新时代保险科技赋能保险业高质量发展研究 被引量：45

1

作者 周雷 邱勋 +1 位作者 王艳梅 刘婧 《西南金融》 北大核心 2020年第2期57-67,共11页

保险科技从金融科技演化而来,是由人工智能、区块链、云计算、大数据等底层技术的应用带来保险的产品与服务创新,并将进一步推动保险业的转型升级和质量变革。通过分析保险科技生态系统的底层技术、创新主体、业务场景和主要功能之间的... 保险科技从金融科技演化而来,是由人工智能、区块链、云计算、大数据等底层技术的应用带来保险的产品与服务创新,并将进一步推动保险业的转型升级和质量变革。通过分析保险科技生态系统的底层技术、创新主体、业务场景和主要功能之间的内在联系,可以描绘新时代保险科技赋能保险业高质量发展的实现路径。在底层技术支撑下,保险科技已全面渗透到产品开发、市场营销、风险控制、运营管理等保险价值链的各项活动中,形成了智能保顾、智能风控、自动理赔、精准定价、可穿戴设备等典型应用场景,为消费者提供全面高效、个性定制的保险产品,同时显著提升了保险业的发展质量、管理效率和服务能力。但是,保险科技在发展中也存在着一些挑战,要高度重视新技术应用可能出现的新型风险,构建适应保险科技特点的监管体系,实现鼓励创新与风险防范的平衡;同时积极培养保险科技复合型人才,加大产学研协同创新和底层技术研发力度,为新时代保险科技赋能保险业高质量发展提供智力支撑。 展开更多

关键词 保险科技 人工智能 区块链 云计算 大数据 智能保顾 互联网保险 智能风控 精准营销 金融科技 监管科技 保险创新 高质量发展

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保险科技时代“AI+保险”模式应用研究 被引量：37

2

作者 唐金成 刘鲁 《西南金融》 北大核心 2019年第5期63-71,共9页

人工智能技术的快速发展正在改变保险传统经营模式和服务方式,并将进一步推动保险产业结构升级,打造保险科技服务的新业态。本文介绍了保险科技时代的内涵、人工智能技术的特点及发展现状"、AI+保险"模式的应用基础,从保险定... 人工智能技术的快速发展正在改变保险传统经营模式和服务方式,并将进一步推动保险产业结构升级,打造保险科技服务的新业态。本文介绍了保险科技时代的内涵、人工智能技术的特点及发展现状"、AI+保险"模式的应用基础,从保险定价、精准营销、高效理赔、智能客服四方面分析了人工智能技术在我国保险行业的应用探索。认为"AI+保险"模式在我国的应用仍存在以下问题:新生风险增加,监管主体和标准不明确,相关法律法规不完善;专业人才缺口大,复合型人才严重短缺;算法技术不成熟,决策准确性有待提高;保险数据垄断严重,数据闭环割裂;保险行业内在需求限制,难以满足客户情感需求。并从政府和保险企业两个层面提出加速人工智能技术与保险经营融合、助推"AI+保险"模式发展的政策建议,最后对"AI+保险"模式在保险行业的应用进行了展望。 展开更多

关键词 金融科技 人工智能 大数据 保险创新 数据挖掘 互联网保险 保险战略 数据链 价值链 保险定价 精准营销 智能客服 保险监管

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营销领域人工智能研究综述 被引量：28

3

作者 林子筠 吴琼琳 才凤艳 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2021年第3期89-106,共18页

人工智能(AI)技术在优化营销领域的决策制定、改善消费者体验、建立和维护客户关系等方面发挥着越来越重要的作用。尽管该领域的研究已经取得一定的成果,但由于AI在营销领域的应用历史较短,仍存在研究成果缺乏系统性整合、缺少核心文献... 人工智能(AI)技术在优化营销领域的决策制定、改善消费者体验、建立和维护客户关系等方面发挥着越来越重要的作用。尽管该领域的研究已经取得一定的成果,但由于AI在营销领域的应用历史较短,仍存在研究成果缺乏系统性整合、缺少核心文献、相关概念混淆、研究热点和发展方向不明确等问题。鉴于此,本文首先从宏观角度运用CiteSpace知识图谱分析方法分析了该领域的研究热点及其演进;然后从微观角度精选重点文献梳理和界定了AI的内涵,并进一步在理论、主题和方法论方面进行了文献归纳和评述;最后对未来研究方向进行了展望。 展开更多

关键词 人工智能(AI) 人机交互 营销技术 服务前沿 文献计量

原文传递

金融供给侧结构性改革与小微金融业务发展研究 被引量：27

4

作者 沈黎怡 陆岷峰 《西南金融》 北大核心 2019年第7期36-43,共8页

金融供给侧结构性缺陷是导致社会资金供需矛盾的主要原因之一,也是引发小微企业融资困境的重要根源。融资渠道单一、重担保,银行等金融机构业务重心难以下沉,信贷审批门槛高、流程复杂,设置风险溢价及中间费用过高,风险判别机制精准性... 金融供给侧结构性缺陷是导致社会资金供需矛盾的主要原因之一,也是引发小微企业融资困境的重要根源。融资渠道单一、重担保,银行等金融机构业务重心难以下沉,信贷审批门槛高、流程复杂,设置风险溢价及中间费用过高,风险判别机制精准性有待提升等问题使资金供应模式固化,与小微企业“短、小、频、快”的需求特性相背离,对小微企业持续发展造成不利影响。为提升小微金融可得性,须推进金融供给侧结构性改革,增加小微企业资金有效供给,实行基准风险定价、科学定价,大力发展金融科技,深化小微企业信贷管理体制,建立多元化的小微企业融资渠道体系,促进金融市场供需平衡。 展开更多

关键词 金融供给侧结构性改革 小微企业融资 小微金融 业务经营 信贷管理 融资成本 贷款定价 金融科技 大数据 人工智能 供应链金融 金融创新 精准营销 风险控制

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人工智能营销:研究述评与展望 被引量：24

5

作者 朱国玮 高文丽 +2 位作者 刘佳惠 李思帆 陆金凤 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2021年第7期86-96,共11页

人工智能营销作为一个新兴研究主题,受到越来越多学者的关注。本文通过对72篇国内外文献进行梳理,给出了人工智能营销的定义,探讨了其基础、特征和目的,总结归纳了人工智能在企业用户洞察、内容管理、交互投放、监测评估中的实践应用,... 人工智能营销作为一个新兴研究主题,受到越来越多学者的关注。本文通过对72篇国内外文献进行梳理,给出了人工智能营销的定义,探讨了其基础、特征和目的,总结归纳了人工智能在企业用户洞察、内容管理、交互投放、监测评估中的实践应用,并进一步梳理了用户对人工智能营销过程中数据收集、投放推荐、人机交互的心理与行为反应。最后,本文总结了人工智能营销的研究框架,并讨论了未来的研究方向,以期为未来该领域的研究及营销实践提供参考。 展开更多

关键词 人工智能营销 用户洞察 内容管理 交互投放 监测评估 消费者心理 消费者行为

原文传递

银行业转型新模式：开放银行运作实践及其推进 被引量：17

6

作者 陈筱然 邱峰 《西南金融》 北大核心 2019年第9期48-55,共8页

开放银行正成为全球银行业转型的一股新浪潮,作为一种全新的商业模式给银行业发展带来了新的机遇以及业态变革。但是,开放银行在国内刚刚启动,有效提高银行服务质量和效率的同时,也增加了风险敞口,实践中存在标准规范不一、数据割裂严... 开放银行正成为全球银行业转型的一股新浪潮,作为一种全新的商业模式给银行业发展带来了新的机遇以及业态变革。但是,开放银行在国内刚刚启动,有效提高银行服务质量和效率的同时,也增加了风险敞口,实践中存在标准规范不一、数据割裂严重、安全防护薄弱、人才队伍落后等诸多难题,以及监管上新的挑战。开放银行终将变成商业银行综合实力的全面比拼,需要在架构、流程、文化调整乃至获客、运营、风控、科技等方面进行综合提升。 展开更多

关键词 商业银行转型 开放银行 智慧银行 数据共享 云计算 区块链 人工智能 金融科技 金融创新 信息安全 监管科技 银行业监管 平台经济 生态营销

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人工智能重塑零售行业的底层逻辑:综述及展望 被引量：11

7

作者 周雨薇 吕巍 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第1期180-190,共11页

人类正阔步迈进智能时代、智能社会。人工智能作为一种应用场景广泛、开放性的技术正深刻地改变着零售行业,并对零售价值链持续优化,技术的突破覆盖到每一个业务阶段,使它们相互叠加并彼此影响。人工智能对零售行业变革的核心内涵是以... 人类正阔步迈进智能时代、智能社会。人工智能作为一种应用场景广泛、开放性的技术正深刻地改变着零售行业,并对零售价值链持续优化,技术的突破覆盖到每一个业务阶段,使它们相互叠加并彼此影响。人工智能对零售行业变革的核心内涵是以技术为核心驱动,通过提供价值触达供应端和需求端,直接造成人与企业的互动的颠覆性变化,促成了“AI+零售”的创新融合新格局。全面梳理了人工智能在零售行业应用的具体实例,分析了人工智能处理任务的4种类型,归纳出人工智能在零售行业的应用和新零售场景的塑造。剖析了人工智能应用场景落地引起零售行业变革升级的底层逻辑,将其归纳为有效性价值、效率性价值、体验性价值和增强性价值4大关键因素。最后,提出消费者和企业分别所面临的显性和隐性的挑战。 展开更多

关键词 人工智能 零售业 任务自动化 数值数据分析 图像和文本分析 上下文感知 营销策略 企业决策

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营销领域中算法推荐与消费者响应:研究评述与展望 被引量：11

8

作者 陈昌东 江若尘 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2021年第10期193-208,共16页

在数字经济时代,数据成为了一种战略性生产要素参与到价值创造、分配、流通和消费的全过程,算法则成为了收集和处理数据的战略性工具,衍生出了基于算法的推荐,成为了近年来实务界营销创新和赋能的重要驱动力。在营销领域的国际顶级期刊... 在数字经济时代,数据成为了一种战略性生产要素参与到价值创造、分配、流通和消费的全过程,算法则成为了收集和处理数据的战略性工具,衍生出了基于算法的推荐,成为了近年来实务界营销创新和赋能的重要驱动力。在营销领域的国际顶级期刊上,均有不少的文献关注算法推荐在营销领域的应用与消费者响应问题,但研究点相对比较散乱。由于国内营销学者对该领域的研究还相对匮乏,亟需一个整合性的框架来分析和梳理现有研究成果与进展。同时,实务界也亟需一个一般性的算法嵌入型应用接受模型来指导企业相关的开发与应用。鉴于此,本文首先对推荐系统和算法推荐的概念和内涵进行了界定,通过全面梳理算法推荐在营销领域中的应用与消费者响应及其中介机制与边界条件,试图勾勒出现有研究脉络和研究进展,并提出了该领域未来值得关注的若干研究主题。 展开更多

关键词 人工智能 数字营销 算法推荐 消费者响应 情境变量

原文传递

浅析人工智能在数字营销领域的应用与发展趋势——基于BP神经网络的数字营销模型的构建与应用 被引量：2

9

作者 肖贺耕 黄铮 《中国商论》 2024年第5期111-114,共4页

在信息技术快速发展的时代背景下,各个行业均迎来全新的发展机遇。人工智能技术在市场营销领域的应用日渐普遍,对提高工作人员的工作效率,强化工作人员工作能力具有重要意义。本文综合文献资料法和实证分析法,构建了基于BP神经网络的数... 在信息技术快速发展的时代背景下,各个行业均迎来全新的发展机遇。人工智能技术在市场营销领域的应用日渐普遍,对提高工作人员的工作效率,强化工作人员工作能力具有重要意义。本文综合文献资料法和实证分析法,构建了基于BP神经网络的数字营销模型,并探究其应用情况。研究发现,数智化营销可以针对不同的受众群体提供个性化服务和产品,同时可以借助智能化的数据分析实现精准的目标受众定位和个性化的营销策略制定。最后,本文阐述了该BP组合模型的意义与贡献,对于数字营销领域的进一步发展具有一定的指导意义。 展开更多

关键词 人工智能 数字营销 算法模型 信息技术 市场营销 数智化

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基于人工智能技术的数字化供电所设计与应用 被引量：3

10

作者 赵峰 李炳森 粘为帆 《山东电力技术》 2023年第10期50-57,共8页

电力行业的数字化转型需要重点关注基层领域的实践探索,目前供电所日常的工作存在着业务系统多、外勤终端多、工单类别杂乱、流程未规范管理等情况。基于此,首先,根据人工智能技术在供电所中的实际应用,提出数字化供电所的总体框架设计... 电力行业的数字化转型需要重点关注基层领域的实践探索,目前供电所日常的工作存在着业务系统多、外勤终端多、工单类别杂乱、流程未规范管理等情况。基于此,首先,根据人工智能技术在供电所中的实际应用,提出数字化供电所的总体框架设计;其次,实现对工单生成、派发、组合、反写、监控、评价六大重要生命阶段的聚合及管理;最后,通过目前数字化供电所实际建设情况,表明数字化供电所方案能切实解决供电所人工效率低下、基层负担压力大等问题,提升基层员工的数字化解决能力,全面助力电力企业数字化转型。 展开更多

关键词 数字化供电所 人工智能 电力营销 工单管理 业务流程 任务分配

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生成式人工智能时代电子商务类课程改革研究 被引量：3

11

作者 杨阁 何兴旺 《科教文汇》 2023年第18期72-76,共5页

当前电子商务类课程存在教学内容滞后、教学方法传统、教学目标陈旧等问题。随着生成式人工智能的广泛应用,高职院校原有课程体系面临着重大的挑战和机遇。为了适应人工智能时代的学生需求和人才培养,该文提出教师角色、教学内容、教学... 当前电子商务类课程存在教学内容滞后、教学方法传统、教学目标陈旧等问题。随着生成式人工智能的广泛应用,高职院校原有课程体系面临着重大的挑战和机遇。为了适应人工智能时代的学生需求和人才培养,该文提出教师角色、教学内容、教学手段三方面的智能化改革措施,以实现电子商务类课程的全面变革。其中,教师角色的智能化改革包括教师角色的转变和教师能力的提升;教学内容的智能化改革包括教学内容的更新和教学内容的个性化;教学手段的智能化改革包括教学手段的多样化和教学手段的智能化。该文的研究成果对于高职院校电子商务类课程改革具有重要指导意义,也为其他课程的智能化改革提供了借鉴和参考。 展开更多

关键词 人工智能 教学改革 网络营销 智能化

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人工智能及大数据技术在数字营销中的创新应用分析

12

作者 周茵 赵萃 《市场周刊》 2024年第21期100-103,共4页

在现代化信息技术快速发展的推动下,数字营销对商业活动的价值越来越凸显。企业要做好数字营销工作,离不开人工智能及大数据技术。文章首先阐述了人工智能、大数据、数字营销的概念和含义,进一步分析了数字营销结合人工智能和大数据技... 在现代化信息技术快速发展的推动下,数字营销对商业活动的价值越来越凸显。企业要做好数字营销工作,离不开人工智能及大数据技术。文章首先阐述了人工智能、大数据、数字营销的概念和含义,进一步分析了数字营销结合人工智能和大数据技术的实际应用方案,希望能为相关行业提供参考。 展开更多

关键词 人工智能 大数据技术 数字营销

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人机交互还是人际交互?消费者权力感对机器人服务选择的影响机制研究 被引量：5

13

作者 崔常琪 姚琦 +1 位作者 李明 张常清 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第3期28-39,共12页

人工智能与大数据分析技术的发展使得服务机器人在医疗、餐饮等行业扮演越来越重要的角色。是否规模化推广机器人服务以取代传统的人工服务成为业界与学界的热点话题之一。已有研究从公司战略的角度对不同服务类型(机器人服务相比人工服... 人工智能与大数据分析技术的发展使得服务机器人在医疗、餐饮等行业扮演越来越重要的角色。是否规模化推广机器人服务以取代传统的人工服务成为业界与学界的热点话题之一。已有研究从公司战略的角度对不同服务类型(机器人服务相比人工服务)可能导致的积极与消极结果进行了充分探讨并形成了对立观点,但鲜有研究探索影响消费者对不同服务类型选择与评价的前置因素。从影响消费者社会交互的核心动力-权力感的视角出发,采用实验法与调查研究法相结合的方式,本文通过四个研究(N=1171)表明:(1)消费者权力感正向影响其对机器人服务的选择;(2)自我效能感在消费者权力感对机器人服务选择的影响中发挥了中介作用;(3)机械化调节了高、低权力感消费者对机器人服务选择偏好的差异。研究结果在丰富相关理论,揭示消费者对机器人服务选择内在机制的同时,对企业科学设计机器人服务的推广方式等方面也具有重要指导意义。 展开更多

关键词 权力感 机器人服务 自我效能感 机械化 人工智能营销

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ChatGPT在农业领域的应用前景分析与策略建议

14

作者 黄怡 米国华 《中国农学通报》 2024年第19期149-153,共5页

农业是维系人类生存和发展的重要产业,随着全球人口不断增加,农业行业迫切需要采用新兴技术来提高农业生产能力。ChatGPT(Chat Generative Pre-trained Transformer)作为一项具有划时代意义的人工智能技术,在农业领域中具有不可忽视的... 农业是维系人类生存和发展的重要产业,随着全球人口不断增加,农业行业迫切需要采用新兴技术来提高农业生产能力。ChatGPT(Chat Generative Pre-trained Transformer)作为一项具有划时代意义的人工智能技术,在农业领域中具有不可忽视的应用价值。本文分析了ChatGPT在农作物种植管理、畜牧业生产管理、农产品市场营销、农业教育与科技发展探索等领域中的应用潜力,同时指出了其相关的局限性,并提出了针对性的解决策略,旨在为农业生产、农业研究与发展领域的决策者和从业者提供一些参考。 展开更多

关键词 ChatGPT 农业 作物 畜牧业 农业教育 人工智能 农业应用 农作物管理 畜牧业 市场推广 农业教育

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以人为本的AI营销——揭示全新的个性化策略

15

作者 郁博雅 《市场周刊》 2024年第17期76-79,共4页

当前,人工智能(AI)技术快速发展,随着其技术产业化水平的不断提升,各个行业均开始出现了AI的身影。文章以AI营销为研究视角,阐述了当前的发展现状,分析了不同行业中的应用模式,并深入论述了其在提高营销效率、增强用户体验和个性化推广... 当前,人工智能(AI)技术快速发展,随着其技术产业化水平的不断提升,各个行业均开始出现了AI的身影。文章以AI营销为研究视角,阐述了当前的发展现状,分析了不同行业中的应用模式,并深入论述了其在提高营销效率、增强用户体验和个性化推广等方面的优势,也指出了在数据隐私、算法偏见等方面存在的不足。在此基础上,结合AI营销的发展趋势,针对性提出了未来的优化策略及建议。 展开更多

关键词 人工智能 AI营销 个性化策略 电子商务 企业品牌

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虚拟数字人在现代营销中的应用及风险管理

16

作者 陈科存 《商业观察》 2024年第15期30-33,共4页

随着人工智能技术的快速发展,虚拟数字人(通过计算机图形技术和人工智能算法综合生成的实体)成为一种新兴的营销工具,正逐渐改变着营销交流的格局,其在外观、声音和行为上极尽模拟真实人类,且能够在社交媒体平台上进行广泛的互动和内容... 随着人工智能技术的快速发展,虚拟数字人(通过计算机图形技术和人工智能算法综合生成的实体)成为一种新兴的营销工具,正逐渐改变着营销交流的格局,其在外观、声音和行为上极尽模拟真实人类,且能够在社交媒体平台上进行广泛的互动和内容发布,甚至深度介入商业广告和营销活动中。虚拟数字人为营销传播领域带来了新的机遇和挑战,其不受时间和空间限制的特性,能够实现全天候的内容创作和用户互动,同时,由于其形象和言行完全受到创造者和运营团队的精细控制,这在很大程度上减轻了与真人影响者合作时可能遇到的风险和不确定性。文章旨在探讨虚拟数字人在营销中的应用及其风险管理,为营销实践者提供策略指导。 展开更多

关键词 虚拟数字人 人工智能 大数据 数字营销 元宇宙

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AI技术在市场营销中的应用

17

作者 胡留洲 《电子技术（上海）》 2024年第2期248-249,共2页

阐述AI技术在市场营销领域的研究现状,探讨AI技术在市场营销中的应用,包括个性化推荐、智能客服、情感分析、市场预测。分析AI技术在市场营销中的优势和挑战,展望未来发展方向。

关键词 人工智能 市场营销 个性化推荐 智能客服

原文传递

人工智能如何影响消费决策?——研究现状与展望

18

作者 李佳青 《当代经理人》 2024年第2期3-15,共13页

随着人工智能技术的发展,企业积极将不同类型的人工智能融入市场营销活动之中。从简单的聊天机器人到复杂的算法推荐和数据分析,人工智能对顾客消费过程的介入程度不断加深,逐渐成为影响消费决策的重要变量。尽管已有不少学者探讨人工... 随着人工智能技术的发展,企业积极将不同类型的人工智能融入市场营销活动之中。从简单的聊天机器人到复杂的算法推荐和数据分析,人工智能对顾客消费过程的介入程度不断加深,逐渐成为影响消费决策的重要变量。尽管已有不少学者探讨人工智能对消费者响应的影响,但已有研究往往较为分散,缺乏一个全面、整合性的框架来系统梳理和归纳。基于此,本文从服务机器人、聊天机器人、算法推荐系统三个人工智能类别入手,总结相关概念、分类特点,以及人工智能对消费决策的影响机制和理论基础,旨在进一步揭示人工智能与消费决策之间的复杂关系。此外,本文指出现有文献的不足并对未来研究方向进行展望。 展开更多

关键词 人工智能 市场营销 消费决策 消费者响应 服务机器人 聊天机器人 算法推荐系统

原文传递

人工智能技术在电力营销数智化服务场景中的应用

19

作者 施皓 《科学与信息化》 2024年第17期184-186,共3页

本文立足人工智能的基本概念,总结和分析了营销数智化服务的现状和遇到的困难。针对电力营销数智化服务的现状与挑战,探讨了人工智能技术在电力营销数智化服务中的应用策略,包括智能营销推荐系统的搭建、客户画像的实时构建、智能客服... 本文立足人工智能的基本概念,总结和分析了营销数智化服务的现状和遇到的困难。针对电力营销数智化服务的现状与挑战,探讨了人工智能技术在电力营销数智化服务中的应用策略,包括智能营销推荐系统的搭建、客户画像的实时构建、智能客服和营销策略的自动化调整等多项功能应用。实践证明,有效运用这些人工智能技术,可以提升客户满意度和体验感、优化资源配置,提高营销业务效率、降低企业运营成本。 展开更多

关键词 人工智能 电力营销 数智化服务

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人工智能技术在电力营销信息系统中的创新应用

20

作者 汤韬 陆雪峰 《自动化应用》 2024年第S01期176-178,共3页

为适应新时期发展要求,电力企业要不断创新电力营销模式。人工智能技术是一种新型技术,其具备极强的智能性,可以根据客户的实际需求进行精准化营销。因此,将人工智能技术应用到电力营销信息系统中,可以有效提高电力企业的工作效率和服... 为适应新时期发展要求,电力企业要不断创新电力营销模式。人工智能技术是一种新型技术,其具备极强的智能性,可以根据客户的实际需求进行精准化营销。因此,将人工智能技术应用到电力营销信息系统中,可以有效提高电力企业的工作效率和服务水平。利用人工智能构建电力营销信息系统微服务架构,针对数据共享模块的软硬件部分进行设计,以期为电力营销信息系统创新提供参考。 展开更多

关键词 人工智能技术 电力营销 信息系统

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