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英国足球俱乐部社区公共服务功能研究 被引量：16
1
作者 梁斌 《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2013年第3期20-25,共6页
通过文献资料法和数理统计法,对英国足球俱乐部社区公共服务功能进行了研究。结果显示英国足球俱乐部从建立之际就已自发具有社区公共服务性质,足球俱乐部与社区有着地缘性和心理性的联系,并与社区形成了双赢发展的结果。同时英国足球... 通过文献资料法和数理统计法,对英国足球俱乐部社区公共服务功能进行了研究。结果显示英国足球俱乐部从建立之际就已自发具有社区公共服务性质,足球俱乐部与社区有着地缘性和心理性的联系,并与社区形成了双赢发展的结果。同时英国足球俱乐部组建自己的社区公共服务管理团队,并同政府部门以及非政府组织有效合作,使社区公共服务体系日趋具有组织性;另外英国足球针对当今社会焦点问题,各级足球联盟对社区公共服务内容进行统一规划,让各个俱乐部在统一的框架下积极实施多样化的活动,使得足球俱乐部真正的成为英国社区生活的中心。 展开更多
关键词 英国 足球俱乐部 社区 公共服务
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医院创建抗癌俱乐部开展健康教育的实践 被引量：14
2
作者 肖丽蓉 袁红 《南方护理学报》 2005年第2期66-67,共2页
目的探讨肿瘤患者有效的健康教育方式,使肿瘤患者得到生理、心理上的健康指导与服务帮助。方法创建抗癌俱乐部服务部门,专门为住院及出院后的肿瘤患者提供健康教育,开展内容及形式多样的教育活动。结果抗癌俱乐部深受肿瘤患者及家属的欢... 目的探讨肿瘤患者有效的健康教育方式,使肿瘤患者得到生理、心理上的健康指导与服务帮助。方法创建抗癌俱乐部服务部门,专门为住院及出院后的肿瘤患者提供健康教育,开展内容及形式多样的教育活动。结果抗癌俱乐部深受肿瘤患者及家属的欢迎,得到良性发展。结论创建抗癌俱乐部开展健康教育是医院人性化服务的体现,是一种理想的服务模式。 展开更多
关键词 肿瘤 健康教育 俱乐部 人性化服务
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国家级青少年体育俱乐部内部治理研究 被引量：15
3
作者 孙荣会 《北京体育大学学报》 CSSCI 北大核心 2017年第6期12-18,共7页
国家级青少年体育俱乐部在提供青少年体育服务、规模建设和引领示范等方面已经形成初见成效的局面,同时面临着规范性建设的内部问题和进一步发展的行业需求。主要采用文献资料法和调查法,分析了国家级青少年体育俱乐部的规模现状。研究... 国家级青少年体育俱乐部在提供青少年体育服务、规模建设和引领示范等方面已经形成初见成效的局面,同时面临着规范性建设的内部问题和进一步发展的行业需求。主要采用文献资料法和调查法,分析了国家级青少年体育俱乐部的规模现状。研究认为:在初具规模和校外需求不断提高的背景下加强内部治理是解决其发展问题的关键环节,当前国家级青少年体育俱乐部整体上存在合法性地位、机构设置、制度建设、宣传工作和发展能力等内部治理相关领域的主要问题,最后从俱乐部层面提出了加强顶层设计、优化内部治理结构、实体化路径、借助外部支持和利用形象展示等治理要点,旨在从战略的高度改善内部治理,在实现自身发展和行业进步的进程中为青少年搭建良好的体育供给平台。 展开更多
关键词 体育俱乐部 青少年 国家级 体育服务 内部治理 校外体育需求
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商业性体育健身俱乐部服务质量综合评价研究 被引量：5
4
作者 王辉 舒宗礼 《体育成人教育学刊》 2012年第2期29-30,共2页
运用问卷调查法、数理统计法,结合顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型,参考Kim&Kim的QUESC评价模型和Yong&Donna的SSQRS评价模型对商业性健身俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在从顾客的角度建立起适合我国商业性健身... 运用问卷调查法、数理统计法,结合顾客感知服务质量模型和服务质量差距模型,参考Kim&Kim的QUESC评价模型和Yong&Donna的SSQRS评价模型对商业性健身俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在从顾客的角度建立起适合我国商业性健身俱乐部服务质量的评价模型。 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务质量 综合评价 感知服务质量模型 服务质量差距模型
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基于QUESC模型的武汉市健身俱乐部服务质量评估实证研究
5
作者 李轶君 《山东体育科技》 2024年第2期25-31,共7页
体育服务质量管理是体育管理的重要内容。以武汉市健身俱乐部服务质量评估为研究对象,采用文献综述法、实地调研法、因子分析法,基于QUESC模型给定的健身俱乐部服务质量评价指标,结合我国健身消费者的实际需求,设计出评价健身俱乐部服... 体育服务质量管理是体育管理的重要内容。以武汉市健身俱乐部服务质量评估为研究对象,采用文献综述法、实地调研法、因子分析法,基于QUESC模型给定的健身俱乐部服务质量评价指标,结合我国健身消费者的实际需求,设计出评价健身俱乐部服务质量影响因素重要性的调查问卷。通过对调查结果进行因子分析,归纳出武汉市健身俱乐部服务质量评价指标,包括服务能力、课程设计、服务过程、健身环境、配套服务这5个一级指标和21个二级指标,并使用该评价指标体系对武汉市健身俱乐部进行了服务质量评估。 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务质量 因子分析 影响因素 评价指标
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基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式研究 被引量：6
6
作者 薄雪松 韩芳 《河北体育学院学报》 2019年第5期35-39,共5页
从商业健身俱乐部服务行为入手,采用文献资料法、扎根理论方法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,构建了基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式的概念模型,并运用因子分析、相关分析和多元线性回归分析对模型进行了验证。认为... 从商业健身俱乐部服务行为入手,采用文献资料法、扎根理论方法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,构建了基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式的概念模型,并运用因子分析、相关分析和多元线性回归分析对模型进行了验证。认为,基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式包括服务期望调查、服务规范设计、健身服务提供和服务内容传播4个要素;模式要素结构合理,要素之间具有高度显著性正相关关系;模式各要素与服务质量高度正相关,且具有显著的多元回归线性关系;模式要素对服务质量的形成各有作用,但影响程度有所不同。指出,管理者要深刻理解模式的意义与内涵,从服务期望调查、服务规范设计、健身服务提供和服务内容传播4类服务行为入手,提高服务行为质量,确保高水平健身服务质量形成。 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务质量 形成机制 形成模式
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健身俱乐部服务提升策略研究——以HJ健身俱乐部为例 被引量：4
7
作者 李敏 《价值工程》 2016年第11期47-49,共3页
随着社会的发展,人们开始注重自己的身体健康,健身俱乐部如何提高竞争能力,本文以HJ健身俱乐部为例,分析健身俱乐部存在的问题,对健身俱乐部服务提升提出了改进策略。
关键词 服务营销 健身俱乐部 服务提升
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论自助式体育俱乐部的构建与运行——基于与CDIO工程教育相匹配的教学环境 被引量：3
8
作者 李海燕 孟文 《南京工程学院学报（社会科学版）》 2012年第4期68-72,共5页
自助式体育俱乐部的构建是建立在"大体育观"下的一项系统工程,其运行环境借鉴了CDIO工程教育理念,以"以学生为中心",以学生自身为产品,以运动项目为载体,将"构思—设计—实现—运作"过程纳入体育教育环境... 自助式体育俱乐部的构建是建立在"大体育观"下的一项系统工程,其运行环境借鉴了CDIO工程教育理念,以"以学生为中心",以学生自身为产品,以运动项目为载体,将"构思—设计—实现—运作"过程纳入体育教育环境,以期达到与CDIO工程教育背景相匹配的目的。它需要结合校内外一切可利用的资源,在指导思想、目标设置与评价、运转方式、管理机制等方面进行优化与设计,体现自主、自助、人人互动的特征。 展开更多
关键词 体育俱乐部 自助 自主 CDIO工程教育 体育教学环境
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健身俱乐部内部营销对服务质量影响的分析研究 被引量：1
9
作者 伊向仁 《中国体育科技》 CSSCI 北大核心 2008年第6期19-25,共7页
以顾客为导向的健身俱乐部越来越强调内部营销对服务质量的重要性。研究目的是检测健身俱乐部不同职员身份对内部营销感知是否有差异;参与者对服务质量和反馈感知是否不同;职员的内部营销感知如何在健身俱乐部内影响服务质量。运用了2... 以顾客为导向的健身俱乐部越来越强调内部营销对服务质量的重要性。研究目的是检测健身俱乐部不同职员身份对内部营销感知是否有差异;参与者对服务质量和反馈感知是否不同;职员的内部营销感知如何在健身俱乐部内影响服务质量。运用了2个量表,调查顾客量表(包含3个部分——人口统计学、服务质量和反馈)和雇员量表(还包括关于内部营销部分)。统计分析运用了MANOVA和层次回归(HRA)方法。MANOVA分析结果显示,内部营销雇员感知没有显著性差异,但是组织成员(正式雇员、合同雇员和顾客)在服务质量和反馈感知存区明显不同。层次回归(HRA)分析结果表明,内部营销维度极大地影响内部服务质量,即内部营销影响内部服务质量感知。总之,内部营销也许在这项研究环境内存在,但内部营销技术没有影响顾客对服务质量感知。 展开更多
关键词 健身俱乐部 营销 服务 质量 反馈
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我国健身俱乐部服务创新组织模式及其发展趋势初探 被引量：3
10
作者 林萍 《河北体育学院学报》 2007年第4期52-55,共4页
随着我国健身市场竞争的日趋激烈,服务创新也就随之成为各个健身俱乐部获取竞争优势的有力武器,也是推动我国健身服务业发展的强大动力。创新活动的开展需要健身俱乐部在组织形式上发生相应变化以适应创新要求,有效的组织形式也是提高... 随着我国健身市场竞争的日趋激烈,服务创新也就随之成为各个健身俱乐部获取竞争优势的有力武器,也是推动我国健身服务业发展的强大动力。创新活动的开展需要健身俱乐部在组织形式上发生相应变化以适应创新要求,有效的组织形式也是提高创新效率和降低创新风险的重要保证。通过对服务创新的组织模式及服务创新组织的特点、分类进行阐述与分析,在对我国健身俱乐部的"顾客导向原则"进行理论探讨的基础上,对我国健身俱乐部服务创新的组织模式及其发展趋势进行研究与展望。 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务创新 组织模式 发展趋势
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跆拳道俱乐部服务品质及家长满意度研究 被引量：2
11
作者 金昱 金银哲 《武术研究》 2021年第4期97-100,共4页
以跆拳道俱乐部学员家长为研究对象,通过问卷调查法和数理统计法对俱乐部服务品质、家长满意度及再参与意向进行研究。利用SPSS23.0和Amos22.0统计软件进行探索性因子分析、验证性因子分析、信度分析、相关分析及因果关系等得出以下结... 以跆拳道俱乐部学员家长为研究对象,通过问卷调查法和数理统计法对俱乐部服务品质、家长满意度及再参与意向进行研究。利用SPSS23.0和Amos22.0统计软件进行探索性因子分析、验证性因子分析、信度分析、相关分析及因果关系等得出以下结果。第一,服务品质变量中教练因子与教育项目因子对家长满意度产生了正影响。第二,教育项目因子对再参与意向产生了正影响。第三,家长满意度对再参与意向产生了正影响。 展开更多
关键词 跆拳道 俱乐部 服务品质 满意度 再参与意向
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我国经营性健身俱乐部客户服务体系初探 被引量：2
12
作者 胡洪泉 刘巍 《体育科技文献通报》 2011年第2期110-111,131,共3页
采用文献资料法、调查法和访谈等研究方法,从经营性健身俱乐部及其客户服务体系的概念入手,对我国经营性健身俱乐部的会员服务体系的现状进行分析与研究,并剖析其存在问题及其原因,提出优化我国经营性健身俱乐部客户服务体系的具体措施... 采用文献资料法、调查法和访谈等研究方法,从经营性健身俱乐部及其客户服务体系的概念入手,对我国经营性健身俱乐部的会员服务体系的现状进行分析与研究,并剖析其存在问题及其原因,提出优化我国经营性健身俱乐部客户服务体系的具体措施,旨在提高会员满意度,促进我国经营性健身俱乐部朝着全面、协调、可持续的方向发展。 展开更多
关键词 健身 俱乐部 服务 体系 客户
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公共读书会的公共性培育 被引量：2
13
作者 任缘 李桂华 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2020年第1期46-53,共8页
公共性是社会建设的重要内容。在全民阅读背景下,文章选取公共读书会这一微场域,以中美5个读书会为研究对象,从独立的主体精神、自觉的公共意识、积极的公共参与和主动的公共关怀4方面考察读书会活动中有助于公共性培育的策略,讨论其具... 公共性是社会建设的重要内容。在全民阅读背景下,文章选取公共读书会这一微场域,以中美5个读书会为研究对象,从独立的主体精神、自觉的公共意识、积极的公共参与和主动的公共关怀4方面考察读书会活动中有助于公共性培育的策略,讨论其具体措施和价值。 展开更多
关键词 公共性 公共性培育 读书会 公共服务
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体验经济视野下商业健身休闲体育俱乐部服务策略探究 被引量：2
14
作者 郑柏武 《河北体育学院学报》 2011年第4期27-29,共3页
运用文献资料法和逻辑分析法,探讨了体验经济与健身休闲体育服务的关系、体验式健身休闲体育服务的特征,提出了在体验经济背景下,健身休闲体育俱乐部在提供服务时,要以顾客为中心,在服务产品、服务场景、服务过程互动的质量管理、扩展... 运用文献资料法和逻辑分析法,探讨了体验经济与健身休闲体育服务的关系、体验式健身休闲体育服务的特征,提出了在体验经济背景下,健身休闲体育俱乐部在提供服务时,要以顾客为中心,在服务产品、服务场景、服务过程互动的质量管理、扩展性服务供给以及提供个性化服务等方面下功夫,让顾客在健身休闲的过程中获得美好的体验,以增强顾客的忠诚度,从而提升自己的市场竞争力。 展开更多
关键词 体验经济 健身休闲 体育俱乐部 服务 策略
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我国健身俱乐部服务流程质量管理的研究
15
作者 王俊 《阴山学刊（自然科学版）》 2017年第1期43-45,共3页
运用文献资料法,以健身俱乐部的服务流程为线索,对健身俱乐部的服务内容(产品)、设施及布局对服务质量的影响、顾客消费流程中健身俱乐部服务供应展开研究.强调管理人员必须深入了解顾客消费过程中,顾客用到的空间设施以及健身俱乐部提... 运用文献资料法,以健身俱乐部的服务流程为线索,对健身俱乐部的服务内容(产品)、设施及布局对服务质量的影响、顾客消费流程中健身俱乐部服务供应展开研究.强调管理人员必须深入了解顾客消费过程中,顾客用到的空间设施以及健身俱乐部提供的一系列服务,做好服务体系设计和质量管理工作. 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务流程 服务内容 服务设施布局 服务供应
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河北省高尔夫俱乐部消费群体调查研究 被引量：1
16
作者 张子静 《河北旅游职业学院学报》 2017年第4期71-74,共4页
随着京津冀协同发展持续推进,三地体育产业相互融合。基于河北省高尔夫俱乐部的休闲体育发展,运用调查问卷法、数理统计法和文献资料法等研究方法,对河北省高尔夫俱乐部的消费群体的消费行为进行综合分析,其中包括影响高尔夫俱乐部消费... 随着京津冀协同发展持续推进,三地体育产业相互融合。基于河北省高尔夫俱乐部的休闲体育发展,运用调查问卷法、数理统计法和文献资料法等研究方法,对河北省高尔夫俱乐部的消费群体的消费行为进行综合分析,其中包括影响高尔夫俱乐部消费者满意度的分析,最后得出研究结果。河北省高尔夫俱乐部消费特征为:新生高尔夫消费群体缓慢发展;高尔夫消费者的健康意识促进消费动机形成;消费理念与高尔夫俱乐部文化建设不适应;高尔夫俱乐部服务质量影响消费者的满意程度。处理好消费者与高尔夫俱乐部的关系是改善河北省高尔夫俱乐部经营管理现状,实现创新开发与发展的关键所在。 展开更多
关键词 高尔夫俱乐部 河北省 休闲体育 消费者 服务质量
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湖北省高尔夫俱乐部服务项目的现状调查及对策 被引量：1
17
作者 易青蕾 徐成立 《湖北体育科技》 2019年第1期35-37,共3页
运用文献资料法对湖北省9个高尔夫俱乐部所拥有的服务项目进行调查研究。得出结论,湖北省高尔夫俱乐部现有8个传统服务项目和4个特色服务项目。传统服务项目能满足消费者的基本打球需求,但服务质量和服务人员的专业素质有待提高;特色服... 运用文献资料法对湖北省9个高尔夫俱乐部所拥有的服务项目进行调查研究。得出结论,湖北省高尔夫俱乐部现有8个传统服务项目和4个特色服务项目。传统服务项目能满足消费者的基本打球需求,但服务质量和服务人员的专业素质有待提高;特色服务项目能满足消费者多种多样的需求,但数量较少。俱乐部服务质量的提高和特色服务项目的开发是增强俱乐部竞争力的必备手段,开发特色服务项目的依据包括国家时事政策、俱乐部所处的地理位置与环境和社会流行趋势。 展开更多
关键词 高尔夫俱乐部 湖北省 服务项目 特色
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江西省商业性健身俱乐部服务标准化现状研究 被引量：1
18
作者 张允蚌 谭贡霞 葛雪珍 《标准科学》 2018年第10期103-106,共4页
本文主要运用文献资料法、问卷调查法和逻辑分析法等方法,对江西省商业性健身俱乐部经营服务标准化建设的现状进行深入的调查分析,结果表明:商业性健身俱乐部服务标准化意识薄弱,存在只重视硬件设施标准化建设而忽略服务管理标准化的现... 本文主要运用文献资料法、问卷调查法和逻辑分析法等方法,对江西省商业性健身俱乐部经营服务标准化建设的现状进行深入的调查分析,结果表明:商业性健身俱乐部服务标准化意识薄弱,存在只重视硬件设施标准化建设而忽略服务管理标准化的现象,总体上看大部分健身俱乐部对服务标准化建设呈现观望的心态,在服务质量、管理流程规范性方面急需提升。建议相关管理职能部门应加强对商业性健身俱乐部服务管理标准化的激励与引导。 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务 标准化 现状
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健身俱乐部服务质量影响因素的研究——基于江苏省的分析 被引量：1
19
作者 许彩明 李杰杰 《吉林体育学院学报》 2015年第3期1-5,共5页
运用文献资料法、问卷调查法和数理统计法,以江苏省为例,研究了健身俱乐部服务质量的影响因素。研究认为,健身俱乐部服务质量整体水平不高,俱乐部服务质量影响因素按重要性排序依次为有形性、保证性、可靠性、移情性、响应性。通过对各... 运用文献资料法、问卷调查法和数理统计法,以江苏省为例,研究了健身俱乐部服务质量的影响因素。研究认为,健身俱乐部服务质量整体水平不高,俱乐部服务质量影响因素按重要性排序依次为有形性、保证性、可靠性、移情性、响应性。通过对各因子的回归分析,按重要性对其内部指标进行了排序。 展开更多
关键词 健身俱乐部 服务质量 影响因素
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S-Club机制在网格信息服务系统中的实现
20
作者 夏先波 富公为 刘旭东 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2007年第6期164-166,共3页
介绍了S-Club原理,分析了已有实现方法的不足,提出一个适合在网格信息服务系统中实现S-Club机制的设计方案,包括如何创建、维护和撤销S-Club以及如何在S-Club中进行查询。利用该套设计方案,在CROWN信息服务系统RLDS中成功实现了S-Club机... 介绍了S-Club原理,分析了已有实现方法的不足,提出一个适合在网格信息服务系统中实现S-Club机制的设计方案,包括如何创建、维护和撤销S-Club以及如何在S-Club中进行查询。利用该套设计方案,在CROWN信息服务系统RLDS中成功实现了S-Club机制,通过实验证明了S-Club机制确实能够提高信息服务系统的查询效率,减少综合网络开销。 展开更多
关键词 网格 信息服务 科学活动环境综合试验平台 RLDS S-club
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