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顾客餐馆体验的实证研究 被引量:62
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作者 范秀成 李建州 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2006年第3期56-61,共6页
餐馆的菜肴质量、服务环境和员工服务影响顾客的情感体验和社会体验,论文用调研问卷方法验证了不同体验之间的内部关系,以及不同人口统计特征的顾客对体验的差异化反应。研究发现,菜肴质量、员工服务是影响顾客体验的主要因素,顾客体验... 餐馆的菜肴质量、服务环境和员工服务影响顾客的情感体验和社会体验,论文用调研问卷方法验证了不同体验之间的内部关系,以及不同人口统计特征的顾客对体验的差异化反应。研究发现,菜肴质量、员工服务是影响顾客体验的主要因素,顾客体验感知差异主要来源于年龄上的差异。 展开更多
关键词 餐馆体验 情感体验 社会体验 个体特征
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三维度服务体验实证研究 被引量:73
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作者 李建州 范秀成 《旅游科学》 CSSCI 2006年第2期54-59,共6页
服务体验是顾客对服务遭遇所作出的感觉和评价。顾客每次消费都追求相应的利益,比如,追求产品或服务的实用功能、享乐性情感或增进与同伴的友谊等。不同的消费目的决定了顾客的服务体验应当是一个多维的概念。本文在文献回顾的基础上,... 服务体验是顾客对服务遭遇所作出的感觉和评价。顾客每次消费都追求相应的利益,比如,追求产品或服务的实用功能、享乐性情感或增进与同伴的友谊等。不同的消费目的决定了顾客的服务体验应当是一个多维的概念。本文在文献回顾的基础上,提出服务体验包含功能体验、情感体验和社会体验3个维度,并以餐馆为调研行业,用问卷调研方法验证了这3个维度的合理性。最后,文章提出对旅游体验作进一步研究的几点思考。 展开更多
关键词 服务体验 功能体验 情感体验 社会体验 旅游资源
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三类餐馆顾客体验实证研究 被引量:13
3
作者 李建州 白翠玲 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2008年第1期36-40,共5页
不同定位的餐馆带给顾客不同的体验,了解这种感知上的差异对于提高餐饮业的管理水平具有重要意义。论文调研了豪华餐馆、大众餐馆和快餐店中的顾客体验,研究证实在不同种类的餐馆,菜肴质量、服务环境和员工服务对顾客的情感体验和社会... 不同定位的餐馆带给顾客不同的体验,了解这种感知上的差异对于提高餐饮业的管理水平具有重要意义。论文调研了豪华餐馆、大众餐馆和快餐店中的顾客体验,研究证实在不同种类的餐馆,菜肴质量、服务环境和员工服务对顾客的情感体验和社会体验具有不同的影响,并且顾客在三类餐馆的就餐目的也有很大差异。 展开更多
关键词 餐馆体验 情感体验 社会体验 个体特征 就餐目的
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人口老龄化问题的对策及启示 被引量:9
4
作者 田志峰 赵贵臣 《北华大学学报(社会科学版)》 2004年第3期45-48,共4页
西方国家人口老龄化问题出现较早,影响较为深远。解决人口老龄化问题的成功经验包括:解决老龄问题的根本出路在于发展经济;人口老龄化的理论基础和认识突破;老年知识分子的社会价值日益突出。要从理论和实践上确认老年人是家庭、社会和... 西方国家人口老龄化问题出现较早,影响较为深远。解决人口老龄化问题的成功经验包括:解决老龄问题的根本出路在于发展经济;人口老龄化的理论基础和认识突破;老年知识分子的社会价值日益突出。要从理论和实践上确认老年人是家庭、社会和国家的资源,把鼓励老年人参与社会发展提高到事关老龄社会能否保持繁荣的高度。 展开更多
关键词 人口老龄化 社会经验 历史启示
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赛场观众体验的探索性研究——以我国CBA联赛为例 被引量:8
5
作者 朱洪军 《中国体育科技》 CSSCI 北大核心 2011年第6期3-9,共7页
观众体验是赛场服务管理的硬核。在前期赛场观众体验理论假设研究的基础上,通过深度访谈、内容分析、问卷调查和实证分析等方法分析认为,赛场观众体验具有复杂的构成,主要包括感官体验、情感体验、思考体验、社会体验和戏剧性体验。通... 观众体验是赛场服务管理的硬核。在前期赛场观众体验理论假设研究的基础上,通过深度访谈、内容分析、问卷调查和实证分析等方法分析认为,赛场观众体验具有复杂的构成,主要包括感官体验、情感体验、思考体验、社会体验和戏剧性体验。通过方差检验可知,不同细分群体,观众体验存在相同的一方面,也存在显著差异的一面。 展开更多
关键词 观众体验 感官体验 情感体验 思考体验 社会体验 戏剧性体验
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论杜威儿童观的社会价值取向及其现代意义 被引量:8
6
作者 夏承谦 陶志琼 《教育理论与实践》 CSSCI 北大核心 2015年第10期12-15,共4页
杜威儿童观中的社会价值取向是杜威儿童观思想的重要组成部分。杜威社会价值取向的儿童观表现为以下几个方面:作为"社会未来公民"角色承担者的儿童,作为"社会文化"继承者的儿童,作为"社会经验"维护者的儿... 杜威儿童观中的社会价值取向是杜威儿童观思想的重要组成部分。杜威社会价值取向的儿童观表现为以下几个方面:作为"社会未来公民"角色承担者的儿童,作为"社会文化"继承者的儿童,作为"社会经验"维护者的儿童,作为"社会理想"实现者的儿童。杜威儿童观中社会价值取向的现代意义在于:现代儿童观应具备社会意义和社会价值,社会价值取向儿童观是培养"社会人"理想的应有之意。 展开更多
关键词 杜威儿童观 社会未来公民 社会文化 社会经验 社会理想 社会价值取向
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移动新闻客户端的用户体验分析 被引量:8
7
作者 党君 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2015年第9期62-64,共3页
文章首先从用户体验和用户行为分析的角度出发,探讨了情绪情感、满意度和美感等因素对移动新闻客户端用户使用行为的影响。其次,阐述了移动新闻客户端用户的主动性、社会性和体验性等特点。最后,根据对用户特点和使用行为的分析,提出智... 文章首先从用户体验和用户行为分析的角度出发,探讨了情绪情感、满意度和美感等因素对移动新闻客户端用户使用行为的影响。其次,阐述了移动新闻客户端用户的主动性、社会性和体验性等特点。最后,根据对用户特点和使用行为的分析,提出智能编辑模式、差异化推送、个性化定制和重视社交体验等建议,以增加新闻客户端的可用性和易用性,提升用户的满意度、忠诚度和用户黏性。 展开更多
关键词 移动新闻客户端 用户体验 用户 社交体验
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来华接受学历教育学生的跨文化适应研究——以社会经历为视角 被引量:7
8
作者 薛惠娟 《教育学术月刊》 北大核心 2014年第11期75-81,共7页
基于对25名来自7国正在接受来华学历教育的国际学生之焦点团体访谈定性实证资料,结合应用根据Likert五分量表法设计的"封闭式问题"所获定量数据及中国官方网站和可信赖媒体报道等文献资料,以Bourdieu的文化资本及Hofstede的... 基于对25名来自7国正在接受来华学历教育的国际学生之焦点团体访谈定性实证资料,结合应用根据Likert五分量表法设计的"封闭式问题"所获定量数据及中国官方网站和可信赖媒体报道等文献资料,以Bourdieu的文化资本及Hofstede的文化价值取向为理论基础,比照文化适应"资本-个性转换"理论范式,考察国际生留学中国的真实社会经历。研究结论:在文化适应"U-曲线"和"W-曲线"的"危机期"和"适应初期",跨文化适应指导及社会支持至关重要。对新来乍到的国际学生在其"危机期"和"适应初期"开设跨文化适应导入课程及组织较多社会活动和增加社会支持有助于他们尽早进入"恢复期"和"适应期"以顺利完成留华学历教育。 展开更多
关键词 接受来华教育 社会经历 国际学生 跨文化适应 文化价值取向
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在工科教学实习中融入社会实践模式探索 被引量:6
9
作者 杨为中 周大利 +2 位作者 尹光福 康云清 苟立 《理工高教研究》 2009年第3期125-127,共3页
根据工科教学实习和社会实践教育的综合性、社会性的共同特征,结合近年来的实际工作总结,进行教学改革,探索了在工科教学实习中融入社会实践的教学模式,以教学生产实习为平台承载大学生社会实践,使教育的综合性、社会性及专业性在教学... 根据工科教学实习和社会实践教育的综合性、社会性的共同特征,结合近年来的实际工作总结,进行教学改革,探索了在工科教学实习中融入社会实践的教学模式,以教学生产实习为平台承载大学生社会实践,使教育的综合性、社会性及专业性在教学过程中实现了完美统一。找到了一条与专业教育相结合的素质教育方法,取得了良好的教学教育效果。 展开更多
关键词 教学实习 社会实践 教学改革
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在线社区用户体验如何影响用户粘性——在线社区奖励的调节作用 被引量:3
10
作者 吴义爽 张海贤 《重庆工商大学学报(社会科学版)》 2022年第4期140-151,共12页
保持用户粘性是在线社区成功的关键。关于用户参与并留在在线社区的驱动因素的现有研究较多,但都忽视了用户体验对用户粘性的影响。引入在线社区奖励类型作为调节变量,构建有调节的检验模型,研究在线社区用户体验对用户粘性的影响。研... 保持用户粘性是在线社区成功的关键。关于用户参与并留在在线社区的驱动因素的现有研究较多,但都忽视了用户体验对用户粘性的影响。引入在线社区奖励类型作为调节变量,构建有调节的检验模型,研究在线社区用户体验对用户粘性的影响。研究结果显示:在线社区用户功能性体验、享乐性体验和社会性体验均对用户粘性有显著正向影响;在线社区用户体验对用户粘性的影响会受到奖励类型的调节作用。为在线社区用户粘性研究提供了新的视角和方向,也为企业及在线社区管理者提高用户粘性提供了理论支持和政策建议。 展开更多
关键词 在线社区 用户体验 在线社区奖励类型 功能性体验 享乐性体验 社会性体验
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Z世代需求下新零售商业空间情感化设计策略研究
11
作者 唐海涛 管雪松 《设计》 2024年第20期58-61,共4页
为了满足当下Z世代群体的情感需求,弥补传统零售商业空间的不足,探索情感化设计在新零售空间中的表达方式。通过问卷调研,分析Z世代在新零售商业空间中的需求现状,以B+Tube油罐智能新零售美妆集合店为例,提出了其空间优化策略。明确Z世... 为了满足当下Z世代群体的情感需求,弥补传统零售商业空间的不足,探索情感化设计在新零售空间中的表达方式。通过问卷调研,分析Z世代在新零售商业空间中的需求现状,以B+Tube油罐智能新零售美妆集合店为例,提出了其空间优化策略。明确Z世代群体的文化需求、社交需求、体验需求3类需求,从情感3层次理论出发给出新零售商业空间的情感化设计方案。期望能够丰富Z世代群体的情感体验,增强其归属感和满足感,为新零售空间相关研究提供可靠的参考。 展开更多
关键词 Z世代 新零售 商业空间 情感化设计 社交体验
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屈原柳宗元社会遭逢和创作心态比较研究 被引量:4
12
作者 魏永贵 《内蒙古大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2007年第4期105-110,共6页
屈原和柳宗元,是两位不同时代的作家。对两位作家进行冷静的理性分析和全方位的比较研究,可以发现他们的社会遭逢和创作心态有着惊人的相似之处,他们以悲剧的代价昭示着奋斗的价值和生命的意义,把立言当作辅时及物的为政之具。他们虽然... 屈原和柳宗元,是两位不同时代的作家。对两位作家进行冷静的理性分析和全方位的比较研究,可以发现他们的社会遭逢和创作心态有着惊人的相似之处,他们以悲剧的代价昭示着奋斗的价值和生命的意义,把立言当作辅时及物的为政之具。他们虽然遥隔千载,但却是千载同心。 展开更多
关键词 屈原 柳宗元 比较研究 社会遭逢 创作心态
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Z世代青年群体“消费搭子”的图景呈现与归因透视
13
作者 于舒宁 刘凯强 《楚雄师范学院学报》 2024年第4期58-67,共10页
伴随Z世代青年对社交体验感注重程度的加深,“消费搭子”作为一种脱离固定地域化和完全人情化的新型社交模式,正以高效、便捷、悦己的方式在青年群体消费行动中风行一时。透视Z世代青年“消费搭子”的真实图景,呈现出时空更迭、旨趣互... 伴随Z世代青年对社交体验感注重程度的加深,“消费搭子”作为一种脱离固定地域化和完全人情化的新型社交模式,正以高效、便捷、悦己的方式在青年群体消费行动中风行一时。透视Z世代青年“消费搭子”的真实图景,呈现出时空更迭、旨趣互糅、情感切换、工具泛用等不同于传统趣缘社交群体的消费特征,并在多元化场域、共鸣化认同、一致化层级和相交化目的等内外因素的驱动下,成为年轻一代追捧的新型社交方式。客观审视当下以“消费搭子”为代表的社交类型,肯定其为Z世代青年提供相互陪伴、破除社交障碍、满足情感需求、提升消费体验等正外部性效应的同时,也要辩证看待其发展。 展开更多
关键词 Z世代 “消费搭子” 社交体验 群体图景
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大学生网络流行语使用行为的调查与分析——以上海部分高校为例 被引量:4
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作者 杨明刚 陈韵超 顾明毅 《中国广告》 2011年第12期118-122,共5页
本文采用配额样本随机抽样的方法调查了上海13所高校1300位大学生,对高校大学生网络使用行为、网络流行语熟悉程度和对网络流行语的态度的内容进行了调查,重点关注网络流行语在现实生活中的使用情况,并对网络流行语规律进行了分析。
关键词 高校大学生 网络流行语 态度 使用习惯 社会经验
原文传递
智能手机社会体验与品牌溢价:品牌依恋的中介作用 被引量:3
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作者 陈明 温韵雅 蔡志明 《华南理工大学学报(社会科学版)》 2016年第3期37-44,共8页
本文以我国智能手机的328个消费者作为实证研究对象,对手机消费者社会体验、品牌依恋与品牌溢价之间的关系进行了实证研究。结果表明:①社会体验对品牌依恋具有显著的正向影响;②品牌依恋对品牌溢价具有显著的正向影响;③品牌依恋在社... 本文以我国智能手机的328个消费者作为实证研究对象,对手机消费者社会体验、品牌依恋与品牌溢价之间的关系进行了实证研究。结果表明:①社会体验对品牌依恋具有显著的正向影响;②品牌依恋对品牌溢价具有显著的正向影响;③品牌依恋在社会体验和品牌溢价之间起部分中介作用。研究结论进一步深化了品牌依恋理论,对企业品牌溢价能力提升有一定指导意义。 展开更多
关键词 奢侈品 社会体验 品牌依恋 溢价支付
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大学生英语支教项目的系统性及专业性建设 被引量:3
16
作者 侯芳琪 李胜 《中国地质教育》 2014年第3期63-65,共3页
当今,大学生利用假期来到教学资源相对贫乏的偏远山区进行支教已成为大学生回报社会的途径之一。在支教逐渐被大众广泛接受的社会背景之下,提升支教项目的系统性和专业性就成为了更多支教团队追求的目标。本文将以中国地质大学(北京)学... 当今,大学生利用假期来到教学资源相对贫乏的偏远山区进行支教已成为大学生回报社会的途径之一。在支教逐渐被大众广泛接受的社会背景之下,提升支教项目的系统性和专业性就成为了更多支教团队追求的目标。本文将以中国地质大学(北京)学生英语专业支教实践为实例,从团队建设、前期备课、宣传工作、教学实践四个方面分析支教规范性建设的新思路,为大学生支教项目的进一步发展提出更好的实施方案。 展开更多
关键词 支教 英语 社会实践 系统性 专业性
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关于数字化超市购物服务设计研究 被引量:2
17
作者 余友杰 柳洋 +1 位作者 王梦喆 刘德辉 《企业技术开发》 2013年第4期108-110,共3页
该设计将传统的超市购物与互联网购物相结合,线上线下交易并举,并配以多种支付和提货方式,在保留消费者社交体验的同时让顾客的购物更为便捷,旨在带给用户全新的购物体验。在顾客购物之后,还通过超市的顾客活动增加顾客的社交机会,增加... 该设计将传统的超市购物与互联网购物相结合,线上线下交易并举,并配以多种支付和提货方式,在保留消费者社交体验的同时让顾客的购物更为便捷,旨在带给用户全新的购物体验。在顾客购物之后,还通过超市的顾客活动增加顾客的社交机会,增加超市的用户粘度,同时给超市一个自我展示的网络平台。 展开更多
关键词 数字化 超市 社交体验 交互
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“慢城市”设计中的体验设计 被引量:1
18
作者 萨拉·威廉姆斯·戈德哈根 李慧彦(翻译) +1 位作者 王胤瑜(翻译) 汪默英(翻译) 《景观设计学(中英文)》 CSCD 2019年第6期88-92,共5页
为了应对拥挤且快节奏的城市环境中显著的同质化问题,设计师需要营造多种体验来打造"慢城市"。为此,设计师首先需要了解"慢城市体验"的特征和适用范围,其次需要采用基于实证的方法以指导设计实践。本文根据现象学理... 为了应对拥挤且快节奏的城市环境中显著的同质化问题,设计师需要营造多种体验来打造"慢城市"。为此,设计师首先需要了解"慢城市体验"的特征和适用范围,其次需要采用基于实证的方法以指导设计实践。本文根据现象学理论,将慢城市体验分为"社交性"和"个体性"两类,并分别展开讨论。前者源于一种能促进人际交流的"情节"体验,而后者则与一种有助于恢复注意力的"存在模式"有关。本文通过列举若干种心理学和神经认知状态,为建筑师、景观设计师和城市规划专家提供了一个科学的现象学视角来定义有益于人类福祉的城市环境,并建议未来的相关研究重点关注不同表面、材质,以及图案构成和层次结构复杂的作品给人带来的体验,并探索何种变化强度的建成环境要素能够唤醒人们日渐麻木的感官。 展开更多
关键词 慢城市 建成环境 心理学 现象学 神经认知 社交性体验 个体性体验 存在模式
原文传递
浅谈曹禺的人生经验对《雷雨》的影响
19
作者 谢建文 《河南机电高等专科学校学报》 CAS 2013年第1期31-33,共3页
《雷雨》是曹禺的代表作,其人生经验对《雷雨》的创作产生了不可低估的影响。文章从童年经验、求学经验、社会经验等三个方面进行了分析。
关键词 童年经验 求学经验 社会经验
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Group rearing leads to long-term changes in locomotor activity of <i>Drosophila</i>males
20
作者 Anna A. Panova Julia V. Bragina +4 位作者 Larisa V. Danilenkova Natalia G. Besedina Elena A. Kamysheva Sergey A. Fedotov Nikolay G. Kamyshev 《Open Journal of Animal Sciences》 2013年第4期31-35,共5页
Previous social experience may affect subsequent behavior. It was shown by other authors that Drosophila melanogaster males kept individually are more aggressive and sexually active than males kept in a group. In the ... Previous social experience may affect subsequent behavior. It was shown by other authors that Drosophila melanogaster males kept individually are more aggressive and sexually active than males kept in a group. In the present study, we tested the locomotor activity of individual males and females previously reared either individually, or in a group. We found that keeping 20 young males for three days together led to a strong long-term (up to 5 days) reduction in their further locomotor activity as individuals. Rearing of young males in groups of other sizes (2, 5, 10, and 30) produced a smaller or no after-effect. At the same time, we have not found any difference in subsequent behavior of individual females previously kept either individually, or in a group. We suppose that in a group, flies learned to suppress their locomotor activity to prevent unpleasant contacts with other animals (operant learning). It seems that in males this learning is more efficient because of the higher level of aggression producing the stronger negative reinforcement. 展开更多
关键词 DROSOPHILA social experience GROUP Situation LOCOMOTOR Activity
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