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电话随访式延续护理对老年患者全髋关节置换术后生活质量和功能恢复的影响 被引量:52
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作者 乜广珍 张冬梅 +1 位作者 张浩 朱丽 《第三军医大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2016年第13期1565-1568,共4页
目的探讨电话随访式延续护理对老年患者行髋关节置换术后生活质量和功能恢复的影响。方法选择2013年1月至2014年6月在我科接受全髋关节置换手术的老年(≥60岁)患者105例,按随机数字表法分为电话随访组49例和对照组56例。电话随访组患... 目的探讨电话随访式延续护理对老年患者行髋关节置换术后生活质量和功能恢复的影响。方法选择2013年1月至2014年6月在我科接受全髋关节置换手术的老年(≥60岁)患者105例,按随机数字表法分为电话随访组49例和对照组56例。电话随访组患者在出院后1~6个月通过电话随访开展髋关节置换术后相关知识的健康教育,解答患者的健康问题。根据患者的健康情况,告知患者如何掌握适当的活动量、如何减少高危因素、怎样预防并发症的发生。对照组不进行主动的电话干预。所有患者在出院后1、3、6个月时进行随访。采用Harris评分对患者出院后的髋关节功能进行评价,采用SF-36健康调查量表对患者出院后的生活质量进行测量,记录患者出院后并发症的发生率。结果两组患者出院时和出院后1个月时Harris评分和SF-36量表评分差异无统计学意义(P〉0.05);出院后第3、6个月时电话随访组Harris评分[(81.3±6.3)、(92.1±7.2)分]和SF-36量表评分[(631.5±106.2)、(695.1±107.3)分]明显高于对照组,差异有统计学意义(P〈0.05)。电话随访组患者在出院后并发症的发生率(并发症率为3/49,6.1%)明显低于对照组(并发症率为7/56,12.5%),差异有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访式延续护理有助于患者的髋关节功能随访、降低并发症、提高患者生活质量,值得在护理工作中推广应用。 展开更多
关键词 全髋关节置换 老年患者 电话随访 延续护理
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集中训练结合电话回访对舌癌出院患者语音康复的作用 被引量:10
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作者 邢育珍 王彩芹 《护理学杂志》 2012年第14期52-54,共3页
目的促进舌癌患者术后语音恢复,提高其生活质量。方法对45例舌癌术后患者每月集中进行语音康复训练2次,电话回访1次,针对患者训练中存在的问题适时调整训练方法。分别于出院前,出院后3、6个月对患者语音清晰度及患者满意度进行评价。结... 目的促进舌癌患者术后语音恢复,提高其生活质量。方法对45例舌癌术后患者每月集中进行语音康复训练2次,电话回访1次,针对患者训练中存在的问题适时调整训练方法。分别于出院前,出院后3、6个月对患者语音清晰度及患者满意度进行评价。结果护理人员通过电话指导患者康复训练236例次。45例患者中按要求来院复诊并进行语音康复训练38例。患者满意度提高,发音清晰度显著优于出院前(P<0.01)。结论集中训练结合定期回访,有利于改善舌癌术后患者发音状况,从而提高患者生活质量。 展开更多
关键词 舌癌 语音康复训练 集中训练 电话回访 患者满意度
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电话回访式健康教育对慢性乙型肝炎出院患者遵医行为的影响 被引量:7
3
作者 林玲 李燕 吴艳丽 《吉林医学》 CAS 2015年第4期755-757,共3页
目的:通过电话回访式健康教育督促并促进慢性乙型肝炎出院患者的遵医行为。方法:对226例慢性乙型肝炎出院患者,随机分成对照组和试验组各113例,对照组给予常规出院指导和出院后1周电话回访1次,试验组给予常规出院指导和出院后1周、1月、... 目的:通过电话回访式健康教育督促并促进慢性乙型肝炎出院患者的遵医行为。方法:对226例慢性乙型肝炎出院患者,随机分成对照组和试验组各113例,对照组给予常规出院指导和出院后1周电话回访1次,试验组给予常规出院指导和出院后1周、1月、2月等电话回访多次,回访时间最长为半年。结果:试验组患者的遵医行为明显优于对照组,再入院的人数、次数明显减少,具有统计学意义(P<0.01)。结论:对慢性乙型肝炎出院患者进行电话回访非常必要,能督促患者的遵医行为,及时解决患者在出院后遇到的各种健康问题,满足健康需求,预防并发症,降低再次入院率,减轻患者的经济负担,提高患者的生活质量。 展开更多
关键词 电话回访 健康教育 慢性乙型肝炎 遵医行为
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电话回访机制在重性精神障碍全病程综合干预中的应用 被引量:7
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作者 元艳平 沈振明 白振菊 《中国健康心理学杂志》 2013年第1期15-16,共2页
目的研究系统的电话随访在重性精神障碍患者全病程干预中的作用。方法将患者分为研究组和对照组,既往出院后未进行电话随访的患者为对照组,出院后即开始进行系统的电话随访的患者为研究组,两组在出院1年后进行对比,总体印象量表(CGI)、... 目的研究系统的电话随访在重性精神障碍患者全病程干预中的作用。方法将患者分为研究组和对照组,既往出院后未进行电话随访的患者为对照组,出院后即开始进行系统的电话随访的患者为研究组,两组在出院1年后进行对比,总体印象量表(CGI)、社会功能、医嘱的依从性、1年内的复发率、再住院率以及肇事肇祸危险等级评定等作为评价指标。结果研究组干预1年后与对照组各指标比较,总体印象量表病情严重程度SI(χ2=1370.259,P<0.001)、疗效总评GI(χ2=1232.43,P<0.001)、残疾等级比较(χ2=1048.426,P<0.001)、危险等级比较(χ2=17.23,P<0.01)、治疗的依从性比较(χ2=890.428,P<0.001),1年后疾病复发人次比较(χ2=426.49,P<0.001),出院1年后的再住院人次(χ2=284.64,P<0.001),两组各指标差异具有统计学意义,研究组明显优于对照组。结论电话随访可以建立良好的医患关系,提供系统和有针对性的健康教育、心理咨询,帮助患者建立家庭和社会支持系统,提高患者治疗的依从性和社会功能,减少复发率和肇事肇祸行为,是一种有效的干预手段。 展开更多
关键词 重性精神障碍 综合干预 健康教育 电话回访 康复 预防
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对出院后抑郁症患者实施电话访问干预的效果评价 被引量:5
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作者 钱一平 马昌凤 顾康莹 《护士进修杂志》 2013年第18期1711-1714,共4页
目的通过电话访问方式对出院后的抑郁症患者进行指导和干预,了解其对患者康复的影响。方法符合CCMD-3抑郁症诊断标准的200例抑郁症患者,随机分为干预组和对照组各100例,对干预组患者于出院2周后开始进行持续24周的标准化电话干预,对照... 目的通过电话访问方式对出院后的抑郁症患者进行指导和干预,了解其对患者康复的影响。方法符合CCMD-3抑郁症诊断标准的200例抑郁症患者,随机分为干预组和对照组各100例,对干预组患者于出院2周后开始进行持续24周的标准化电话干预,对照组不实施干预。采用服药依从性及复发再住院调查问卷、精神病人生存质量问卷(QOL-P)、社会功能缺陷筛选量表(SDSS)进行评估。结果干预组患者的服药依从性、生存质量总分及各维度评分明显优于对照组;再住院率、社会功能缺陷评分低于对照组,差异有显著意义(P<0.05)。结论电话访问干预对提高抑郁症患者服药依从性,降低复发率,改善社会功能,提高生存质量,促进全面康复,具有积极的作用。 展开更多
关键词 抑郁症 电话访问 康复
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电话干预对慢型克山病患者生活质量影响的随机化对照试验 被引量:5
6
作者 李萍 何建 +5 位作者 王芸 邵建赟 陈晓燕 陈国华 鱼素琴 柏淑英 《中华地方病学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2018年第5期380-384,共5页
目的 观察电话干预对慢型克山病患者生活质量的影响。方法 2015年,在甘肃省克山病病区庆阳市的合水县、正宁县病例搜索确诊的慢型克山病患者181例中, 选取Ⅱ级、Ⅲ级及部分Ⅳ级心功能不全的慢型克山病患者120例作为调查对象,收集一... 目的 观察电话干预对慢型克山病患者生活质量的影响。方法 2015年,在甘肃省克山病病区庆阳市的合水县、正宁县病例搜索确诊的慢型克山病患者181例中, 选取Ⅱ级、Ⅲ级及部分Ⅳ级心功能不全的慢型克山病患者120例作为调查对象,收集一般人口学资料与临床资料,并按随机数字表法将调查对象分为对照组和干预组,各60例。对照组和干预组均接受常规心力衰竭药物治疗并鼓励患者来电咨询或定期门诊医疗随访。对干预组患者进行规律的电话访问,访问时间为第 1 个月,每周 1 次;第 2、3个月,每 2 周 1 次;第4、5、6个月,每月1次,每次持续时间约15 - 20 min,持续6个月。对照组患者不进行电话访问。在干预起始及第3、6个月后依据明尼苏达心功能不全量表(MLHFQ)各进行1次生活质量评分,评分内容包括生活质量总分、身体领域得分、情绪领域得分及其他领域得分。得分越低,生活质量越高。结果 在电话访问3个月后,干预组情绪领域得分(10.16 ± 4.58)低于对照组(13.10 ± 5.37,P 〈 0.05)。在电话访问6个月后,干预组生活质量总分、情绪领域得分及其他领域得分(35.60 ± 16.07、6.67 ± 4.01、13.16 ± 4.13)较对照组(57.19 ± 14.97、12.43 ± 5.29、18.94 ± 6.68)显著降低(P均 〈 0.05)。结论 电话访问可以提高慢型克山病患者生活质量,对病区慢型克山病患者心力衰竭治疗管理有积极作用。 展开更多
关键词 克山病 电话访问 随机对照试验 生活质量 慢性心力衰竭
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应急情况下疫苗临床试验受试者招募新方法实施的探索与应用 被引量:5
7
作者 江湖大川 王兆 +6 位作者 王雷 王文娟 王虎 邓鹏 贾斯月 刘朝华 朱凤才 《中华预防医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2020年第9期963-967,共5页
目的评估在应急情况下疫苗临床试验受试者招募的新方法。方法通过网站和自媒体等在武汉局部地区发布招募通知,引导有意向者登录“新冠疫苗临床试验预约登记和健康主动申报系统”(简称主动申报系统)进行预约登记和健康主动申报,主动申报... 目的评估在应急情况下疫苗临床试验受试者招募的新方法。方法通过网站和自媒体等在武汉局部地区发布招募通知,引导有意向者登录“新冠疫苗临床试验预约登记和健康主动申报系统”(简称主动申报系统)进行预约登记和健康主动申报,主动申报系统对每名志愿者进行评估并划分风险等级以初步排除不符合纳入标准的志愿者,研究者对初评合格的志愿者进行电话回访,组织志愿者前往疫苗接种现场,最后进行入组前的严格体检筛查以确定最终受试者。结果Ⅰ和Ⅱ期招募系统分别共登记4819和5132名,男性2912(60.43%)和2887名(56.25%),多于女性的1907(39.57%)和2245名(43.75%),均以20~39岁年龄段居多,分别有3211(66.63%)和3966名(77.28%);武汉13个区均有居民意向参与临床研究,Ⅱ期招募系统初步通过人数高于Ⅰ期,男性通过人数2047(70.28%)和2135名(73.95%),高于女性1083(56.80%)和1472名(65.57%);Ⅰ和Ⅱ期分别电话回访440和689名,电话确认参加人数约154(35.00%)、463名(67.20%);到达疫苗接种现场志愿者分别有201和603名,新冠病毒抗体阳性分别有12和26例,抗体阳性率为6.00%和4.31%。结论本研究受试者招募的新方法高效、可靠,Ⅰ期的招募情况为Ⅱ期做了良好的典范,但受试者的中长期依从性以及出现的意愿与行为分离的情况仍需进一步研究。 展开更多
关键词 疫苗 临床试验 招募系统 健康申报 电话回访
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定期随访对出院患者应用华法林抗凝治疗效果与安全性的影响 被引量:5
8
作者 杨婷 徐斌 +3 位作者 杨洁 王红娟 张玉霄 尹彤 《药物不良反应杂志》 2010年第5期309-312,共4页
目的:探讨定期随访对出院患者华法林抗凝治疗效果和安全性的影响。方法:研究对象为2009年1月至2010年1月在解放军总医院心血管中心住院期间应用华法林抗凝治疗未达到稳定剂量、出院3个月内仍需持续服用该药的患者。按随机数字表法将患... 目的:探讨定期随访对出院患者华法林抗凝治疗效果和安全性的影响。方法:研究对象为2009年1月至2010年1月在解放军总医院心血管中心住院期间应用华法林抗凝治疗未达到稳定剂量、出院3个月内仍需持续服用该药的患者。按随机数字表法将患者分为随访组和对照组。随访调查采用电话访问,对随访组患者每周访问1次,对照组患者仅在出院后3个月时访问1次。主要了解患者华法林剂量调整、国际标准化比值(INR)监测、合并用药、饮食情况以及出血或血栓等不良反应发生情况;另外,根据随访结果敦促患者定期测定INR和调节华法林剂量。结果:总共200例患者纳入本研究并分为2组,每组100例患者。随访组男62例,女38例,平均年龄(57.0±16.2)岁;对照组男47例,女53例,平均年龄(59.6±13.4)岁。出院后3个月内,随访组坚持服用华法林并达到稳定剂量者比例高于对照组(75%比53%,P=0.00);随访组失访和非医源性停药者比例低于对照组(11%比22%,6%比15%,均P=0.04);随访组未监测INR者比例与对照组相近(8%比10%,P=0.62)。随访组患者出院至达稳定剂量所需时间短于对照组[(38.7±19.0)d比(54.5±45.6)d,P=0.03];随访组INR>3但<4和INR≥4者比例[分别为14.7%(11/75)和10.7%(8/75)]均少于对照组[分别为30.2%(16/53)和24.6%(13/53)],差异有统计学意义(均P=0.04);随访组发生出血事件者比例低于对照组[4.0%(3/75)比11.3%(6/53)],但差异无统计学意义(P=0.21)。随访期间,2组患者均未出现血栓性事件。结论:定期随访可提高出院患者华法林抗凝治疗依从性和疗效,并可能有助于减少出血等不良反应的发生。 展开更多
关键词 华法林 抗凝治疗 不良反应 随访 电话访问
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电话回访对腹部外科患者院外康复的影响 被引量:4
9
作者 王翠琴 陈春燕 《当代护士(下旬刊)》 2013年第9期155-156,共2页
目的总结电话回访在腹部外科疾病患者出院后康复过程中的作用。方法将80例患者分成实验组和对照组各40例,对照组采用出院时常规健康教育,实验组采用电话回访指导患者康复,并于出院日及3个月后用《疾病知识调查表》对患者知识量掌握程度... 目的总结电话回访在腹部外科疾病患者出院后康复过程中的作用。方法将80例患者分成实验组和对照组各40例,对照组采用出院时常规健康教育,实验组采用电话回访指导患者康复,并于出院日及3个月后用《疾病知识调查表》对患者知识量掌握程度进行测评,同时比较2组患者并发症的发生率。结果通过电话回访,实验组较对照组在疾病相关知识掌握率高,在并发症发生率方面较低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论电话回访实施起来简单易行,费用低,适合患者出院后的健康需求,值得继续推广。 展开更多
关键词 腹部外科 电话回访 护理
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回访调查羟考酮治疗晚期癌痛的不良反应率及护理体会 被引量:4
10
作者 陈清环 《中国医药指南》 2013年第19期409-410,共2页
目的观察出院患者口服羟考酮治疗癌痛的不良反应发生率及与其满意度。方法对出院后在家口服羟考酮治疗晚期癌症疼痛的的患者进行每周一次电话回访,调查癌痛治疗不良反应率及对止痛效果的满意度,并提供相关的护理宣教。结果对80例患者共... 目的观察出院患者口服羟考酮治疗癌痛的不良反应发生率及与其满意度。方法对出院后在家口服羟考酮治疗晚期癌症疼痛的的患者进行每周一次电话回访,调查癌痛治疗不良反应率及对止痛效果的满意度,并提供相关的护理宣教。结果对80例患者共901次电话回访,疼痛治疗中主要不良反应表现为便秘(13.7%)、恶心呕吐(1.2%)、头晕(0.3%)及排尿不畅(0.2%);98.3%患者对止痛效果满意。结论羟考酮治疗中、重度晚期癌痛满意度高,不良反应可耐受,是目前控制中重度癌痛的理想药物之一,疼痛护士对患者良好的健康教育的可减轻患者对不良反应的恐惧感,对提高其服药的依从性有重要的作用。 展开更多
关键词 电话回访 癌痛 不良反应率 满意度 健康教育 体会
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出院患者电话回访与患者满意度关系的研究 被引量:4
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作者 张春玲 许美芳 +3 位作者 蔡联群 邓远绮 黄惠娟 徐孝盛 《中国美容医学》 CAS 2012年第12X期39-40,共2页
目的:通过电话回访,让患者参与到改善和提高医疗的服务质量中,使患者的满意度提得到提高。方法:采用前后对照的研究方法,以实施电话回访后出院患者为研究组,时间2011年4月~2012年3月。实施前出院患者为对照组,2010年1月~2010年12月。... 目的:通过电话回访,让患者参与到改善和提高医疗的服务质量中,使患者的满意度提得到提高。方法:采用前后对照的研究方法,以实施电话回访后出院患者为研究组,时间2011年4月~2012年3月。实施前出院患者为对照组,2010年1月~2010年12月。调查住院期间患者受服务经历和对服务的满意度,提出的意见和建议。结果:通过回访笔者了解了自身存在的问题,并针对性的做了改进,患者满意度得到了提升。出院患者电话回访满意度呈上升状态。结论:对患者电话回访能查找医疗服务质量的薄弱环节加以改进,提高护患关系,能进一步的指导患者,使患者受益,提高患者满意度。 展开更多
关键词 出院患者 电话回访 满意度
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计算机辅助电话调查系统的实验应用 被引量:3
12
作者 张冀 鲍汉军 张银柯 《科教导刊》 2013年第4期196-197,共2页
作为通讯技术及计算机信息处理技术结合的产物,计算机辅助电话调查(CATI)系统是未来统计调查发展方向。具有高效、低成本、流程可控、简单方便等特点。本文以《洛阳市居民出行满意度调查》的实例,利用VCATI5系统,探讨了该在实验室中的... 作为通讯技术及计算机信息处理技术结合的产物,计算机辅助电话调查(CATI)系统是未来统计调查发展方向。具有高效、低成本、流程可控、简单方便等特点。本文以《洛阳市居民出行满意度调查》的实例,利用VCATI5系统,探讨了该在实验室中的问卷设计、系统设置、电访控制、数据分析等应用问题。 展开更多
关键词 计算机辅助电话调查 统计调查 电访
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对出院脑卒中患者行电话回访式健康教育的效果评价 被引量:2
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作者 李广茹 陈孝玉 +1 位作者 李丽萍 贾晓敏 《职业与健康》 CAS 2014年第10期1425-1427,共3页
目的探讨电话回访式健康教育对出院脑卒中患者的影响。方法将河北联合大学附属医院2012年1—12月出院的脑卒中患者960例随机分为对照组和干预组,每组各480例。对照组给予常规出院指导,干预组在常规出院指导的基础上在患者出院后1周至6... 目的探讨电话回访式健康教育对出院脑卒中患者的影响。方法将河北联合大学附属医院2012年1—12月出院的脑卒中患者960例随机分为对照组和干预组,每组各480例。对照组给予常规出院指导,干预组在常规出院指导的基础上在患者出院后1周至6个月进行有目的、有计划的电话回访式健康教育。结果两组患者对脑卒中相关知识了解情况比较:对照组对脑卒中用药知识的知晓率为61.90%,对鼻饲护理的知晓率为7.70%;干预组对脑卒中康复知识的知晓率为90.60%,对鼻饲护理知晓率为22.90%。两组患者遵医行为比较:干预组患者按时服药率为91.10%,戒烟限酒率为78.90%;对照组按时服药率为46.90%,定期复查率为30.20%。两组患者复发情况比较:对照组2次复发率为24.4%,3次复发率为18.1%;干预组2次复发率为11.1%,3次复发率为2.5%。两组患者对脑卒中相关知识知晓情况、遵医行为、复发情况比较,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论电话回访式健康教育可使脑卒中患者对疾病相关知识的了解得到提高,遵医行为得到提高,复发率降低。 展开更多
关键词 电话回访 健康教育 脑卒中 效果评价
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电话回访式健康教育对儿童支气管哮喘的干预效果评价 被引量:2
14
作者 李媛媛 龙电玲 王丽 《全科护理》 2013年第11期1051-1053,共3页
[目的]观察电话回访式健康教育对儿童支气管哮喘的干预效果。[方法]将100例支气管哮喘患儿随机分为实验组和对照组各50例。对照组在门诊采用口头健康教育,实验组在口头健康教育的基础上每半月进行电话回访式健康教育,半年后评估两组患... [目的]观察电话回访式健康教育对儿童支气管哮喘的干预效果。[方法]将100例支气管哮喘患儿随机分为实验组和对照组各50例。对照组在门诊采用口头健康教育,实验组在口头健康教育的基础上每半月进行电话回访式健康教育,半年后评估两组患儿肺功能情况和哮喘控制情况。[结果]经回访式健康教育的实验组患儿肺功能各指标和哮喘控制测试(ACT)评分均优于对照组(P<0.05或P<0.01)。[结论]电话回访式健康教育对支气管哮喘患儿的病情控制干预效果显著。 展开更多
关键词 支气管哮喘 肺功能 电话回访 健康教育 儿童
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对口腔患者进行电话回访的需求及效果观察 被引量:2
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作者 陈亮 《中国医学创新》 CAS 2012年第24期94-95,共2页
目的:探讨对口腔患者进行电话回访的需求及效果。方法:选取2011年9月-2012年3月本院的1200例VIP客户为研究对象,对其对电话回访服务的需求程度进行调查,并对其采用电话服务前后的满意程度和总满意率进行调查研究。结果:所有患者对于跟... 目的:探讨对口腔患者进行电话回访的需求及效果。方法:选取2011年9月-2012年3月本院的1200例VIP客户为研究对象,对其对电话回访服务的需求程度进行调查,并对其采用电话服务前后的满意程度和总满意率进行调查研究。结果:所有患者对于跟踪服务、提醒服务及预约服务的需求程度均较高,而采用电话回访服务后的对跟踪服务、提醒服务及预约服务的非常需求率、满意率、按时就诊率、主动咨询率明显高于采用电话回访服务前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:口腔患者对电话回访的需求程度较高,进行电话回访后患者的满意率和按时就诊率得到大幅度提升,具有较高的临床价值。 展开更多
关键词 口腔患者 电话回访 需求程度 效果
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电话回访对我国乳腺癌病人干预效果的Meta分析 被引量:1
16
作者 冉小梅 谭玲 +1 位作者 茹永飞 杨琴 《全科护理》 2016年第15期1513-1516,共4页
[目的]探讨电话回访对我国乳腺癌病人的干预效果。[方法]计算机检索中国学术期刊全文数据库(CNKI)、万方数据库和维普中文科技期刊数据库(VIP),检索关于电话回访干预乳腺癌病人的随机对照试验,由2名研究员按照纳入和排除标准严格筛选文... [目的]探讨电话回访对我国乳腺癌病人的干预效果。[方法]计算机检索中国学术期刊全文数据库(CNKI)、万方数据库和维普中文科技期刊数据库(VIP),检索关于电话回访干预乳腺癌病人的随机对照试验,由2名研究员按照纳入和排除标准严格筛选文献,提取资料、质量评价,然后采用RevMan5.3软件进行Meta分析或进行描述性分析。[结果]共纳入5篇文章,包括667例乳腺癌手术病人,其中电话回访组339例,对照组328例。Meta分析结果提示:电话干预对乳腺癌病人药物依从性有一定的促进作用[RR=1.32,95%CI(1.21,1.43),P=0.001]。电话回访组药物依从性高,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]电话回访对乳腺癌病人药物依从性的干预效果明显优于常规护理。 展开更多
关键词 乳腺癌 电话回访 META分析
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品管圈(QCC)活动在提高眼科出院患者电话回访有效率的应用 被引量:1
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作者 李艳琼 周雪芬 谢珊 《数理医药学杂志》 2016年第7期1087-1089,共3页
目的:研究分析品管圈活动在提高眼科出院患者电话回访有效率的应用。方法:将2012年9月~2013年9月作为对照阶段,该阶段施予常规回访,抽取55例眼科患者作为研究对象;自2013年10月本科室开始应用品管圈活动以提高出院患者电话回访有效率... 目的:研究分析品管圈活动在提高眼科出院患者电话回访有效率的应用。方法:将2012年9月~2013年9月作为对照阶段,该阶段施予常规回访,抽取55例眼科患者作为研究对象;自2013年10月本科室开始应用品管圈活动以提高出院患者电话回访有效率,把2013年10月~2014年10月作为研究阶段,抽取55例患者作为研究对象,比较分析两阶段患者电话回访情况。结果:研究阶段出院患者电话回访有效率为92.7%,回访满意度评分为(93.4±3.6)分;对照阶段出院患者电话回访有效率为72.7%,回访满意度评分为(74.2±4.5)分,通过统计学处理分析,研究阶段出院患者电话回访有效率明显比对照阶段高,同时患者回访满意度评分也明显高于对照阶段,组间数据比较差异显著,有统计学意义(P〈0.05)。结论:在眼科出院患者管理中应用品管圈活动,可使出院患者电话回访有效率和回访满意度明显提高,具有应用价值和推广价值。 展开更多
关键词 品管圈活动 电话回访 出院患者 有效率
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急性心肌梗死患者创伤后成长状况及PTG的预测因素 被引量:1
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作者 兰建军 王琳 +3 位作者 王世海 曾晓斌 徐大文 温华知 《昆明医科大学学报》 CAS 2017年第3期47-50,共4页
目的研究急性心肌梗死患者创伤后成长状况及PTG的预测因素.方法选取2014年5月至2016年4月攀枝花市中心医院诊治的急性心肌梗死患者97例,出院前1 d利用自拟问卷调查表进行面对面调查,出院后8周采用电话回访方式进行问卷调查,调查内容包括... 目的研究急性心肌梗死患者创伤后成长状况及PTG的预测因素.方法选取2014年5月至2016年4月攀枝花市中心医院诊治的急性心肌梗死患者97例,出院前1 d利用自拟问卷调查表进行面对面调查,出院后8周采用电话回访方式进行问卷调查,调查内容包括:创伤后成长调查量表(PTGI)、亲密关系经历量表(ECR)、多伦多述情感障碍量表(TAS-20)及童年期创伤问卷(CTQ)等.结果 97例急性心肌梗死患者69例第1阶段发生PTG,显著高于第2阶段的23.3%(P<0.05);仅存在第1阶段PTG患者发生率,显著高于2阶段均存在患者(P<0.05);PTSD症状阳性和PTSD症状阴性患者CTQ评分差异无统计学意义(P>0.05);PTSD症状阳性患者PTGI、ECR中依恋回避和依恋焦虑、TAS-20评分,显著高于PTSD症状阴性(P<0.05);Logistic回归分析显示:急性心肌梗死患者PTG与ECR依恋焦虑得分、CTQ情感忽略得分关系密切(P<0.05).结论急性心肌梗死患者出院前存在较高水平创伤后成长,且依恋焦虑水平较高患者创伤后成长水平更高,但是经历童年期情感忽视患者创伤后成长影响较小. 展开更多
关键词 急性心肌梗死 成长状况 PTG 预测因素 电话回访
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首次献血者电话回访结果分析 被引量:1
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作者 卢伟 李璐璐 《临床血液学杂志(输血与检验)》 CAS 2015年第3期521-522,共2页
目的:通过对17 650名首次献血者进行电话回访,了解首次献血者在献血后的状况及对献血服务的满意度。方法:对宜昌市首次献血者进行电话回访,由经过专业培训的工作人员采用无偿献血智能呼叫平台,用电话沟通的方式与献血者进行通话交流,了... 目的:通过对17 650名首次献血者进行电话回访,了解首次献血者在献血后的状况及对献血服务的满意度。方法:对宜昌市首次献血者进行电话回访,由经过专业培训的工作人员采用无偿献血智能呼叫平台,用电话沟通的方式与献血者进行通话交流,了解首次献血者献血后出现的献血反应种类及对无偿献血工作的各种意见和建议,并记录献血者反馈的相关情况进行统计分析。结果:首次献血者献血后出现头晕乏力反应者居多,占回访成功总数的1.72%;献血后胳膊酸疼无力(神经刺激)和针眼外青紫(迟发性出血)是献血后出现频率较高的献血反应,各占回访成功总数的0.28%、0.31%;冬季献血后出现感冒症状的献血者明显高于其他季节,与其他时间段的初次献血者比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:首次献血者电话回访是采供血机构联系献血者和为献血者提供服务的重要渠道和窗口,为我们了解献血者反应和改进工作方式提供了重要参考依据,也是提高首次献血者满意度,发展壮大固定献血者队伍的一个重要举措。 展开更多
关键词 首次献血者 电话回访 献血反应 满意率
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进一步做好电话回访工作 努力提高公安机关服务水平
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作者 文定杰 文兵 文思 《甘肃警察职业学院学报》 2012年第1期34-36,共3页
电话回访工作,是公安机关相关管理部门一项重要、经常的工作。做好电话回访工作,是自觉接受群众监督、提高服务水平的重要途径,也是开门评警、密切警民关系的重要方式,又是严格、公正、文明、规范执法的基础。因此,要进一步加强电话回... 电话回访工作,是公安机关相关管理部门一项重要、经常的工作。做好电话回访工作,是自觉接受群众监督、提高服务水平的重要途径,也是开门评警、密切警民关系的重要方式,又是严格、公正、文明、规范执法的基础。因此,要进一步加强电话回访工作:一要进一步提高思想认识,切实加强领导;二要进一步提高电话回访工作人员的素质;三要进一步加强电话回访工作人员的工作责任感、使命感;四要做好群众工作;五要切实做好电话回访的前期准备工作;六要善于总结经验、教训。 展开更多
关键词 电话回访 警民关系 服务群众 严格执法
原文传递
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