摘要
目的:探讨PDCA循环管理模式在呼吸内科中的应用效果。方法:选择医院呼吸内科2015年1～6月采用常规管理模式的80例患者为对照组,选择2015年7～12月采用PDCA循环管理模式的80例患者为观察组。对照组采用常规管理模式,观察组采用PDCA循环管理模式。比较两组患者对医护人员的满意度,统计两组患者对医护人员管理质量的评分。结果:观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.01)。观察组患者对医患关系、护理操作、健康教育、细节服务等评分,均显著高于对照组(P<0.01)。观察组患者对风险防范、专业操作培训、业务能力学习、排班制度等评分,均明显高于对照组(P<0.01)。结论:采取PDCA循环管理模式用于呼吸内科的管理中,能够提高患者对医疗及护理工作满意度,提高科室医护人员对管理方式的认可。
出处
《中医药管理杂志》
2019年第3期227-228,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
