数据仓库在客户关系管理中的应用被引量：4

Research of Data Warehouse in CRM

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摘要介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,提出了建立客户关系管理中数据仓库的解决方案;指导企业分析、挖掘客户有价值信息. The article introduces some basic concepts about Customer Relation Management (CRM) and Data Warehouse,and then presents the solution to the CRM's Data Warehouse.

作者袁锋伟欧燕群

机构地区南华大学机械工程学院南华大学经济管理学院

出处《南华大学学报（理工版）》 2004年第2期94-96,共3页 Journal of Nanhua University(Science & Engineering)

关键词数据仓库客户关系管理数据挖掘逻辑结构客户行为分析 Customer Relation Management Data Warehouse Data Mining

分类号 TP311.131 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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相关文献

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