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北京市某综合医院开展预约挂号服务实践的探讨 被引量：14
1
作者 姚峥 费晓璐 +1 位作者 刘德海 王香平 《医学与社会》 2012年第2期63-65,共3页
通过实名制预约挂号和预约挂号优先的原则,开展多种形式预约挂号服务,可提高复诊预约率、预约挂号率以及预约专科号比例,各种预约挂号方式均占有一定比例。可见,医患双方是预约挂号的主体,医院的社会知名度和信誉度是预约挂号的保障,信... 通过实名制预约挂号和预约挂号优先的原则,开展多种形式预约挂号服务,可提高复诊预约率、预约挂号率以及预约专科号比例,各种预约挂号方式均占有一定比例。可见,医患双方是预约挂号的主体,医院的社会知名度和信誉度是预约挂号的保障,信息化建设是预约挂号的技术支柱,多种预约挂号方式功能互补。 展开更多
关键词 预约挂号 综合医院
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公立医院在落实医改政策中推进预约挂号服务探讨 被引量：9
2
作者 姚峥 费晓璐 +1 位作者 刘德海 王香平 《中国社会医学杂志》 2012年第5期317-319,共3页
预约挂号服务是公立医院改革重点任务之一。医改新形势下推进预约挂号服务具有重要性和紧迫性。探讨医院以预约挂号作为改革的切入点,构建管理组织结构、建章立制、配备专职人员和相应设施、建立工作例会制度的实践。通过分阶段实施,开... 预约挂号服务是公立医院改革重点任务之一。医改新形势下推进预约挂号服务具有重要性和紧迫性。探讨医院以预约挂号作为改革的切入点,构建管理组织结构、建章立制、配备专职人员和相应设施、建立工作例会制度的实践。通过分阶段实施,开展多种形式预约挂号服务,加强宣传和培训,引导有序和理性就医,使诊疗秩序得到改善。 展开更多
关键词 预约挂号 医疗改革 公立医院
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流程重组在CT检查预约登记中的实践应用 被引量：9
3
作者 姜慧杰 黄亚华 +3 位作者 李大庆 郝雪佳 董旭鹏 魏来 《中国医学教育技术》 2012年第2期203-205,共3页
在分析CT检查登记预约服务流程现状的基础上,从缩短预约时间、减少检查用时和合理安排病人扫描顺序等方面介绍了如何在现有条件下改善登记预约流程,使CT检查最大限度地服务于临床诊治的一些做法。
关键词 预约登记 CT检查 流程重组
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我院门诊微信预约挂号中的常见问题分析与对策探讨 被引量：8
4
作者 康丽 《中国医疗管理科学》 2018年第1期24-27,共4页
为实现患者的便捷就医,我院于2016年5月开通了微信服务平台,但实践中发现以下问题:初诊患者无法使用微信预约挂号;专家出诊的不确定性;老年患者挂号难;退费程序繁琐等。根据上述问题,认为微信预约挂号实施中,应通过安全稳定的预约挂号... 为实现患者的便捷就医,我院于2016年5月开通了微信服务平台,但实践中发现以下问题:初诊患者无法使用微信预约挂号;专家出诊的不确定性;老年患者挂号难;退费程序繁琐等。根据上述问题,认为微信预约挂号实施中,应通过安全稳定的预约挂号信息系统支持、规范医务人员出诊、加大宣传等措施来提高工作效率和医疗服务质量。 展开更多
关键词 微信服务平台 预约挂号 医师出诊
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门诊实名制预约挂号的实践与对策初探 被引量：8
5
作者 李桂英 《中国当代医药》 2013年第31期138-139,142,共3页
目的 探讨门诊实名制预约挂号的实践意义,为患者就医提供方便.方法 2011年10月开始对本院门诊挂号实施实名制预约挂号方式,为患者提供电话专线、网络预订等多种预约门诊挂号途径,并细化、合理安排专家门诊类型.通过发放问卷,调查2011年1... 目的 探讨门诊实名制预约挂号的实践意义,为患者就医提供方便.方法 2011年10月开始对本院门诊挂号实施实名制预约挂号方式,为患者提供电话专线、网络预订等多种预约门诊挂号途径,并细化、合理安排专家门诊类型.通过发放问卷,调查2011年10月～2012年10月的患者对实名制预约挂号的了解以及受益情况.结果 ①1年中各季度预约门诊量逐渐提高,201 1年10～12月预约量占总门诊量的14.2％,2012年7～10月初则达到26.1％,预约量明显提高（P＜0.05）,复诊患者的人数占总预约门诊人数的10.1％;②患者对实名制预约挂号和普通挂号区别的认知情况较差,认知度为30.0％,预约方式中患者首选诊间预约（38.3％）,而网络预约选择较少,患者对实名制预约挂号的满意度达71.7％.结论 门诊实名制预约挂号是突破顽固思想的新举动,充分发挥信息时代的优势,解决患者就诊的基本问题,社会效益良好. 展开更多
关键词 门诊 预约挂号 实名制 实践
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预约挂号对患者候诊时间的影响分析 被引量：7
6
作者 张丽娟 《中国卫生产业》 2017年第35期15-17,共3页
目的探讨预约挂号对患者候诊时间的影响。方法选取2017年1—7月于该院门诊就诊的患者862例作为研究对象,按照挂号方式分组,对照组(n=484)采用常规门诊大厅挂号方式,观察组(n=378)采用预约挂号方式,比较两组候诊时间。结果观察组妇产科... 目的探讨预约挂号对患者候诊时间的影响。方法选取2017年1—7月于该院门诊就诊的患者862例作为研究对象,按照挂号方式分组,对照组(n=484)采用常规门诊大厅挂号方式,观察组(n=378)采用预约挂号方式,比较两组候诊时间。结果观察组妇产科、内科、外科、眼科、神经内科、耳鼻喉头颈外科、儿科、皮肤科、口腔科及中医科候诊时间均明显短于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组平均候诊时间为(25.8±6.8)min,明显短于对照组(67.4±12.7)min,差异有统计学意义(P<0.05)。结论预约挂号可有效缩短患者就诊时间,提高患者就诊满意度,值得推广。 展开更多
关键词 预约挂号 候诊时间 影响 就诊满意度
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儿童医院门诊预约挂号迟到原因分析 被引量：3
7
作者 张妮 邓跃碧 李娥 《全科护理》 2017年第23期2907-2909,共3页
[目的]调查分析三级甲等儿童医院门诊预约挂号迟到的原因。[方法]采用问卷调查法对预约挂号迟到患儿家属基本情况及迟到原因等进行调查分析。[结果]本次调查的总迟到率达10.5%,其中87.83%知道自己所挂号的就诊时段,但40.58%的患儿家属... [目的]调查分析三级甲等儿童医院门诊预约挂号迟到的原因。[方法]采用问卷调查法对预约挂号迟到患儿家属基本情况及迟到原因等进行调查分析。[结果]本次调查的总迟到率达10.5%,其中87.83%知道自己所挂号的就诊时段,但40.58%的患儿家属不知道需要提前候诊,46.09%患儿家属认为挂号后当天随时来看均可。[结论]迟到患儿家属主要原因还是预约就诊太随意,守时观念不强烈,缺乏医院预约就诊相关规定约束,医院宣传提示不够充分,导致迟到率居高不下,医院应根据情况加强预约诊疗宣传,做好预约提示指导,制定相关规定措施。 展开更多
关键词 儿童医院 门诊 预约挂号 迟到 原因
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基于病人成本最小化的医院预约挂号研究 被引量：2
8
作者 郑忠伟 范丽繁 王婧 《世界科技研究与发展》 CSCD 2009年第5期936-939,共4页
为了减少病人排队挂号的等待时间及优化医院自身资源的合理配置,近几年我国各大医院都先后开展预约挂号服务。然而,医院在开展预约挂号时面临的问题是:预约挂号为病人带来了多少好处和便捷,预约数量和病人总挂号成本存在什么样的关系,... 为了减少病人排队挂号的等待时间及优化医院自身资源的合理配置,近几年我国各大医院都先后开展预约挂号服务。然而,医院在开展预约挂号时面临的问题是:预约挂号为病人带来了多少好处和便捷,预约数量和病人总挂号成本存在什么样的关系,到底开放多少预约号最为合适?本文从病人的角度对上述问题进行了定量研究。论文将病人的挂号成本分为时间成本和费用成本两类,运用了排队论建立了预约量与病人总挂号成本的模型,得出了预约挂号的个体选择依据和系统选择依据,并从总挂号成本与预约量的关系中得到使所有病人总挂号成本最小的最优预约量。然后,进一步分析了最优预约量中各个参数的敏感性,以期为医院的预约挂号管理工作提供指导。 展开更多
关键词 预约挂号 挂号总成本 时间成本 排队论
原文传递
门诊自主预约挂号系统对提高患者满意度的影响 被引量：25
9
作者 王开颖 巩树梅 杨容 《解放军护理杂志》 CSCD 2017年第4期56-58,共3页
目的探讨门诊自主预约挂号服务系统提高患者满意度的效果。方法我院门诊自2008年5月起引入了一站式自主预约挂号系统,并于2016年6月与浦发银行合作,其功能扩大为预约、挂号、缴费及综合查询功能,增加多种便捷式支付功能。本研究调查了... 目的探讨门诊自主预约挂号服务系统提高患者满意度的效果。方法我院门诊自2008年5月起引入了一站式自主预约挂号系统,并于2016年6月与浦发银行合作,其功能扩大为预约、挂号、缴费及综合查询功能,增加多种便捷式支付功能。本研究调查了新的挂号系统引入前(2016年3-5月)和引入后(2016年7-9月)患者对门诊服务的满意度情况,对比分析自主预约挂号系统在门诊中的应用效果。结果引入新系统后,患者候诊时间明显短于引入前,差异有统计学意义(P<0.001);满意度显著高于引入前,差异有统计学意义(P<0.001)。结论采用门诊自主预约挂号系统,可缩短候诊时间,提高患者满意度,具有较高应用价值和临床推广意义。 展开更多
关键词 自主预约挂号服务 满意度 候诊 门诊护理
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基于区域卫生信息平台的医院实时预约挂号系统的设计与实现 被引量：14
10
作者 仲晓伟 盛志华 《中国医疗设备》 2016年第1期99-101,共3页
目的构建区域内网上实时预约挂号系统,为市民提供便捷就医服务。方法以区域卫生信息平台为载体,对常熟市全部医疗机构的预约挂号资源集中管理,实现区域卫生信息平台与医院实时进行预约挂号信息交换。结果为公众提供了覆盖全市范围的门... 目的构建区域内网上实时预约挂号系统,为市民提供便捷就医服务。方法以区域卫生信息平台为载体,对常熟市全部医疗机构的预约挂号资源集中管理,实现区域卫生信息平台与医院实时进行预约挂号信息交换。结果为公众提供了覆盖全市范围的门诊及专家资源信息;为市民提供了统一、完善和便捷的预约诊疗服务。结论建立区域预约挂号系统,可避免各医院自建预约挂号网站的重复建设,同时也获得了良好的社会效益。 展开更多
关键词 区域医疗信息平台 预约挂号系统 医院信息系统 WEB SERVICE
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基于JSP的网上预约挂号系统的设计与实现 被引量：10
11
作者 曹课兴 刘红霞 《电子设计工程》 2014年第16期14-17,共4页
为了解决门诊挂号就诊人流量不均、专家号难挂的问题,提高医院的服务质量,通过对医院现实情况的调研,设计了一种基于JSP的网上预约挂号系统方案,与传统手工管理相比,该方案实现了无纸化办公,即从原来的人工记录管理模式转变为计算机一... 为了解决门诊挂号就诊人流量不均、专家号难挂的问题,提高医院的服务质量,通过对医院现实情况的调研,设计了一种基于JSP的网上预约挂号系统方案,与传统手工管理相比,该方案实现了无纸化办公,即从原来的人工记录管理模式转变为计算机一体化管理。重点研究了医院实现网上预约挂号系统的流程、方案的总体结构、系统架构,系统的核心模块的设计与应用程序的实现。应用结果表明,该方案实现了管理员管理、患者预约医生和医生诊断患者三大基本功能,系统实施之后,有效的减少了管理人员和医务人员的工作量,工作效率得到了明显的提高。通过本网站患者可以有针对性的快速的找到符合自身需求的医师进行预约挂号。 展开更多
关键词 网上预约挂号 JSP SQL SERVER 门诊挂号
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分时段预约挂号在儿童医院专家门诊中的应用 被引量：11
12
作者 张妮 邓跃碧 +3 位作者 谭娟 李娥 袁理 杨玲 《护理实践与研究》 2016年第19期143-145,共3页
目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时... 目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时段门诊滞留人数。结果:儿童医院专家门诊实施分时段预约挂号后,就诊患儿候诊时间短于分段挂号前(P<0.05),患儿满意度高于分段挂号前(P<0.05),且分时段后高峰时段门诊滞留患儿及家属人数较分时段前明显减少。结论:专家门诊实施分时段预约挂号,方便快捷,正确高效,提高了患儿预约挂号比例,缩短了患儿候诊时间,提高了患儿满意度,减少了患儿及家属在医院的滞留时间,有利于医院资源的高效利用,值得临床推广。 展开更多
关键词 分时段预约挂号 儿童 专家门诊
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网络在线预约挂号系统用户的爽约行为研究 被引量：8
13
作者 顾东晓 李培培 杨雪洁 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第6期99-106,共8页
【目的/意义】随着互联网与医疗行业的融合,网上在线预约挂号系统应运而生,系统用户的爽约行为日益明显,其受到多种因素的影响。【方法/过程】在TRA、TPB和TAM模型的基础上构建了网络在线预约挂号系统用户的爽约行为影响因素模型,并采... 【目的/意义】随着互联网与医疗行业的融合,网上在线预约挂号系统应运而生,系统用户的爽约行为日益明显,其受到多种因素的影响。【方法/过程】在TRA、TPB和TAM模型的基础上构建了网络在线预约挂号系统用户的爽约行为影响因素模型,并采用结构方程模型法对模型研究假设进行了验证。【结果/结论】研究结果表明,时间冲突性感知、爽约成本预期、健康状况感知、遗忘因素等直接影响用户爽约倾向;医生名誉感知、气候适宜性感知、信息支持感知、交通便利性感知等直接影响爽约行为;用户爽约倾向正向影响爽约行为;预约提前期间接影响用户爽约行为;系统熟练度感知对用户爽约倾向的影响不显著。 展开更多
关键词 移动互联网 网上预约挂号 用户爽约 信息行为
原文传递
医院在线挂号管理系统设计
14
作者 潘学文 戴振华 胡蓉 《今日自动化》 2024年第1期152-154,共3页
针对病人挂号时间长、效率低的问题,文章基于B/S架构设计并实现了医院在线挂号管理系统.通过测试发现,该系统反应速度快、使用简单,可解决上述问题,具有较好的应用前景.
关键词 预约挂号 Vue B/S架构
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网上预约挂号系统在医院应用的探讨 被引量：3
15
作者 马锡坤 于京杰 +1 位作者 纪宁 王琳琳 《中国医疗设备》 2013年第4期96-97,共2页
本文介绍我院网上预约挂号系统的基本功能、支付手段、运营管理及应用效果。通过加强对门诊医生、预约流程、挂号信息的管理,保障网上预约挂号服务工作进一步顺利开展。
关键词 网上预约挂号 网上支付 数据交换 HIS
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基于智慧医疗门诊就医平台的设计与应用 被引量：3
16
作者 罗斐斐 吴凯 《华南国防医学杂志》 CAS 2019年第10期730-732,F0003,共4页
目的设计并实现一个分时段预约挂号、诊间结算的门诊智慧医疗平台。方法采用vs2010、pb11开发工具完成Web端数据交互和支付宝、微信支付功能的编写与测试,调用pb11动态链接库实现了POS刷卡、市民卡结算等客户端功能,使用IOS与Android开... 目的设计并实现一个分时段预约挂号、诊间结算的门诊智慧医疗平台。方法采用vs2010、pb11开发工具完成Web端数据交互和支付宝、微信支付功能的编写与测试,调用pb11动态链接库实现了POS刷卡、市民卡结算等客户端功能,使用IOS与Android开发了手机端应用。结果通过减少门诊就医环节、优化业务流程提高了服务效率和患者满意度,维护了门诊就诊秩序。结论门诊智慧医疗就医平台提高门诊服务质量、提升医院形象的同时也推动了医疗卫生服务模式和管理模式的转变,对区域智慧医疗的建设具有一定的参考价值。 展开更多
关键词 智慧医疗 新就医模式 分时段预约挂号 诊间结算 区域医疗
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门诊患者就诊报到系统设计与实现
17
作者 严灵杰 《现代信息科技》 2021年第14期141-143,147,共4页
目前,我国大部分非A级医院仍然采取医院官网预约挂号,患者到院排队领取挂号单据,再凭挂号单据就诊的医疗服务模式,导致高峰期间医院患者数量激增,不但浪费了患者大量时间,也给医院管理增加了难度。文章利用微信公共平台,提出了门诊患者... 目前,我国大部分非A级医院仍然采取医院官网预约挂号,患者到院排队领取挂号单据,再凭挂号单据就诊的医疗服务模式,导致高峰期间医院患者数量激增,不但浪费了患者大量时间,也给医院管理增加了难度。文章利用微信公共平台,提出了门诊患者就诊报到服务系统设计方案并展示了应用效果,该系统功能强大,完善可靠,具有较强的实用性,系统应用有利于提高医院管理和服务水平,降低了医患矛盾发生的概率。 展开更多
关键词 就诊报到 预约挂号 微信平台
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我国移动医疗及相关APP使用的现状研究 被引量：54
18
作者 李杨凤 罗萍 +4 位作者 程龙 夏恩灵 张娟 廖健宏 秦继才 《现代医院管理》 2016年第2期65-68,共4页
目的分析目前移动医疗发展存在的问题并提出相关的政策建议。方法采用自制的调查表调查不同职业人群对移动医疗的使用、需求情况。结果357位被调查者中有63.03%下载了移动医疗相关APP但未使用;参与调查的63名医务人员中仅15.87%对移动... 目的分析目前移动医疗发展存在的问题并提出相关的政策建议。方法采用自制的调查表调查不同职业人群对移动医疗的使用、需求情况。结果357位被调查者中有63.03%下载了移动医疗相关APP但未使用;参与调查的63名医务人员中仅15.87%对移动医疗的使用满意;医务人员对"门诊教育与互动"的需求性高于其他人群,不同职业人群对"在线医疗资源信息""药物提醒""远程医疗与诊断""健康管理"等功能的需求率均大于50%;分别有85.71%、62.75%、58.54%的被调查者期望移动医疗应用于健康监测、高血压控制、糖尿病管理;医务人员最期望研发的移动医疗技术主要是药房管理、疾病管理、远程医疗等。结论目前移动医疗的使用率较低,应加大宣传力度,提高移动医疗的使用率;提高医务人员对移动医疗使用的满意度,根据不同职业人群的需求开发移动医疗技术。 展开更多
关键词 移动医疗 预约挂号 远程医疗 互联网+
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专家门诊实名制预约挂号失约率分析 被引量：46
19
作者 季新华 《解放军医院管理杂志》 2009年第12期1171-1173,共3页
目的:分析专家门诊实名制预约挂号的失约影响因素,提出降低失约率的措施。方法:以本院门诊预约预约等待时间大于等于1天的登记者为研究对象,共5 585人次,回顾性分析预约者特征和预约行为。结果:失约率为20.6%,影响失约率的因素有预约登... 目的:分析专家门诊实名制预约挂号的失约影响因素,提出降低失约率的措施。方法:以本院门诊预约预约等待时间大于等于1天的登记者为研究对象,共5 585人次,回顾性分析预约者特征和预约行为。结果:失约率为20.6%,影响失约率的因素有预约登记身份证件齐全程度、专家出诊时间、预约等候时间、是否初诊患者及专科类别。结论:完善预约方式,合理调整资源配置,可有助于降低失约率。 展开更多
关键词 专家门诊 预约挂号 失约率 实名制
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北京市42所医院门诊预约挂号现状调查 被引量：36
20
作者 雷祎 赵云龙 +1 位作者 李葆华 段杰 《中国医院管理》 北大核心 2015年第7期40-41,共2页
目的通过调查医院门诊预约挂号服务的内容、形式、管理模式等情况,为提高医院门诊预约挂号服务质量提供建议。方法通过对2011—2013年北京市共计42所医院门诊预约挂号服务进行全面统计分析,了解其门诊预约挂号服务现状。结果目前北京市... 目的通过调查医院门诊预约挂号服务的内容、形式、管理模式等情况,为提高医院门诊预约挂号服务质量提供建议。方法通过对2011—2013年北京市共计42所医院门诊预约挂号服务进行全面统计分析,了解其门诊预约挂号服务现状。结果目前北京市预约挂号工作呈现覆盖范围广泛、形式多样的特点;患者预约挂号使用率提高,就医习惯逐渐改变。结论医院应多部门协作,提供完善的配套制度、足够的人力资源等作为保障,推动预约挂号工作进一步发展。 展开更多
关键词 门诊 预约挂号 北京
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