期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

CRM在我国的应用分析被引量：1

下载PDF

导出

摘要 CRM(客户关系管理)自20世纪90年代以来开始在企业界流行起来,它已成为企业界的聚焦。那么什么是CRM、为什么要实施CRM及怎样实施CRM呢?就此将进行简要的分析和探讨。

作者祝群李晓晖

机构地区福建师大

出处《龙岩师专学报》 2004年第1期19-21,共3页 Journal of Longyan Teachers College

关键词企业 CRM 推行策略

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

参考文献6

1宝利嘉.客户关系管理解决方案 [M].北京：中国经济出版社,2002.. 被引量：1
2胡玮玮.新经济时代企业文化的两大基点[J].江苏商论,2002(6):46-47. 被引量：1
3李靖.网络经济时代的客户关系管理[J].江苏商论,2003(3):55-56. 被引量：3
4田同生..客户关系管理的中国之路[M],2001.
5王丽雯.理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义[J].商业研究,2003(5):70-71. 被引量：10
6曾海颖,刘晋.客户关系管理的SCOPE模型[J].商业研究,2003(7):55-59. 被引量：3

二级参考文献6

1戴维J科利斯.公司战略[M].北京：中国人民大学出版社,2001.. 被引量：1
2周强.客户忠诚度和客户关系管理[J].CTI论坛,2002,. 被引量：1
3罗纳德S史威福特.客户关系管理加速利润和优势提升[M].中国经济出版社,2001.. 被引量：1
4马沙罗杰斯.一对一系列丛书[M].华文出版社,2002.. 被引量：1
5宝利嘉.客户关系管理解决方案[M].北京：中国经济出版社,2002.. 被引量：11
6约翰麦凯恩.信息大师--客户关系管理的秘密[M].上海：上海交通大学出版社,2001.. 被引量：2

共引文献11

1李斌宁.客户关系管理（CRM）在旅游电子商务的应用[J].商场现代化,2005(05X):17-18. 被引量：4
2刘胜君.CRM中的客户价值研究[J].湖南商学院学报,2006,13(2):38-39.
3冯艳,陈娟.旅游电子商务呼唤CRM[J].商场现代化,2006(07S):111-112. 被引量：4
4昝欣,吴祈宗.网络式客户关系体系与客户属性关联规则[J].商业时代,2006(33):44-45.
5孙玲芳,李贺,沈晶.电子商务环境下客户忠诚与员工忠诚对企业获利的影响分析[J].商场现代化,2007(08X):144-146.
6陈利民,章艳华.浅析CRM理念在教育管理创新中的必要性[J].科教文汇,2008(32):18-18. 被引量：1
7乔朝飞.客户关系管理在基础地理信息服务中的应用初探[J].测绘通报,2010(6):57-58. 被引量：3
8韦鑫.客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J].科技信息,2011(16):368-368. 被引量：1
9席一,左罗.旅游电子商务系统中的个性化信息服务研究[J].科技信息,2011(36). 被引量：2
10黄新发.中小企业营销模式创新研究[J].商情,2014(11):93-93.

同被引文献7

1宣锋.客户关系管理(CRM)是解决品牌忠诚度的最佳方法[J].工业技术经济,2005,24(3):99-100. 被引量：4
2赵立权.企业成功实施CRM的战略思考[J].南京财经大学学报,2005(4):50-53. 被引量：3
3王震.CRM与现代企业管理[J].公路与汽运,2005(5):144-147. 被引量：2
4刘海宽.CRM与企业战略[J].首都经济贸易大学学报,2004,6(1):76-78. 被引量：6
5王晓雪.CRM的理论分析[J].苏州市职业大学学报,2004,15(1):36-38. 被引量：5
6刘韧,张礼平,詹因强.分析型CRM系统的构建研究[J].计算机应用与软件,2004,21(4):46-47. 被引量：2
7夏安邦,孙欣.对当前CRM研究的综述和讨论[J].中国制造业信息化（学术版）,2004,33(5):13-17. 被引量：9

引证文献1

1杨水根.基于战略视角下的中小企业CRM实施[J].黑龙江对外经贸,2007(6):69-70.

1葛树荣.“企业文化”决定“企业战略”[J].中外企业文化,2004(4):8-9. 被引量：3
2李爽.试论如何加强企业资金的管理和控制[J].中国经贸,2013(10):212-212.
3肖文,林娜.美国企业界兼并潮[J].国际市场,1998(6):35-35.
4企业界[J].中国建材,2003(12):65-68.
5于天.人本管理的理论基础[J].人事管理,2000(11):33-33. 被引量：1
6裴炳智.对企业管理创新的探讨[J].智富时代,2016,0(11X):133-133.
7牛文文.激情创始人的盛年离开[J].中国企业家,2007(3):11-11.
8杨晓佳.关于如何搞好企业财务管理的方法[J].知识经济,2012(3):137-137.
9罗俊辰,王峰.我国中小企业文化建设探究[J].东方企业文化,2011(9X):3-3. 被引量：1
10企业界[J].中国建材,2004(3):76-77.

龙岩师专学报

2004年第1期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部