摘要
高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系。文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形成由3个一级指标、8个二级指标、39个三级指标构成的评价体系模型;通过主成分分析确定权重,展现体系内指标在用户期望中的反响程度。
University library WeChat official account platform is a special platform with both functionality and informativeness,it needs an evaluation system that meets its characteristics.In this paper,it establishes a university library official account platform evaluation system hypothesis model,designs a questionnaire to collect data and analyses data using SPSS16.0.Then it modifies the system structure according to the survey results.The evaluation system model composes of 3 first level indicators,8 second level indicators and 39 third level indicators.The weights of the indictors are determined by principal component analysis,showing the degree of response to user expectations in the system.
作者
周玲元
李俊
王雪
ZHOU Lingyuan;LI Jun;WANG Xue
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2018年第11期84-93,共10页
Library Tribune
基金
国家社科基金青年项目"‘智慧图书馆’情境感知微服务模式研究"(项目编号:17CTQ009)研究成果
关键词
高校图书馆
微型公众号
服务质量
评价体系
university library
WeChat official account platform
service quality
evaluation system
