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数据仓库和数据挖掘在客户关系管理中的应用
被引量：
12
The Application of Data Warehouse and Data Mining in CRM
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摘要
介绍了CRM的基本概念,分析了在CRM中运用数据仓库和数据挖掘技术的必要性,给出了综合数据仓库和数据挖掘技术的CRM体系结构及其工作流程。
作者
米天胜
机构地区
南京审计学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005年第9期18-20,共3页
Journal of Intelligence
关键词
CRM
数据仓库
数据挖掘
数据挖掘技术
客户关系管理
应用
工作流程
体系结构
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F274 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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