基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究被引量：6

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摘要在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上 ,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述 ,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案。

作者韩明华高功彪

机构地区宁波大学商学院管理科学与工程系

出处《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第12期96-98,共3页 Journal of Intelligence

关键词企业 CRM 综合决策支持系统数据仓库问题必要性解决方案

分类号 G203 [文化科学—传播学] F270 [经济管理—企业管理]

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