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基于CTI的呼叫中心系统设计与实现 被引量:23
1
作者 胡延平 廖蕾 +1 位作者 刘启明 王志春 《计算机工程与设计》 CSCD 2003年第3期37-39,共3页
呼叫中心在当今全球经济中是一个巨大的产业。探讨了基于CTI的呼叫中心系统的设计思想,对系统的组成结构以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上提出了中小型呼叫中心系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机... 呼叫中心在当今全球经济中是一个巨大的产业。探讨了基于CTI的呼叫中心系统的设计思想,对系统的组成结构以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上提出了中小型呼叫中心系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,以指导企业的经营策略。 展开更多
关键词 CTI 呼叫中心系统 设计 交互式语音应答 自动呼叫分配 计算机网络
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(超)高频数据分析与建模 被引量:22
2
作者 郭兴义 杜本峰 何龙灿 《统计研究》 CSSCI 北大核心 2002年第11期28-31,共4页
High-frequency data analysis is a new research field in financial econometrics. This paper reviews main results about empirical market and econometric modeling of high-frequency data, and argues about its prospect and... High-frequency data analysis is a new research field in financial econometrics. This paper reviews main results about empirical market and econometric modeling of high-frequency data, and argues about its prospect and importance in Chinese financial market. 展开更多
关键词 建模 高频数据 实证金融 离散取值 acd 金融市场 计量模型
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呼叫中心的核心技术及组成 被引量:11
3
作者 许娓 《电脑与信息技术》 2001年第6期15-18,共4页
文章简要介绍了呼叫中心的概念 ,构建呼叫中心的核心技术 。
关键词 呼叫中心 计算机电话集成 交互式语音应答 客户关系管理系统
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原位心脏移植18例 被引量:29
4
作者 廖崇先 李增棋 +3 位作者 陈道中 杨康 翁钦永 范士志 《中华胸心血管外科杂志》 CSCD 北大核心 2001年第4期204-206,共3页
目的 总结 1995年 8月至 2 0 0 0年 6月 18例同种原位心脏移植的临床治疗经验和教训。方法  18例终末期扩张性心肌病病人接受标准式或全心脏式移植术 ,其中 1例为心肾联合移植。供心保护液为 4℃Stanford大学溶液、福协VI号溶液或冷... 目的 总结 1995年 8月至 2 0 0 0年 6月 18例同种原位心脏移植的临床治疗经验和教训。方法  18例终末期扩张性心肌病病人接受标准式或全心脏式移植术 ,其中 1例为心肾联合移植。供心保护液为 4℃Stanford大学溶液、福协VI号溶液或冷血保护液。免疫抑制治疗采用三联方案。结果 全组无手术后早期死亡。 4例早中期死亡。其余 14例长期生存 ,生活质量良好。结论 心脏移植是治疗终末期扩张性心肌病的有效方法。提高心脏移植后生存率的基本经验是 :正确选择病例、合适的手术方法、良好的供心保护以及合理应用免疫抑制剂和慎密的随访。 展开更多
关键词 心脏移植 扩张性心肌病 免疫抑制 手术操作法 acd
原文传递
基于eM-Plant的FMS仿真建模技术研究 被引量:10
5
作者 王红军 《新技术新工艺》 北大核心 2004年第7期9-11,共3页
介绍了常用的 FMS仿真建模方法 ,并分析了其特点。提出了结合活动循环图 ACD法 ,利用 e M- Plant软件进行离散事件仿真的建模方法。针对某汽车变速箱柔性生产线 ,建立了FMS仿真模型 ,并对不同的调度策略进行了仿真。试验证明 ,该方法高... 介绍了常用的 FMS仿真建模方法 ,并分析了其特点。提出了结合活动循环图 ACD法 ,利用 e M- Plant软件进行离散事件仿真的建模方法。针对某汽车变速箱柔性生产线 ,建立了FMS仿真模型 ,并对不同的调度策略进行了仿真。试验证明 ,该方法高效、合理。 展开更多
关键词 仿真建模 离散事件仿真 调度策略 FMS 软件 acd 建模方法 柔性生产线 变速箱 仿真模型
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利用CAD/CAE技术进行骨骼的计算机模拟仿真 被引量:11
6
作者 牛晓明 李江 吴清文 《光学精密工程》 EI CAS CSCD 1999年第6期85-89,共5页
应用CAD的自由形状实体建模技术,在计算机上构造人体骨骼的三维实体仿真模型,以此为基础建立骨骼的力学分析有限元模型,并进行线性和非线性有限元分析,初步计算出骨骼的应力、应变分布情况,为进行医疗康复器械的最优设计提供了... 应用CAD的自由形状实体建模技术,在计算机上构造人体骨骼的三维实体仿真模型,以此为基础建立骨骼的力学分析有限元模型,并进行线性和非线性有限元分析,初步计算出骨骼的应力、应变分布情况,为进行医疗康复器械的最优设计提供了科学的依据。 展开更多
关键词 骨骼 有限元 计算机模拟 CAE acd 计算生物力学
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呼叫中心的构建 被引量:6
7
作者 熊刚 陈平 金连甫 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2002年第7期84-86,共3页
随着计算机网络和电信网络的发展 ,通信技术、计算机技术、电信服务和Internet服务的集成度越来越高 ,在电信设备中增加了计算机应用的部分 ,因而诞生了CTI(ComputerTelephonyIntegration)技术 ,它消除了计算机和电话之间的界限。随着... 随着计算机网络和电信网络的发展 ,通信技术、计算机技术、电信服务和Internet服务的集成度越来越高 ,在电信设备中增加了计算机应用的部分 ,因而诞生了CTI(ComputerTelephonyIntegration)技术 ,它消除了计算机和电话之间的界限。随着技术的发展 ,呼叫中心技术如今已经发展成为全球商业与服务业竞争的焦点。主要介绍了呼叫中心的概念及其构建技术。 展开更多
关键词 IP语音 自动语音应答 自动呼叫分配器 公共电话交换网 核心服务器 计算机网络 电信网络
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三种不同方法处理的蝉蜕抗变态反应研究 被引量:15
8
作者 孙虹 红琳 +1 位作者 李卫东 许丽萍 《内蒙古师范大学学报(自然科学汉文版)》 CAS 北大核心 2016年第3期379-383,共5页
将蝉蜕超微粉组、蝉蜕水提物组、蝉蜕醇提物组分别进行小鼠被动皮肤过敏反应(PCA)实验、接触性过敏性皮炎(ACD)实验和化合物48/80诱导的小鼠全身过敏反应实验,观察三种不同方法处理的蝉蜕对三种过敏反应的抑制作用,并对PCA、ACD实验中... 将蝉蜕超微粉组、蝉蜕水提物组、蝉蜕醇提物组分别进行小鼠被动皮肤过敏反应(PCA)实验、接触性过敏性皮炎(ACD)实验和化合物48/80诱导的小鼠全身过敏反应实验,观察三种不同方法处理的蝉蜕对三种过敏反应的抑制作用,并对PCA、ACD实验中的小鼠过敏部位进行组织切片,光镜下观察肥大细胞的聚集情况.同时制备各给药组的含药血清,检测不同方法处理的蝉蜕对体外培养的小鼠P815肥大细胞脱颗粒及组胺释放的影,比较蝉蜕的超微粉、水提物、醇提物三种不同方法处理得到产物抗变态反应的差异性,探讨其初步机制.结果表明,不同方法处理的蝉蜕对小鼠PCA、ACD和化合物48/80诱导的全身过敏反应均有不同程度的抑制作用,且不同方法处理的蝉蜕制品对体外培养的P815肥大细胞的脱颗粒及组胺释放有一定的抑制作用,但蝉蜕超微粉较其他两种方法处理的蝉蜕作用更明显. 展开更多
关键词 蝉蜕 被动皮肤过敏反应 迟发型变态反应 化合物48/80 P815肥大细胞
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铁调素等铁代谢指标和相关红细胞参数在缺铁性贫血诊断中的价值 被引量:15
9
作者 陈兴明 肖敏 +5 位作者 高娇 李丹 邴岩 魏平 董瑾 敬华 《湖南师范大学学报(医学版)》 2019年第5期150-153,共4页
目的:探讨铁调素(Hdpcidin)、总铁结合力(TIBC)、血清铁(SF)等相关红细胞参数在缺铁性贫血(IDA)及慢性病贫血(ACD)中的诊断和鉴别诊断价值.方法:选取我院2017年01月~2017年12月100例于我院就诊的贫血患者的临床资料,依据患者贫血类型分... 目的:探讨铁调素(Hdpcidin)、总铁结合力(TIBC)、血清铁(SF)等相关红细胞参数在缺铁性贫血(IDA)及慢性病贫血(ACD)中的诊断和鉴别诊断价值.方法:选取我院2017年01月~2017年12月100例于我院就诊的贫血患者的临床资料,依据患者贫血类型分为缺铁性贫血(IDA)组例和慢性病贫血(ACD)组,另纳入50例同期健康体检人群作为对照组;比较三组患者血清Hdpcidin、TIBC、SF、血红蛋白(Hb)、红细胞平均体积(MCV)、平均红细胞血红蛋白浓度(MCHC)、网织红细胞百分比(RET)、未成熟网织红细胞比率(IFR)差异;探讨血清Hdpcidin、TIBC、SF对鉴别缺铁性贫血和慢性病贫血的诊断价值,分析血清Hdpcidin与血清TIBC和SF的相关性.结果:共纳入IDA组和ACD组患者各50例、同期健康体检患者50例.IDA组和ACD组患者SF、Hb、MCH、MCHC水平均显著低于对照组;ACD组患者SF、Hb、MCV、MCH、MCHC水平均显著高于IDA组,ACD 组患者MCV水平与对照组比较无统计学差异;IDA组和ACD组患者TIBC、RET、IFR水平均显著高于对照组;IDA组患者TIBC、RET低于ACD组, IFR水平高于ACD组;ACD组患者Hdpcidin水平均显著高于对照组和IDA组;ROC曲线分析显示:血清Hdpcidin在鉴别IDA与ACD的最佳阈值为91.1ng/mL,其敏感性为88.32%,特异性为86.51%;血清TIBC在鉴别IDA与ACD的最佳阈值为59.01μmol/L,其敏感性为74.12%,特异性为72.35%;血清SF在鉴别IDA与ACD的最佳阈值为8.84μmol/L,其敏感性为72.63%,特异性为71.28%;相关性分析显示:IDA组患者血清Hdpcidin与TIBC呈显著显著负相关关系,与SF呈显著正相关关系;ACD组患者血清Hdpcidin与TIBC呈显著显著正相关关系,与SF呈显著正相关关系.结论:铁调素在鉴别缺铁性贫血及慢性病性贫血的鉴别诊断价值优于总铁结合力和血清铁,血液学指标结合血清铁调素能够更加准确的诊断贫血类型,值得临床推广. 展开更多
关键词 缺铁性贫血 慢性病贫血 铁调素 鉴别诊断 相关性分析
原文传递
客从何处来:一道几何把关题的命制历程 被引量:14
10
作者 杨卫东 《中学数学(初中版)》 2016年第8期39-41,共3页
中考把关题的命制坚持“从教材出发,源于教材、高于教材”已逐渐成为各地中考命题组的共识.本文记录一道考题(2016年江苏省南通市第27题)的命题历程与打磨意见,供分享.试题原型:(人教版九下P36,练习2)如图1,Rt△ABC中,CD是斜边AB... 中考把关题的命制坚持“从教材出发,源于教材、高于教材”已逐渐成为各地中考命题组的共识.本文记录一道考题(2016年江苏省南通市第27题)的命题历程与打磨意见,供分享.试题原型:(人教版九下P36,练习2)如图1,Rt△ABC中,CD是斜边AB上的高.求证:(1)△ACD∽△ABC;(2)△CBD∽△ABC.考查方向:主要考查相似三角形的判定方法,由∠ACB=∠ADC=∠CDB=90°,得∠A+∠ACD=∠BCD+∠ACD=90°,可得∠A=∠BCD, 展开更多
关键词 命制 几何 相似三角形 acd 第27题 ABC 教材 南通市
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基于超高频数据的股票流动性度量研究 被引量:7
11
作者 补冯林 张卫国 何伟 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2005年第02X期24-26,共3页
本文利用基于超高频数据的三类交易量期间来刻画日内总体以及单边流动性的动态变化。对交易量期间的建模分析采用了Log-ACD模型,并对模型的预测性能进行了评估。实证研究的数据来自中国联通(600050)的分笔成交数据。
关键词 交易量 股票 流动性 中国联通 实证研究 度量 数据 预测性能 频数 acd
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蝉蜕超微粉抗变态反应作用及初步机制研究 被引量:13
12
作者 高仙灵 红琳 +2 位作者 贾红梅 李卫东 许丽萍 《黑龙江畜牧兽医》 CAS 北大核心 2015年第12期22-25,311,共5页
为了探讨蝉蜕超微粉抗变态反应的作用及其初步机制,试验分别进行小鼠被动皮肤过敏反应(PCA)试验、接触性过敏性皮炎(ACD)试验和化合物48/80诱导的小鼠全身过敏反应试验,选择健康Balb/c小鼠,设置空白组、模型对照组、阳性对照组和蝉蜕超... 为了探讨蝉蜕超微粉抗变态反应的作用及其初步机制,试验分别进行小鼠被动皮肤过敏反应(PCA)试验、接触性过敏性皮炎(ACD)试验和化合物48/80诱导的小鼠全身过敏反应试验,选择健康Balb/c小鼠,设置空白组、模型对照组、阳性对照组和蝉蜕超微粉高剂量组(100 mg/kg)、中剂量组(50 mg/kg)和低剂量组(10 mg/kg),观察不同剂量蝉蜕超微粉对三种过敏反应的抑制作用,并对PCA、ACD试验中的小鼠过敏部位进行组织切片,光镜下观察肥大细胞的聚集情况,并制备各组含药血清,观察药物对体外培养的P815肥大细胞脱颗粒及组胺释放的影响。结果表明:不同剂量蝉蜕超微粉对小鼠PCA、ACD和化合物48/80诱导的全身过敏反应均有不同程度的抑制作用;不同剂量的蝉蜕制品对体外培养的P815肥大细胞的脱颗粒及组胺释放有一定抑制作用。说明蝉蜕超微粉有明显的抗变态反应作用,且该作用与抑制肥大细胞释放组胺有关。 展开更多
关键词 蝉蜕 被动皮肤过敏反应 迟发型变态反应 化合物48/80 P815肥大细胞
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呼叫中心的发展及在电力系统的应用 被引量:3
13
作者 吴新玲 张伟 侯思祖 《电力系统通信》 2001年第6期34-36,共3页
分析了基于CTI技术的呼叫中心 (CallCenter)的组成结构及其功能。对目前呼叫中心的几种体系结构进行了详尽的比较 ,并着重分析了呼叫中心在电力系统中的应用。
关键词 电力系统 呼叫中心 INTERNET WWW 计算机网络
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两种变应原致小鼠变应性接触性皮炎的研究 被引量:11
14
作者 郭丽芳 范卫新 汤爱民 《中华皮肤科杂志》 CAS CSCD 北大核心 2005年第4期229-231,共3页
目的建立两种变应性接触性皮炎(ACD)小鼠模型,并探讨其机制。方法分别以二硝基氟苯和荧光素-5-异硫氰酸盐作为致敏剂,以腹部致敏、耳部激发的方法建立两种ACD小鼠模型。激发前后测量耳廓厚度,计算耳肿胀度;H-E染色观察耳组织病理改变。... 目的建立两种变应性接触性皮炎(ACD)小鼠模型,并探讨其机制。方法分别以二硝基氟苯和荧光素-5-异硫氰酸盐作为致敏剂,以腹部致敏、耳部激发的方法建立两种ACD小鼠模型。激发前后测量耳廓厚度,计算耳肿胀度;H-E染色观察耳组织病理改变。用免疫组化法检测局部皮损中及用ELISA法检测淋巴结细胞分泌的Th1型/Th2型细胞因子水平。结果①成功建立两种ACD小鼠模型。②两种模型的局部皮损中细胞因子的表达有差异。二硝基氟苯组以白介素2表达为主;异硫氰酸荧光素组以白介素4表达为主。③二硝基氟苯组淋巴结细胞分泌干扰素酌的量是异硫氰酸荧光素组的5倍多;异硫氰酸荧光素组淋巴结细胞分泌白介素4的量是二硝基氟苯组的约2倍。结论二硝基氟苯诱导以Th1型细胞因子占优势的ACD,异硫氰酸荧光素诱导以Th2型细胞因子占优势的ACD。 展开更多
关键词 变应性接触性皮炎 异硫氰酸荧光素 变应原 二硝基氟苯 ELISA法检测 TH1型细胞因子 Th2型细胞因子 免疫组化法检测 小鼠模型 细胞因子水平 细胞分泌 组织病理改变 白介素4 异硫氰酸盐 acd 淋巴结 方法建立 耳肿胀度 白介素2
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庖丁解牛与数学解题 被引量:11
15
作者 金凤明 《上海中学数学》 2008年第4期33-34,共2页
  近年来中考数学试题越来越灵活、新颖,有好多同学感到越来越不适应;有一些同学,把主要精力放在难度较大的综合题上,相对地忽视了基础知识、基本技能、基本方法的学习.实际上,好多问题,尤其是一些大题,恰恰是由一些基本的小题构成的...   近年来中考数学试题越来越灵活、新颖,有好多同学感到越来越不适应;有一些同学,把主要精力放在难度较大的综合题上,相对地忽视了基础知识、基本技能、基本方法的学习.实际上,好多问题,尤其是一些大题,恰恰是由一些基本的小题构成的,只要把大题分解成几个小的部分,再找出规律,就可以很容易地解决问题,现举例说明.…… 展开更多
关键词 数学解题 直角三角形 数学试题 庖丁解牛 三角比 直角边 BCF 坐标轴 正三角形 acd
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深水多次波与噪音同时压制技术 被引量:8
16
作者 许自强 万欢 +3 位作者 顾汉明 方中于 李添才 但志伟 《工程地球物理学报》 2012年第6期692-696,共5页
海洋地震资料预处理,两大难题就是噪音和多次波。常规的近道多次波压制有预测反褶积和SRME,中远道多次波压制有速度滤波等方法。然而在深水崎岖海底资料中,对于侧面反射、绕射多次波等等,常规的多次波压制方法往往失效,原因在于常规的... 海洋地震资料预处理,两大难题就是噪音和多次波。常规的近道多次波压制有预测反褶积和SRME,中远道多次波压制有速度滤波等方法。然而在深水崎岖海底资料中,对于侧面反射、绕射多次波等等,常规的多次波压制方法往往失效,原因在于常规的多次波压制方法的理论多假设地震波是以二维双曲线方式传播,实际上地下地震波传播路径复杂,常规去多次方法有局限。另外对于噪音的压制,技术人员往往是头痛医头脚痛医脚,对不同的噪音采用不同的模块进行压制,即增加了处理步骤,也增加了损伤有效波的风险。本文研究了一种利用剔除拟合法并结合LIFT思想进行深水多次波和噪音压制技术,一次处理流程可以同时压制多种噪音和多种多次波,取得了良好的效果。 展开更多
关键词 侧面反射 绕射多次波 剔除拟合 LIFT acd 深水崎岖海底
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呼叫中心的发展及在电信领域的应用 被引量:3
17
作者 高晓冬 《铁道通信信号》 北大核心 2002年第9期15-18,共4页
回顾了电信呼叫中心发展的历程 ,比较详细地描述了新一代呼叫中心的系统组成、功能 ,介绍了目前呼叫中心在电信领域中的应用情况 ,并提出了一些有待改进的问题。
关键词 呼叫中心 发展 电信 应用 计算机 电话 集成 交互式语音应答系统 自动呼叫分配 座席
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呼叫中心系统技术的应用研究 被引量:4
18
作者 林诗河 《电脑知识与技术》 2007年第5期850-852,共3页
系统研究呼叫中心系统组成,并分析ACD、CTI、IVR、人工座席等呼叫中心主要部件的具体功能。结合系统工作原理,对比讨论了三种业界主流的呼叫中心系统实现技术:排队交换机呼叫中心、语音板卡呼叫中心、开源呼叫中心,并分析了各自的优缺... 系统研究呼叫中心系统组成,并分析ACD、CTI、IVR、人工座席等呼叫中心主要部件的具体功能。结合系统工作原理,对比讨论了三种业界主流的呼叫中心系统实现技术:排队交换机呼叫中心、语音板卡呼叫中心、开源呼叫中心,并分析了各自的优缺点。最后,描述了呼叫中心技术的发展方向。 展开更多
关键词 呼叫中心 CTI acd IVR
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基于多层结构的呼叫中心平台的设计与实现 被引量:5
19
作者 曾东海 《江西师范大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2006年第4期404-406,共3页
该文给出了基于多层结构呼叫中心平台的一种设计方案,介绍了平台采用的结构模型、消息机制及平台的接口设计、模块组成等.
关键词 计算机电话集成 交互式语音应答 自动呼叫分配 呼叫中心
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分布式与集中式相结合的呼叫中心 被引量:4
20
作者 景博 陈明 郭冠清 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2002年第7期73-74,共2页
在分析我国呼叫中心 (CallCenter)技术现状的基础上 ,系统地介绍了作者在呼叫中心核心技术 (CTI、IVR、ACD)方面多年的研究成果 ,提出了分布式与集中式相结合的设计思想和实现方案 ,并期望推动我国呼叫中心健康发展。
关键词 呼叫中心 CTI IVR acd
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