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根据运输服务质量特性和质量目标推行ISO9000标准认证被引量：1

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摘要通过分析铁路运输服务特性和铁路为客户服务目标 ,揭示了铁路企业在推行ISO 90 0 0质量标准认证中存在的一些不良现象 ,指出了ISO 90 0 0标准认证的目的 ,是提高铁路服务质量 ,从而提高铁路企业的竞争力。

作者严纪军

机构地区北京铁路分局丰台西电力机务段

出处《铁道技术监督》 2004年第4期20-21,共2页 Railway Quality Control

关键词运输服务质量质量目标 ISO9000体系铁路运输服务质量铁路企业质量体系文件

分类号 F532 [经济管理—产业经济]

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铁道技术监督

2004年第4期

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