开更多
关键词 医院图书馆 微信公众号 读者服务
原文传递
基于微信公众号的高校图书馆图书共享服务系统的设计与实现 被引量:5
18
作者 曹意 《新世纪图书馆》 CSSCI 2021年第4期64-67,共4页
论文基于高校图书馆服务系统OPAC的使用现状的调查,针对该系统在使用过程中存在的一些问题和不足,利用微信公众平台的优势,提出了互动性良好的综合解决方案,设计了基于微信公众号的高校图书馆图书共享服务系统。实践证明,系统能够使图... 论文基于高校图书馆服务系统OPAC的使用现状的调查,针对该系统在使用过程中存在的一些问题和不足,利用微信公众平台的优势,提出了互动性良好的综合解决方案,设计了基于微信公众号的高校图书馆图书共享服务系统。实践证明,系统能够使图书馆更好地为读者服务,大大提高了图书馆服务水平,实现了高校图书馆与用户的良性互动,构建了以书为媒介的生态环境。 展开更多
关键词 高校图书馆 微信公众号 图书推荐 服务系统
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学术类微信公众号运营与服务特征解析及启示 被引量:4
19
作者 牛晓菲 白雪 《图书馆研究与工作》 2022年第5期49-55,共7页
微信公众平台已成为学术信息服务的重要载体,但学术类微信公众号发展水平良莠不齐。文章选取12个优质学术类微信公众号,基于运营认证方与定位、团队与合作、运营矩阵、发布习惯、服务功能、原创与传播力维度等统计数据,多维度解析其运... 微信公众平台已成为学术信息服务的重要载体,但学术类微信公众号发展水平良莠不齐。文章选取12个优质学术类微信公众号,基于运营认证方与定位、团队与合作、运营矩阵、发布习惯、服务功能、原创与传播力维度等统计数据,多维度解析其运营与服务特征,并为同类微信公众号的发展提供启示:运营体系化建设是基础保障、智能化个性化知识服务是重要的发展方向。 展开更多
关键词 学术类微信公众号 运营 信息服务
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微信公众号在高校图书馆服务中的应用研究 被引量:4
20
作者 李嘉祺 张东民 《电脑知识与技术(过刊)》 2017年第4X期235-236,239,共3页
该文分析了微信公众号在广西高校图书馆的应用现状及价值,介绍了高校图书馆应用微信公众号的服务模式,指出了高校图书馆应用微信公众号存在的问题,制定了解决这些问题应采取的措施,最后提出了高校图书馆利用微信功能提升服务水平的建议。
关键词 微信公众号 微信服务 高校图书馆 研究
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