论小额法庭在中国的适用性 被引量：6

1

作者 张承耀 《中国工商管理研究》 1997年第3期22-25,共4页

处理消费纠纷有各种不同的途径,最高层次莫过于法院裁决。由于消费纠纷标的小、数量多,所以应该采取某种简易的程序。在国外有专门处理这类纠纷的小额法庭。那么,这种形式在中国适用吗?如果采用这种形式会有哪些相关问题需要注意呢?本... 处理消费纠纷有各种不同的途径,最高层次莫过于法院裁决。由于消费纠纷标的小、数量多,所以应该采取某种简易的程序。在国外有专门处理这类纠纷的小额法庭。那么,这种形式在中国适用吗?如果采用这种形式会有哪些相关问题需要注意呢?本文就这一问题进行探讨。 展开更多

关键词 小额法庭 简易程序 当事人 仲裁庭 消费纠纷 普通程序 消费仲裁 中国消费者协会 仲裁员 澳大利亚

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中国消费仲裁的问题与进路——基于美国消费仲裁的启示 被引量：9

2

作者 姚敏 《河北法学》 CSSCI 北大核心 2019年第3期147-163,共17页

"十三五"市场监管规划要求尽快在中国建立并完善消费仲裁制度。消费仲裁旨在通过仲裁解决消费者和经营者间的消费合同纠纷,其在法律原则、保护法益、关注的主体人格和法律价值上的理念特殊。中国消费仲裁存在理念尚未形成、... "十三五"市场监管规划要求尽快在中国建立并完善消费仲裁制度。消费仲裁旨在通过仲裁解决消费者和经营者间的消费合同纠纷,其在法律原则、保护法益、关注的主体人格和法律价值上的理念特殊。中国消费仲裁存在理念尚未形成、制度缺失、实践运行障碍等问题。美国消费仲裁路径多样、程序灵活高效、规则能够有效适用,但也存在仲裁协议的达成方式和内容可能对消费者不公平的问题。为此,其建立了消费仲裁条款审查制度。中国消费仲裁可从中获得启发:明确消费仲裁理念;尽快实现制度供给,设置独立机构、制定专门的消费仲裁规则;积极推进并规范消费仲裁实践,创新其协议达成机制、引入消费仲裁条款审查程序、保留消费者的特殊诉讼权利。 展开更多

关键词 消费仲裁 消费合同 正当程序协议 仲裁条款审查 特殊诉权保留

原文传递

谈谈建立消费仲裁制度的几个问题 被引量：3

3

作者 王广文 《广东青年职业学院学报》 1996年第1期138-141,共4页

本文阐述了建立我国消费仲裁制度的必要性,并结合国内外相关实践,力求从理论和实践上探讨如何提高消费仲裁的权威性和公正性以及可操作性.仲裁作为解决消费者与经营者发生的消费者权益争议的一种方式,作者建议制定我国《消费者权益保护... 本文阐述了建立我国消费仲裁制度的必要性,并结合国内外相关实践,力求从理论和实践上探讨如何提高消费仲裁的权威性和公正性以及可操作性.仲裁作为解决消费者与经营者发生的消费者权益争议的一种方式,作者建议制定我国《消费者权益保护法》时把消费仲裁制度确定下来,并赋予体现民间仲裁性质的消费纠纷仲裁委员会行使该仲裁权. 展开更多

关键词 消费仲裁 消委会 消费纠纷 仲裁委员会 仲裁机构 民间仲裁 仲裁程序 保护消费者权益 仲裁权 解决消费

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B2C仲裁条款效力探源——兼论中国的路径选择

4

作者 刘沁予 《国际商务研究》 北大核心 2024年第3期73-85,共13页

在各电商平台中普遍存在B2C仲裁条款,域外立法对其效力持不同观点,以欧盟、英国和美国最典型。产生两种截然相反态度的根本原因是欧盟和美国在消费者保护立法上的不同法律传统和法律体系上的关键差异。在中国,消费合同中存在B2C仲裁条... 在各电商平台中普遍存在B2C仲裁条款,域外立法对其效力持不同观点,以欧盟、英国和美国最典型。产生两种截然相反态度的根本原因是欧盟和美国在消费者保护立法上的不同法律传统和法律体系上的关键差异。在中国,消费合同中存在B2C仲裁条款的泛行业化趋势,法律规制欠缺,司法实践对该类条款效力认定不一。分析域外这两种相反立场的根源,再结合中国消费者权益保护和诉讼性质可看出,中国应采取特别规制的路径:认定“B2C强制性仲裁条款”无效;符合生效要件的“争议后B2C仲裁条款”有效;消费者自行勾选了仲裁的条款需结合其是否具有真实选择权进行效力判断,且在立法上引入限制,才能够实现消费纠纷仲裁的立法本意。 展开更多

关键词 B2C仲裁条款效力 消费仲裁 消费合同 消费者保护 不公平合同条款

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网络消费合同中仲裁条款刍议 被引量：3

5

作者 谢龙 《中国市场监管研究》 2022年第3期26-28,15,共4页

网络消费合同中,经营者常以格式条款的形式将消费者维权途径限制为仲裁。本文以格式条款为出发点,就仲裁格式条款的合理性、公平性展开讨论,通过论证仲裁格式条款的有效性,证明经营者在网络消费合同中设置仲裁格式条款侵害了消费者的合... 网络消费合同中,经营者常以格式条款的形式将消费者维权途径限制为仲裁。本文以格式条款为出发点,就仲裁格式条款的合理性、公平性展开讨论,通过论证仲裁格式条款的有效性,证明经营者在网络消费合同中设置仲裁格式条款侵害了消费者的合法权益,不利于消费者依法维护自身利益。合同中仲裁格式条款的内容应引起相关部门的重视,规制经营者行为,更好维护消费者的合法权益。 展开更多

关键词 格式条款 网络消费合同 仲裁条款 消费仲裁 消费维权

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论消费纠纷的仲裁解决 被引量：5

6

作者 匡青松 马建民 《湖南商学院学报》 2008年第4期125-128,共4页

消费纠纷具有多发性、小额性、复杂性以及当事人之间力量对比不均衡等特点,是一个重要的社会公共利益问题。仲裁在解决消费纠纷的途径当中具有其独特的优势和价值。当前我国的消费纠纷仲裁存在公众仲裁意识欠缺、仲裁机构的设置未能处... 消费纠纷具有多发性、小额性、复杂性以及当事人之间力量对比不均衡等特点,是一个重要的社会公共利益问题。仲裁在解决消费纠纷的途径当中具有其独特的优势和价值。当前我国的消费纠纷仲裁存在公众仲裁意识欠缺、仲裁机构的设置未能处理好与消费者协会的关系等问题。为发挥消费仲裁在解决消费纠纷中的独特优势,应从加强消费仲裁的宣传,培养良好的仲裁意识氛围;建立完善消费纠纷仲裁收费制度,降低消费者维权成本等方面入手来完善我国消费仲裁制度。 展开更多

关键词 消费纠纷 消费仲裁 公正 效率

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论小额消费纠纷的解决机制 被引量：4

7

作者 赵春兰 《法治研究》 2009年第11期17-22,共6页

在一个和谐愉悦的消费环境中享受购物、消费的乐趣,可以说是作为消费者的最低要求,也是对消费环境的最高要求。在涉及老百姓日常生活的小额消费领域,小额消费者权益保护面临着诸多问题亟待解决。小额消费纠纷特有的小额性、多发性、时... 在一个和谐愉悦的消费环境中享受购物、消费的乐趣,可以说是作为消费者的最低要求,也是对消费环境的最高要求。在涉及老百姓日常生活的小额消费领域,小额消费者权益保护面临着诸多问题亟待解决。小额消费纠纷特有的小额性、多发性、时效性等特点,决定了解决小额消费纠纷必须采用多元化的处理机制,以调解和仲裁等非讼解决方式为主,诉讼解决为辅,多种解纷途径有效衔接,以满足消费纠纷解决的现实需求。 展开更多

关键词 小额消费纠纷 消费者权益 消费仲裁 小额诉讼

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小额消费争议之仲裁解决机制 被引量：3

8

作者 杨尊源 《青海金融》 2020年第3期57-60,共4页

小额消费争议现有解决机制包括小额诉讼程序和其他仲裁调解形式,其中小额诉讼程序受案范围窄,其他仲裁调解程序则主要适用于一般的民商事纠纷。为此,我国需要制定《消费争议调解仲裁法》,建立独立的小额消费争议仲裁制度。在制定该法后... 小额消费争议现有解决机制包括小额诉讼程序和其他仲裁调解形式,其中小额诉讼程序受案范围窄,其他仲裁调解程序则主要适用于一般的民商事纠纷。为此,我国需要制定《消费争议调解仲裁法》,建立独立的小额消费争议仲裁制度。在制定该法后,小额消费争议仲裁解决机制的完善需要从仲裁原则、仲裁协议、仲裁机构和仲裁程序四方面入手,确立简易、便捷和低廉的仲裁原则;弱化仲裁协议的作用;设立消费仲裁委员会;完善小额消费仲裁程序。本文对此进行了探讨。 展开更多

关键词 小额消费争议 消费仲裁 消费仲裁委员会

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美国消费集团仲裁“放弃条款”研究 被引量：2

9

作者 王盛哲 《社会科学家》 CSSCI 北大核心 2018年第10期119-125,共7页

美国司法实践对消费集团仲裁放弃条款的态度一直处于分化状态。但Conception和AmericanExp.案过度强调《联邦仲裁法案》的优先适用并确保仲裁协议的严格执行,最终导致放弃条款的滥用并使放弃条款在事实上成为经营者规避自己责任、剥夺... 美国司法实践对消费集团仲裁放弃条款的态度一直处于分化状态。但Conception和AmericanExp.案过度强调《联邦仲裁法案》的优先适用并确保仲裁协议的严格执行,最终导致放弃条款的滥用并使放弃条款在事实上成为经营者规避自己责任、剥夺消费者救济途径的工具。与商业仲裁契约合意判断标准不同,知情合意更适于消费仲裁。放弃条款的强制性与消费仲裁的特殊性亦使得"合意"成为新的对抗放弃条款的抗辩事由。 展开更多

关键词 消费集团仲裁 放弃条款 消费仲裁 合意

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消费纠纷仲裁解决机制进路之新探 被引量：1

10

作者 任卓冉 贺葸葸 《内蒙古社会科学》 CSSCI 北大核心 2015年第5期106-110,共5页

消费纠纷在新时期呈现出多样化、复杂化、专业化特点,对纠纷解决方式提出更高要求。仲裁的优势与价值符合消费纠纷的发展方向。当前我国消费纠纷仲裁面临着法律层面和应用层面的双重困境,应在保持仲裁自身优越性的基础上,完善仲裁协议... 消费纠纷在新时期呈现出多样化、复杂化、专业化特点,对纠纷解决方式提出更高要求。仲裁的优势与价值符合消费纠纷的发展方向。当前我国消费纠纷仲裁面临着法律层面和应用层面的双重困境,应在保持仲裁自身优越性的基础上,完善仲裁协议、仲裁机构、仲裁程序、仲裁裁决等制度,根据消费纠纷的新特点,建立集团仲裁、在线仲裁、法律援助等制度,构建消费纠纷仲裁解决机制,完善相应立法。 展开更多

关键词 消费纠纷 仲裁 消费仲裁

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论规制消费仲裁的必要性及规制路径 被引量：1

11

作者 李颉 《北京仲裁》 2018年第4期155-175,共21页

我国司法实践表明,由于消费者与经营者之间存在交易地位不平等及信息不对称之关系,易导致经营者利用消费仲裁协议侵害消费者权利,但《消费者权益保护法》仅简单规定了消费者争议的可仲裁性,除此之外,其他法律(包括《仲裁法》)对消费仲... 我国司法实践表明,由于消费者与经营者之间存在交易地位不平等及信息不对称之关系,易导致经营者利用消费仲裁协议侵害消费者权利,但《消费者权益保护法》仅简单规定了消费者争议的可仲裁性,除此之外,其他法律(包括《仲裁法》)对消费仲裁并无任何特殊规定,导致无法实现为消费者提供多元化争议解决路径之立法目的,因而在我国需对消费仲裁进行特别规制。在规制路径方面,基于比较法之视角,可采纳"事后条款规制路径",因该路径更易平衡仲裁之价值及消费者权益之保护。 展开更多

关键词 消费仲裁 实质公平 形式公平 事后仲裁协议

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海南自由贸易港建设消费仲裁制度的问题与进路——基于澳门(地区)消费仲裁制度的启示 被引量：1

12

作者 王佶腾 《私法》 2022年第2期248-267,共20页

将海南建设成为国际旅游消费中心是海南自贸港建设的重要目标,营造优质多元的消费环境是将海南建设成为国际旅游消费中心的必然要求,发挥多元化纠纷解决机制的作用是建设海南自贸港的法律制度优势。消费仲裁制度,根植于传统民商事仲裁,... 将海南建设成为国际旅游消费中心是海南自贸港建设的重要目标,营造优质多元的消费环境是将海南建设成为国际旅游消费中心的必然要求,发挥多元化纠纷解决机制的作用是建设海南自贸港的法律制度优势。消费仲裁制度,根植于传统民商事仲裁,具有定分止争的先天优势,是理性维权的制度保障。我国现行法律虽将仲裁规定为消费争议救济路径之一,但因制度设计障碍,《中华人民共和国仲裁法》的修订,为我国多元纠纷解决机制的建设提供了新的沃土。作为国际旅游城市的澳门(地区),是亚洲首个建立消费仲裁制度的地区。依靠其特殊的消费仲裁理念、优化的仲裁制度设计、高效稳定的执行保障及为跨域旅行者提供的特别安排,在保护旅游消费环境及促进社会和谐稳定上取得良好实践效果,具有借鉴意义。海南可以从中获得启发,克服建设困境,构建符合国际旅游消费中心建设的消费仲裁体系,发挥其制度优势,助力中国特色自由贸易港的探索与建设,成为消费仲裁制度在中国其他地区良性推进的示范试验田。 展开更多

关键词 消费仲裁制度 海南自由贸易港 澳门(地区)消费争议调解及仲裁中心 国际旅游消费中心

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农村消费者权益保护的基本方法

13

作者 曲焕平 《工商行政管理》 2003年第22期18-18,共1页

关键词 消费者权益保护 宣传教育 基本方法 农村消费 消费纠纷 消费仲裁 裁判法庭 消费者群体 维权意识 消费者合法权益

原文传递

论消费者纠纷的解决机制 被引量：28

14

作者 孙颖 《法学评论》 CSSCI 北大核心 2008年第3期43-53,共11页

消费者纠纷具有特殊性,应当据此对该类纠纷的解决做出特殊的制度安排,建立有效的消费者纠纷解决途径,包括尽快建立专门的消费者争议仲裁制度,设立小额法庭,鼓励和授权行政机关、社会团体及个人进行集团诉讼和团体诉讼,构建消费者公益诉... 消费者纠纷具有特殊性,应当据此对该类纠纷的解决做出特殊的制度安排,建立有效的消费者纠纷解决途径,包括尽快建立专门的消费者争议仲裁制度,设立小额法庭,鼓励和授权行政机关、社会团体及个人进行集团诉讼和团体诉讼,构建消费者公益诉讼,从而为解决消费者纠纷提供有力的程序保障。 展开更多

关键词 消费者争议仲裁 小额法庭 集团诉讼 团体诉讼公益诉讼

原文传递

多措并举推进我国消费纠纷仲裁的适用

15

作者 王梦飞 伊尔潘·阿力木 《中共山西省委党校学报》 2024年第1期94-97,共4页

消费纠纷仲裁是法定的消费纠纷解决途径之一,兼具专门性、灵活性、自愿性、终局性等综合优势。但是我国消费纠纷仲裁的社会认同与理论支撑尚未达到应有的程度,与其综合优势不相匹配,呈现出法律基础先天不足与仲裁实践后天欠缺交织的“... 消费纠纷仲裁是法定的消费纠纷解决途径之一,兼具专门性、灵活性、自愿性、终局性等综合优势。但是我国消费纠纷仲裁的社会认同与理论支撑尚未达到应有的程度,与其综合优势不相匹配,呈现出法律基础先天不足与仲裁实践后天欠缺交织的“发育不良”状态。这种现状是推广不力、公正性欠缺、合意达成困难、成本效益不彰等多种因素造成的,应通过加强推广、强化公正性、促进合意达成、降低成本等路径推进消费纠纷仲裁的适用。 展开更多

关键词 消费纠纷 消费纠纷仲裁 纠纷解决 合意

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论我国消费争议仲裁程序的完善 被引量：3

16

作者 皇甫家果 《南阳理工学院学报》 2011年第3期113-116,共4页

仲裁解决消费争议具有快捷、高效、便利、权威的优势,我国一些省市的消费者协会和仲裁委员会也对消费争议仲裁作了一些有益的探索,取得了不小的成效。但消费仲裁在我国也存在发展的障碍。要打通消费争议的仲裁途径,必须完善消费争议仲... 仲裁解决消费争议具有快捷、高效、便利、权威的优势,我国一些省市的消费者协会和仲裁委员会也对消费争议仲裁作了一些有益的探索,取得了不小的成效。但消费仲裁在我国也存在发展的障碍。要打通消费争议的仲裁途径,必须完善消费争议仲裁立法,扩充消费争议仲裁协议的达成方式,放宽对消费争议仲裁协议有效性的认定标准,制定专门的消费争议仲裁程序规则,充分发挥仲裁解决消费争议的优越性。 展开更多

关键词 消费争议 消费争议仲裁 仲裁协议 程序规则

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试论我国消费争议仲裁体制的构建 被引量：2

17

作者 张小奕 《理论前沿》 CSSCI 北大核心 2007年第14期26-27,共2页

我国现行的解决消费争议的五种途径有其自身的局限性,探求一种更为合理的解决方法有重要的社会意义。本文分析了消费争议仲裁的必要性,提出了在我国消费者协会中设立消费争议仲裁办事机构的具体设想。

关键词 消费争议 消费争议仲裁

原文传递

试论消费争议仲裁的价值和定位 被引量：2

18

作者 王小莉 《仲裁研究》 2006年第1期64-70,共7页

消费争议仲裁是解决消费争议的一个重要途径。本文探讨了发展消费争议仲裁对于消费者、经济社会及仲裁机构所具有的价值和其应有的定位。

关键词 消费争议仲裁 争议解决 权益

原文传递

加拿大汽车仲裁计划对我国的借鉴意义 被引量：1

19

作者 鄢椤峦 《西南农业大学学报（社会科学版）》 2011年第9期17-22,共6页

在当前汽车销量和汽车质量问题投诉都逐年增长的情况下,诉讼、当事人和解及汽车消费争议仲裁共同构成了解决汽车消费争议的完整机制,其中汽车消费争议仲裁仍处在发展的初级阶段,尚未被广大消费者所熟悉和接受。加拿大汽车仲裁计划开始较... 在当前汽车销量和汽车质量问题投诉都逐年增长的情况下,诉讼、当事人和解及汽车消费争议仲裁共同构成了解决汽车消费争议的完整机制,其中汽车消费争议仲裁仍处在发展的初级阶段,尚未被广大消费者所熟悉和接受。加拿大汽车仲裁计划开始较早,经过近20年的发展已日趋成熟,在体制和规则上都能给我国汽车消费争议仲裁一定的借鉴。 展开更多

关键词 加拿大汽车仲裁计划 汽车消费争议仲裁 仲裁员 质量鉴定

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论网上消费者仲裁机制的构建 被引量：1

20

作者 廖鑫彬 《四川教育学院学报》 2009年第11期51-53,共3页

管辖权、成本、效率等因素导致传统的法院不能适应电子商务B2C模式下消费纠纷的解决,网上消费者仲裁作为ODR的一种形式,正逐步替代法院成为主要的争议解决方式。在网络技术日新月异的背景下,应当采用与传统的商事仲裁不同的模式,建立政... 管辖权、成本、效率等因素导致传统的法院不能适应电子商务B2C模式下消费纠纷的解决,网上消费者仲裁作为ODR的一种形式,正逐步替代法院成为主要的争议解决方式。在网络技术日新月异的背景下,应当采用与传统的商事仲裁不同的模式,建立政府支持和监督下的以市场自治为主体的网上消费者仲裁机制。 展开更多

关键词 电子商务 在线争议解决机制 网上仲裁 消费者仲裁

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