社会资源整合视角下县级公立医院服务能力提升模式探讨 被引量：5

1

作者 王东博 卢九星 +3 位作者 司驷骏 杨亚琼 潘悦达 韩德民 《中国医院》 2017年第11期31-32,共2页

县级公立医院职能充分体现是实现医疗服务体系功能、建立分级诊疗模式的关键,更是基层区域人群健康的保障。县级公立医院目前普遍存在优秀人才短缺、资金投入不足、诊疗设备不足或闲置、管理体制机制落后等问题,致使绝大多数县级公立医... 县级公立医院职能充分体现是实现医疗服务体系功能、建立分级诊疗模式的关键,更是基层区域人群健康的保障。县级公立医院目前普遍存在优秀人才短缺、资金投入不足、诊疗设备不足或闲置、管理体制机制落后等问题,致使绝大多数县级公立医院医疗服务能力水平不足,无法满足基层群众需要。整合政策、人力、财力、物力、信息等社会资源,以县级公立医院学科提升专项为抓手,集中力量吸引优质医疗资源下移,以期实现县级公立医院医疗服务能力质的飞跃,造福基层百姓。 展开更多

关键词 县级公立医院 医院服务能力 资源整合 分级诊疗

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基于医院综合档案服务发展能力研究

2

作者 林阿梅 《兰台内外》 2023年第12期65-67,共3页

医院综合档案是医院管理的真实“痕迹”,是彰显医院特色、优势的重要凭证。由于定位、制度、能力的不足,综合档案管理往往滞后于医院信息化建设。文章从新时代背景下医院综合档案的现状入手,分析和总结了医院服务发展中对综合档案的三... 医院综合档案是医院管理的真实“痕迹”,是彰显医院特色、优势的重要凭证。由于定位、制度、能力的不足,综合档案管理往往滞后于医院信息化建设。文章从新时代背景下医院综合档案的现状入手,分析和总结了医院服务发展中对综合档案的三方面迫切诉求,并提出了综合档案管理的改进对策,以期为医院服务优化提供参考。 展开更多

关键词 综合档案 医院服务能力 研究

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运用DRGs方法实施临床专科管理的策略分析 被引量：4

3

作者 刘奎 解红梅 +1 位作者 杨淑梅 蒋莉 《现代医院》 2018年第2期174-177,180,共5页

目的对新疆某院2013—2017年的临床专业科室服务能力进行分析,同时根据某院不同专业科室间的实际情况,提出针对医院精细化管理的具体措施。方法使用北京版的疾病相关诊断分组方法(BJ-DRGs),结合2017年新疆重点专科评审过程中所确定的评... 目的对新疆某院2013—2017年的临床专业科室服务能力进行分析,同时根据某院不同专业科室间的实际情况,提出针对医院精细化管理的具体措施。方法使用北京版的疾病相关诊断分组方法(BJ-DRGs),结合2017年新疆重点专科评审过程中所确定的评价内容和计算方式,从DRGs的综合得分情况对不同专科间或同一专科不同时期的情况进行分析。结果某院医疗服务的产出总体呈现逐年递增趋势,内科专业对医疗资源利用总量是外科专业的1.97倍,对医院的总体贡献度大于外科专业。结论医疗质量是医院服务能力构成的核心要素,评价结果与实际相符,具有一定应用价值。 展开更多

关键词 医院服务能力 BJ—DRGs 临床专科

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以文化引领 打造健康中国样板医院

4

作者 姚晶 《健康中国观察》 2022年第9期61-63,共3页

辽宁省健康产业集团抚矿总医院,始建于1907年,是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、急救为一体的三级甲等综合医院。医院始终以文化建设为核心,以故事宣传为载体,以思想道德教育为根本,积极营造“以患者为中心”的、适应医院改革和... 辽宁省健康产业集团抚矿总医院,始建于1907年,是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、急救为一体的三级甲等综合医院。医院始终以文化建设为核心,以故事宣传为载体,以思想道德教育为根本,积极营造“以患者为中心”的、适应医院改革和发展的文化氛围,持续增强医院服务能力,助推医院高质量发展。 展开更多

关键词 三级甲等综合医院 以患者为中心 健康产业 思想道德教育 文化引领 医院服务能力 文化氛围

原文传递

DRGs在医疗管理中的抓手作用及存在的难题研究 被引量：1

5

作者 和翠仙 《质量与市场》 2020年第9期95-97,共3页

本文简单阐述了DRGs的主要内容、分组原则以及分组优势,并对DRGs在医疗管理中的抓手作用进行了强调。同时,从推行、监管、标准统一、信息化水平方面入手,阐述了DRGs在医疗管理中的应用难点,提出了针对性的应对策略。在此基础上,选取某医... 本文简单阐述了DRGs的主要内容、分组原则以及分组优势,并对DRGs在医疗管理中的抓手作用进行了强调。同时,从推行、监管、标准统一、信息化水平方面入手,阐述了DRGs在医疗管理中的应用难点,提出了针对性的应对策略。在此基础上,选取某医院2016—2019年的病历首页数据,对DRGs的应用展开实例分析。 展开更多

关键词 DRGS 医疗管理 医院服务能力 CMI值

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电话回访结合PDCA管理提升医院服务能力 被引量：1

6

作者 罗秀梅 《青海医药杂志》 2016年第3期68-69,共2页

目的:通过对出院病人回访,了解患者就诊过程中对医院的满意度,查找工作中存在的不足,以便不断提升医院医疗质量,减少医患矛盾,构建和谐就医环境。方法:运用PDCA管理方法,对回访中提出的医疗质量、服务态度、后勤保障、医疗环境等问题,... 目的:通过对出院病人回访,了解患者就诊过程中对医院的满意度,查找工作中存在的不足,以便不断提升医院医疗质量,减少医患矛盾,构建和谐就医环境。方法:运用PDCA管理方法,对回访中提出的医疗质量、服务态度、后勤保障、医疗环境等问题,逐步进行改进。结果:通过不断持续改进,医院满意度得到提高,医院综合服务能力得到提升。结论:电话回访结合PDCA管理有效提升医院的服务能力。 展开更多

关键词 电话回访 PDCA 医院服务能力

原文传递

苏北医院：精心构建高品质五大服务中心

7

作者 徐道亮 车永茂 《中国医院院长》 2019年第22期84-85,共2页

苏北医院以患者为中心,以优质高效为出发点,建设患者服务五大中心,将改善患者就医体验落到实处。改善医疗服务,改变的是患者就医感受,完善的是医院服务能力。新一轮改善医疗服务行动启动以来,苏北人民医院(以下简称"苏北医院"... 苏北医院以患者为中心,以优质高效为出发点,建设患者服务五大中心,将改善患者就医体验落到实处。改善医疗服务,改变的是患者就医感受,完善的是医院服务能力。新一轮改善医疗服务行动启动以来,苏北人民医院(以下简称"苏北医院")紧紧围绕以患者为中心,以优质高效为出发点,加强资源整合,优化服务流程. 展开更多

关键词 就医体验 以患者为中心 就医感受 服务中心 苏北 优化服务流程 资源整合 医院服务能力

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扶沟县人民医院简介

8

《中国医院药学杂志》 CAS 北大核心 2020年第13期I0010-I0011,共2页

人杰地灵的桐丘大地,源源流长的贾鲁之滨,有一所被群众亲切誉为“大医院”的医疗机构。她,就是扶沟县人民医院。扶沟县人民医院创建于1950年,是扶沟县唯一一家集医疗、急救、康复、教学于一体的公立综合性二级甲等医院,先后荣获“全省... 人杰地灵的桐丘大地,源源流长的贾鲁之滨,有一所被群众亲切誉为“大医院”的医疗机构。她,就是扶沟县人民医院。扶沟县人民医院创建于1950年,是扶沟县唯一一家集医疗、急救、康复、教学于一体的公立综合性二级甲等医院,先后荣获“全省县级医院服务能力建设先进单位”、“河南省五一劳动奖状”等殊荣30余项。 展开更多

关键词 医院简介 五一劳动奖状 源源流长 医疗机构 扶沟 县人民医院 医院服务能力

原文传递

电话回访与PDCA管理结合对医院服务能力的提升作用

9

作者 王彩 《中国社区医师》 2018年第18期175-175,177,共2页

目的:探讨医院服务中PDCA管理与电话回访的方法及成效。方法:收治患者680例,分为对照组和观察组。对照组未实施PDCA管理,观察组采用电话回访结合PDCA管理,比较两组满意度。结果:实施PDCA管理后明显改善了患者的满意度,有效推进了医院服... 目的:探讨医院服务中PDCA管理与电话回访的方法及成效。方法:收治患者680例,分为对照组和观察组。对照组未实施PDCA管理,观察组采用电话回访结合PDCA管理,比较两组满意度。结果:实施PDCA管理后明显改善了患者的满意度,有效推进了医院服务能力的提升。结论:要想有效提升医院的服务能力,就必须采用电话回访与PDCA管理结合的方法。 展开更多

关键词 PDCA管理 电话回访 医院服务能力 满意度

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图书馆信息化发展对医院提升服务能力的思考

10

作者 杨俊玲 《信息与电脑》 2017年第16期45-46,共2页

随着我国进入信息化时代,各个行业都已实现了信息化管理,而医院作为公共服务机构,应从各方面提升医院的整体服务能力,对于医院图书馆的信息化建设也要提高重视程度,使医院图书馆的信息资源得到实时更新,并借助多种技术手段为医院工作人... 随着我国进入信息化时代,各个行业都已实现了信息化管理,而医院作为公共服务机构,应从各方面提升医院的整体服务能力,对于医院图书馆的信息化建设也要提高重视程度,使医院图书馆的信息资源得到实时更新,并借助多种技术手段为医院工作人员提供便捷服务,使医院工作人员具备良好的知识素养和工作素养,从而有效提升医院服务能力。鉴于此,就分析图书馆信息化发展对医院提升服务能力的重要性,并提出相应建议以供参考,希望能有效发挥图书馆信息服务在医院发展中的促进作用。 展开更多

关键词 图书馆 信息化 医院服务能力

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探讨《县级医院服务能力基本标准》达标的实施方法

11

作者 罗发珍 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2021年第11期437-439,共3页

落实国家卫生计生委办公厅关于印发县医院医疗服务能力基本标准和推荐标准的通知(国卫办医发〔2016〕12号)文件精神,努力提升县级医院服务能力,满足辖区内老百姓就医需求。

关键词 《县级医院服务能力基本标准》 达标 方法

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供给侧改革视域下医院档案管理工作服务能力可视化研究 被引量：3

12

作者 朱立香 《兰台内外》 2021年第28期26-28,共3页

[目的]本文基于供给侧结构性改革背景,以档案学理论为支撑,探讨供给侧结构改革视域下医院档案工作服务能力的研究现状。[方法]本文运用Gephi可视化工具和Excel工具对检索到的关键词进行可视化分析。[结果/结论]通过探析医院档案管理工... [目的]本文基于供给侧结构性改革背景,以档案学理论为支撑,探讨供给侧结构改革视域下医院档案工作服务能力的研究现状。[方法]本文运用Gephi可视化工具和Excel工具对检索到的关键词进行可视化分析。[结果/结论]通过探析医院档案管理工作服务存在的问题,为供给侧改革背景下医院档案管理工作服务能力研究提供一些研究思路,贯彻落实供给侧改革环境下医院档案管理工作发展的理念以及提升医院档案管理工作的服务能力,更好地为档案用户提供高效高质的档案服务,提高用户满意度,协助医疗人员推动医院迈向更高层次的发展水平。 展开更多

关键词 供给侧改革 医院档案管理工作 医院档案服务能力

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医院药学在促进医院服务能力提升中的作用

13

作者 易晓月 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2016年第7期118-118,共1页

医院药学是现代医疗工作的重要组成部分,对于维护医疗安全,保证医疗质量具有重要的作用。当前,医院药学工作正在由被动型服务向主动型服务转变;由传统的药品保障供应型向药学技术服务型转变;由对“物”的管理为主向以患者合理用药为中... 医院药学是现代医疗工作的重要组成部分,对于维护医疗安全,保证医疗质量具有重要的作用。当前,医院药学工作正在由被动型服务向主动型服务转变;由传统的药品保障供应型向药学技术服务型转变;由对“物”的管理为主向以患者合理用药为中心的管理转变。近年来,某市人民医院药学通过加强人才队伍建设、组织构架建设、信息化建设、内涵建设等,细化管理,走向临床,达到了提高药学服务水平,促进医院服务能力提升的目的。 展开更多

关键词 医院药学 医院服务能力 作用

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