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政府购买公共服务有效性及其影响因素研究——基于153个政府购买公共服务案例的探索 被引量:43
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作者 韩清颖 孙涛 《公共管理学报》 CSSCI 北大核心 2019年第3期62-72,171,共12页
自新公共管理运动兴起,政府购买公共服务日益成为世界范围内政府提供公共服务的基本手段,但不断涌现的"逆合同外包"现象也证明了引入市场机制提供公共服务的复杂性。为此,基于我国各地政府与第三方机构协力评价且已结项的公... 自新公共管理运动兴起,政府购买公共服务日益成为世界范围内政府提供公共服务的基本手段,但不断涌现的"逆合同外包"现象也证明了引入市场机制提供公共服务的复杂性。为此,基于我国各地政府与第三方机构协力评价且已结项的公共服务购买案例,在获取有效性评价数据基础上,实证检验我国公共服务购买有效性及其影响因素。研究发现,公共服务购买一味追求"纯粹的市场"、"纯粹的社会"的做法,未必有利于公共服务购买有效性的提升;政府购买仅将公共服务"生产"社会化,却未将政府"供给责任社会化";公共服务购买应考虑合适领域,选择"富矿区"展开购买活动,对于一购买就失败的"贫矿区"要敬而远之。本研究也回应了"逆合同外包"现象,为转型期"中国式公共服务购买"提供了现实参照和一种理论阐释。 展开更多
关键词 外包 公共服务 有效性 评估 责任
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地方综合性大学社会服务职能的时代特征与实践路径 被引量:22
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作者 周浩波 《现代教育管理》 CSSCI 北大核心 2021年第2期16-22,共7页
大学社会服务职能是高等教育发展的历史产物。地方综合性大学作为区域综合实力和科技文化水平的标志,是引领地方经济社会和高等教育发展的重要力量。地方综合性大学的社会服务职能具有需求导向性、形式多样性和履职有效性的特点,但也存... 大学社会服务职能是高等教育发展的历史产物。地方综合性大学作为区域综合实力和科技文化水平的标志,是引领地方经济社会和高等教育发展的重要力量。地方综合性大学的社会服务职能具有需求导向性、形式多样性和履职有效性的特点,但也存在社会服务需求与高校服务供给、高校服务能力与高校服务保障、高校服务方式与高校服务效果间的差距和不足。为此,需要进一步明确大学社会服务职能定位、丰富社会服务形式和内容、构建内外部协调机制以及完善管理平台和考评机制,切实提高地方综合性大学社会服务效能。 展开更多
关键词 地方综合性大学 社会服务 职能定位 时代特征 服务效能
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“互联网+家庭医生签约服务”模式的探索与实践 被引量:22
3
作者 黄玉梅 龚义伟 方惠 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2019年第25期3076-3080,共5页
"互联网+"与家庭医生签约服务融合,代表了社区卫生服务行业新的发展方向。本文主要介绍了梧州市大塘社区卫生服务中心开展"互联网+家庭医生签约服务"的主要做法,其通过整合区域内的医疗数据与医疗资源,运用先进技... "互联网+"与家庭医生签约服务融合,代表了社区卫生服务行业新的发展方向。本文主要介绍了梧州市大塘社区卫生服务中心开展"互联网+家庭医生签约服务"的主要做法,其通过整合区域内的医疗数据与医疗资源,运用先进技术支撑+地方政策配套+合作模式创新3项举措构建服务模式。这一模式提高了社区卫生服务机构的服务能力和家庭医生的管理效率,实现了为居民提供"互联网+"线上线下结合的服务,提高了居民参与健康管理的自我意识,可以为各地开展"互联网+家庭医生"服务提供借鉴与参考。 展开更多
关键词 家庭医生签约服务 互联网+ 社区卫生服务 服务模式 服务效果
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基层公共文化服务效能困境:成因与破局——基于“三圈理论”的阐释 被引量:20
4
作者 王雪丽 王瑞文 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2020年第2期19-28,共10页
新时代,满足人民日益增长的美好生活需要亟需提升基层公共文化服务效能。近年基层公共文化服务领域面临机构空转、资源闲置、用户黏性不足等困境。借助三圈理论的解释框架,从价值、能力、支持等方面分析发现:服务项目偏离公众需求、管... 新时代,满足人民日益增长的美好生活需要亟需提升基层公共文化服务效能。近年基层公共文化服务领域面临机构空转、资源闲置、用户黏性不足等困境。借助三圈理论的解释框架,从价值、能力、支持等方面分析发现:服务项目偏离公众需求、管理和服务能力偏弱、中间层及基层政府的"选择性应付"、社会力量嵌入不足等是制约基层公共文化服务效能提升的关键因素。增强服务吸引力、推动管理和服务能力升级、积极争取体制内外多方行动力量的支持,是追求基层公共文化服务效能"耐克区"的可行路径。 展开更多
关键词 基层公共文化服务 基层综合性文化服务中心① 服务效能 三圈理论
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居家养老服务政策效能与老年人满意度研究 被引量:20
5
作者 何兰萍 杨林青 陈社英 《人口与社会》 2016年第2期39-47,共9页
在居家养老社区服务供给的过程中,必须关注政策的效能。老年人对服务的感受是最终的目标,因此可以借鉴以顾客为导向的满意度研究,来对居家养老服务的政策效能进行分析。基于在天津的老年人调查,通过有序logistic回归来进行分析。结果显... 在居家养老社区服务供给的过程中,必须关注政策的效能。老年人对服务的感受是最终的目标,因此可以借鉴以顾客为导向的满意度研究,来对居家养老服务的政策效能进行分析。基于在天津的老年人调查,通过有序logistic回归来进行分析。结果显示,在公共服务的投入方面,是否有居家养老服务中心及是否有老年餐厅对居家养老服务满意度有较显著的影响,而是否有老年活动中心则不显著。老年人对居家养老服务政策落实情况、居家养老服务质量、工作态度、职业技能、服务补贴等方面的评价,对满意度产生最为重要的影响。这些因素是公共服务部门在构建居家养老服务体系的过程中需要重点关注的,也是提高政策效能的关键。 展开更多
关键词 居家养老 社区服务 政策效能 满意度影响因素 服务评价 养老问题
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家庭医生责任制下不同公共卫生服务模式的效果研究 被引量:19
6
作者 吴燕 王君燕 +3 位作者 黄晓霞 许慧琳 苏华林 赵燕萍 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2015年第28期3405-3409,共5页
目的探讨上海市闵行区家庭医生责任制下不同公共卫生服务模式的效果。方法采用典型抽样法,在闵行区实施3种不同公共卫生服务模式的社区卫生服务中心中各抽取1家社区卫生服务中心,以其公共卫生服务模式为研究对象。3种公共卫生服务模式... 目的探讨上海市闵行区家庭医生责任制下不同公共卫生服务模式的效果。方法采用典型抽样法,在闵行区实施3种不同公共卫生服务模式的社区卫生服务中心中各抽取1家社区卫生服务中心,以其公共卫生服务模式为研究对象。3种公共卫生服务模式分别为:借助社区卫生服务站依托全科医生团队管理的传统型服务模式(模式1)、依托家庭医生/公共卫生外包中心协同管理的渐进型服务模式(模式2)、依托全科医生/医生助理小团队管理的激进型服务模式(模式3)。评价2014年3种不同公共卫生服务模式的卫生人力成本、公共卫生工作效率及服务效果。结果 3种模式每10万管理人口中分配的公共卫生服务人员数相近,分别为61.22、61.37、61.91人。模式1中,公共卫生人员投入比例最大,占14.53%;模式3中,全科医生及医生助理投入比例最大,占40.10%;模式2中,公共卫生人员、家庭医生及医生助理投入比例分别为10.96%、30.82%。3种模式的居民家庭电子健康档案建档率、免疫规划疫苗接种率、高血压管理率、糖尿病管理率、健康教育覆盖率、60岁以上老年人体检覆盖率、孕产妇系统管理率、0~6岁儿童系统管理率、精神疾病患者规范管理率及学生疾病规范管理率比较,差异均有统计学意义(P〈0.05);3种模式的两两比较中,除模式1与模式2的精神疾病患者规范管理率(P=0.034)、学生疾病规范管理率(P=0.460)和模式2与模式3的学生疾病规范管理率(P=0.232)间差异无统计学意义外,其余差异均有统计学意义(P〈0.016 7)。3种模式的甲乙类传染病发病率、高血压血压有效控制率、糖尿病血糖有效控制率比较,差异均有统计学意义(P〈0.05);3种模式的两两比较中,除模式1与模式3的甲乙类传染病发病率(P=0.718)间差异无统计学意义外,其余差异均有统计学意义(P〈0.016 7)。结论 展开更多
关键词 家庭医生服务 公共卫生服务 服务模式 效果评价
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就业视角下的高校学生档案实效性管理研究 被引量:18
7
作者 练红珍 《档案与建设》 北大核心 2011年第8期21-23,共3页
高校学生档案在推进大学生就业工作方面发挥着积极作用,对大学生就业具有"名片"、"评价"、"发展"和"保障"功能。当前高校学生档案面临着档案内容个性缺失带来的效应危机,档案意识薄弱造成的实... 高校学生档案在推进大学生就业工作方面发挥着积极作用,对大学生就业具有"名片"、"评价"、"发展"和"保障"功能。当前高校学生档案面临着档案内容个性缺失带来的效应危机,档案意识薄弱造成的实效性危机,监管缺失导致的信任危机,管理体制缺陷引发的发展危机。要构建高校学生档案实效性管理,应完善档案内容;增强全员档案服务意识;完善监管制度;健全档案管理体制。 展开更多
关键词 高校学生档案 就业服务 危机 实效性管理 路径选择
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WAMS通信业务的系统有效性建模与仿真 被引量:18
8
作者 刘文霞 罗红 张建华 《中国电机工程学报》 EI CSCD 北大核心 2012年第16期144-150,共7页
广域测量系统(wide area measurement system,WAMS)作为现代电力系统及未来智能电网的重要组成部分,其自身的可靠性至关重要,而WAMS通信业务的有效性直接影响着系统功能的实现。参照现有WAMS通信网的结构,建立了以子站相量测量单元(phas... 广域测量系统(wide area measurement system,WAMS)作为现代电力系统及未来智能电网的重要组成部分,其自身的可靠性至关重要,而WAMS通信业务的有效性直接影响着系统功能的实现。参照现有WAMS通信网的结构,建立了以子站相量测量单元(phasor measurement unit,PMU)通信模块、区域通信网、区域相量数据集中器(phasor data center,PDC)、骨干通信网为组件的WAMS通信网物理模型;借鉴基于全网业务性能平均值的通信网可靠性测度的研究理论,提出了融合网络通道、传输时延和数据可靠性3个特性指标的单一业务有效性的逻辑模型;根据WAMS数据业务的应用需求和汇集型通信的特点,基于可靠性串联模型给出了同一时标下所有通信业务同时有效的系统有效性指标及其计算公式;探讨了基于系统有效性的元件重要度的分析方法。对IEEE 14节点WAMS系统进行蒙特卡罗仿真,得出了该系统通信业务的系统有效性和系统元件重要度排序。 展开更多
关键词 广域测量系统 通信业务 业务有效性 蒙特卡罗仿真方法 元件重要度
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高等医学院校图书馆阅读疗法进社区服务探索 被引量:17
9
作者 谭亮 陈燕 宫梅玲 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2012年第5期111-113,共3页
高等医学院校应根据自身功能和实际情况,充分发挥馆藏文献信息资源和学科知识优势,实现社会的信息资源共享。文章对高等医学院校开展阅读疗法社区服务的可行性进行了分析,针对服务方式、服务群体进行了探讨,并列举了面向社区开展阅读治... 高等医学院校应根据自身功能和实际情况,充分发挥馆藏文献信息资源和学科知识优势,实现社会的信息资源共享。文章对高等医学院校开展阅读疗法社区服务的可行性进行了分析,针对服务方式、服务群体进行了探讨,并列举了面向社区开展阅读治疗服务的典型事例,展示了服务效果。 展开更多
关键词 高等医学院校图书馆 阅读疗法进社区 服务效果
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社区居家养老服务的赋能方式与赋能路径组合 被引量:17
10
作者 张邦辉 吴健 寇桂涛 《改革》 CSSCI 北大核心 2021年第12期127-139,共13页
为解决社区居家养老服务有效性不足问题,促进社区居家养老服务主客体动力激发和能力提升,探索性地在社区居家养老服务领域内引入赋能理论,基于30个社区的一手资料,通过Nvivo12软件进行扎根理论分析得到赋能方式,并运用fsQCA3.0软件对不... 为解决社区居家养老服务有效性不足问题,促进社区居家养老服务主客体动力激发和能力提升,探索性地在社区居家养老服务领域内引入赋能理论,基于30个社区的一手资料,通过Nvivo12软件进行扎根理论分析得到赋能方式,并运用fsQCA3.0软件对不同赋能方式进行组态路径分析。研究发现:社区居家养老服务的赋能方式包括党建赋能、制度赋能、组织赋能、技术赋能、市场赋能和自我赋能六种,而高质量的社区居家养老服务有三类赋能路径组合,分别为强调技术赋能要素的嵌入外推型、关注党建和制度赋能要素的内生资源型、倡导市场和社区自我赋能要素融合的内外互动型。三种赋能路径反映在不同的社区类型中,提供了不同类型社区高质量发展社区居家养老服务的路径指导。 展开更多
关键词 社区居家养老服务 服务有效性 赋能路径
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基于生态系统服务的海岸带生态修复工程成效评估——以鹦鹉洲湿地为例 被引量:16
11
作者 吴威 李彩霞 陈雪初 《华东师范大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2020年第3期98-108,共11页
鹦鹉洲湿地作为上海首个国家级人工海岸线修复试点项目已运行接近3年,现阶段了解工程修复成效对决策者、建设者和管理者至关重要.本研究基于生态系统服务,选取植物供给、水质净化、固碳、气候调节、抗风消浪、生物多样性维持、休闲娱乐... 鹦鹉洲湿地作为上海首个国家级人工海岸线修复试点项目已运行接近3年,现阶段了解工程修复成效对决策者、建设者和管理者至关重要.本研究基于生态系统服务,选取植物供给、水质净化、固碳、气候调节、抗风消浪、生物多样性维持、休闲娱乐和科研教育8项关键性评价指标,开展工程成效评估.评估结果显示,鹦鹉洲2018年生态系统服务总价值为437.6万元·a^-1,单位面积价值为18.9万元·hm^-2·a^-1,其中文化服务(45.6%)>调节服务(41.9%)>支持服务(12.4%)>供给服务(0.1%);实施生态修复后鹦鹉洲岸段生态系统服务价值显著提高,其服务类型以文化、生态为核心,服务区域具有本地化特点,对金山岸线生态环境质量的改善作用明显.本次研究成果直观显示了鹦鹉洲的修复成效,研究方法可为类似海岸带生态修复工程的评估提供参考. 展开更多
关键词 鹦鹉洲湿地 海岸带 服务价值 工程成效
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后评估时代提升公共图书馆服务效能之路径 被引量:14
12
作者 刘宇 《图书馆研究》 2020年第1期69-73,共5页
"后评估时代"强调以服务效能为中心。图书馆是提升服务效能的保障基础,馆员是提升服务效能的有效载体,读者需求是提升服务效能的衡量标准。通过对这三大要素的分析,提出提升公共图书馆服务效能的路径。
关键词 后评估时代 公共图书馆 服务效能
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基于InVEST模型的佛山市生态系统服务空间格局分析 被引量:14
13
作者 钟亮 林媚珍 周汝波 《生态科学》 CSCD 2020年第5期16-25,共10页
随着粤港澳大湾区概念的提出,广佛一体化建设进程加快,佛山市的生态系统服务面临着前所未有的挑战。基于InVEST模型对佛山市2017年产水量、土壤保持、生物多样性维持、碳储存和粮食产量等5项服务进行估算,结合ArcGIS软件探究佛山市2017... 随着粤港澳大湾区概念的提出,广佛一体化建设进程加快,佛山市的生态系统服务面临着前所未有的挑战。基于InVEST模型对佛山市2017年产水量、土壤保持、生物多样性维持、碳储存和粮食产量等5项服务进行估算,结合ArcGIS软件探究佛山市2017年生态系统服务的空间分布格局,分析其影响因素,并对服务保护成效进行分级展示。结果发现,1)除产水量西低东高外,其余服务均呈现出西高东低的格局;2)林地、基塘和耕地是服务主要贡献者,其中林地对土壤保持服务的贡献占所有服务的78%;3)各项服务冷热点分布差异较大,产水量热点面积占比为31.19%,而土壤保持冷点占比高达77.92%;4)各项生态系统服务的高值区重叠比例非常低,具有4-5项高值服务的栅格仅占0.76%;5)生态系统服务空间保护成效呈现出"西高东低"的格局,低值区域出现在南海区东部,禅城区东部和顺德区南部。通过分析佛山市生态系统服务空间分布格局,对综合服务热点区域进行了识别并分级划分出服务保护成效区域,验证了模型合理性,同时结合相关规划文件,为城市绿色发展提供了参考。 展开更多
关键词 生态系统服务 InVEST模型 空间格局 保护成效 佛山市
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公共文化服务高质量发展的历史演进与逻辑理路 被引量:12
14
作者 耿达 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2022年第11期1-7,15,共8页
新中国成立以来,公共文化服务发展经历了服务于政治建设、服务于经济建设和作为文化主体建设三个阶段。公共文化服务高质量发展建立在历史过程中的不断累积,是在量的增长基础上逐渐提升公共文化服务水平以实现提质增效,同时是在度的拓... 新中国成立以来,公共文化服务发展经历了服务于政治建设、服务于经济建设和作为文化主体建设三个阶段。公共文化服务高质量发展建立在历史过程中的不断累积,是在量的增长基础上逐渐提升公共文化服务水平以实现提质增效,同时是在度的拓展上兼顾统合文化的政治属性、经济属性和文化主体性建设以增强文化自信。公共文化服务高质量发展需要审视公共性的价值逻辑、文化性的内容逻辑及服务性的行动逻辑,并正视发展过程中所存在的公共性消解、文化空心化、服务内卷化困境。推动公共文化服务高质量发展,需要处理好文化与政治、文化与经济以及效率与公平的关系,通过党建引领重塑公共价值,融合发展增强文化赋能,改革创新提升服务效能。 展开更多
关键词 公共文化服务 高质量发展 公共价值 文化赋能 服务效能
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中国城市公共交通的效率研究——基于三阶段DEA模型的分析 被引量:12
15
作者 章玉 黄承锋 许茂增 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2016年第1期32-37,共6页
传统的公共交通效率评价忽略了管理无效、外在环境变量与统计干扰的影响,本文采用三阶段DEA模型,以我国35个中心城市2010—2013年的公共交通面板数据为样本,从成本效率与服务效果两个层面研究了公共交通的效率.研究表明,环境影响及随机... 传统的公共交通效率评价忽略了管理无效、外在环境变量与统计干扰的影响,本文采用三阶段DEA模型,以我国35个中心城市2010—2013年的公共交通面板数据为样本,从成本效率与服务效果两个层面研究了公共交通的效率.研究表明,环境影响及随机干扰对服务效果的影响较为显著,超大城市和东部地区的平均成本效率最高,特大城市和西部地区的平均服务效果较好,公共交通回归公益性定位后的服务效果逐年上升;公共交通行业的技术效率实现增长,全要素生产力逐年下降,在提高效率的同时,建议控制行业的合理发展规模,提升吸引力. 展开更多
关键词 城市交通 公共交通 成本效率 服务效果 三阶段DEA方法 生产力指数
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进展、经验与反思:广州“图书馆之城”建设(2014-2017) 被引量:11
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作者 张诗阳 周远 +2 位作者 陈丽纳 陈深贵 方家忠 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第10期17-24,共8页
自广州市提出建设"图书馆之城"以来,公共图书馆事业发展日新月著。本报告从建设进展、建设经验、问题与对策等三个方面呈现2014年至2017年《广州市公共图书馆条例》实施前后四年,广州市公共图书馆事业发展整体情况。通过回顾... 自广州市提出建设"图书馆之城"以来,公共图书馆事业发展日新月著。本报告从建设进展、建设经验、问题与对策等三个方面呈现2014年至2017年《广州市公共图书馆条例》实施前后四年,广州市公共图书馆事业发展整体情况。通过回顾事业发展历程来梳理建设经验,进而展望未来发展前景,旨在促进广州市公共图书馆事业发展高位再提升,更好地发挥城市图书馆的引领、示范作用。 展开更多
关键词 广州 图书馆之城 公共图书馆 资源投入 服务效能 建设经验
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浅析高校后勤服务育人有效性增强的途径 被引量:11
17
作者 邱培彪 《黑龙江教育学院学报》 2013年第4期189-192,共4页
后勤服务育人是高校育人体系的重要组成部分。高校后勤服务育人作为高校育人功能的重要延伸,对于促进学生思想政治教育、维护学生身心健康发展、培养学生能力素质有着重要的作用。然而当前高校后勤服务工作中却较大地存在着认识不足、... 后勤服务育人是高校育人体系的重要组成部分。高校后勤服务育人作为高校育人功能的重要延伸,对于促进学生思想政治教育、维护学生身心健康发展、培养学生能力素质有着重要的作用。然而当前高校后勤服务工作中却较大地存在着认识不足、制度不完善等困难和问题。因此,必须通过提高认识、坚持精细化管理、加强自身建设、创新后勤机制等途径,以增强高校后勤服务育人的有效性,为高校的可持续发展奠定坚实的基础。 展开更多
关键词 高校 后勤管理 服务育人 有效性 途径
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浅析图书馆流通管理工作的有效性 被引量:11
18
作者 张继红 《贵州民族学院学报(哲学社会科学版)》 2005年第1期155-157,共3页
笔者通过对流通工作的时间和工作人员的有效管理、提高读者服务质量减少工作差错、提高工作人员素质以提高读者服务质量、实行开架借阅以满足读者的需要等几个方面 ,对流通部的管理工作进行分析 ,以提高图书馆流通部读者服务工作。
关键词 流通管理 工作时间 服务质量 开架借阅 有效性
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政务微信提升公共文化服务效能的模式分析——深圳“南山文体通”的个案研究 被引量:10
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作者 陈世香 唐玉珍 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2020年第17期74-83,共10页
[目的/意义]随着移动互联网和微信息时代的到来,政务微信成为继政务APP、政府微博之后,当前各级政府广泛采用的电子化公共服务平台。探究政务微信对公共文化服务效能的影响机制,将有助于借助数字文化资源提升服务效能。[方法/过程]基于... [目的/意义]随着移动互联网和微信息时代的到来,政务微信成为继政务APP、政府微博之后,当前各级政府广泛采用的电子化公共服务平台。探究政务微信对公共文化服务效能的影响机制,将有助于借助数字文化资源提升服务效能。[方法/过程]基于连接供给侧与需求侧的互动机制分析架构,以深圳市南山区政务微信电子平台"南山文体通"运行模式为研究个案,探讨该平台得以实现"互联网+公共文化服务"供给模式创新、提升公共文化服务效能的内在机理。[结果/结论]研究发现,政务微信平台通过构建连接供给侧与需求侧的互动机制,有助于实现公共文化服务效能提升。然而,一旦受限于平台、公众与政府各自功能困境,三方"失耦"将会制约服务效能的提升。结合其运营实践,可以从供给端加强技术创新,在需求侧坚持精准服务,同时完善政府相关制度建设,使得政务微信在全面可靠的规章制度约束下提供服务,形成平台、政府与公众三方的"耦合"。 展开更多
关键词 政务微信 公共数字文化资源 互动机制 服务效能
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大学生校外实习教学基地服务效能的研究与探索 被引量:10
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作者 严红 张源 《实验技术与管理》 CAS 北大核心 2019年第5期228-231,共4页
校外实习教学基地是高校培养创新型、复合型人才的重要保障,因此对实习教学基地服务效能进行研究很有必要。该文分析了校外实习基地服务效能的构成要素、相互关系及存在问题,并有针对性地提出了提高校外实习基地服务效能的措施。据此在... 校外实习教学基地是高校培养创新型、复合型人才的重要保障,因此对实习教学基地服务效能进行研究很有必要。该文分析了校外实习基地服务效能的构成要素、相互关系及存在问题,并有针对性地提出了提高校外实习基地服务效能的措施。据此在该校校外实习基地的试验取得了良好效果。 展开更多
关键词 校外实习基地 服务效能 创新机制
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