摘要
我国医疗中的医患关系一直都有治疗与被治疗的观念,医院作为整个活动的主体,处在有利的位置上。但是现令市场经济已经推广到医院,对患者的治疗模式也发生了根本的转变,这让医患关系也改变原有的形式,患者对各项诊疗服务的要求也越来越高,为此产生了不少医疗纠纷。在上述状态下,医院应重视服务质量的提高,对患者的要求予以满足,从而促进医疗单位的进一步发展。这也成为现今各省市医院需要研究的课题。医院的工作人员的服务理念应从过往的"等患者"转为"主动对患者进行服务"的新医疗模式。并应不断加强护理服务,提高质量,工作人员的自身服务意识应有所提高,找出工作中的不足,从过往的计划经济的观念转变为适应市场经济的服务理念。让医院的竞争力有所增加,从而在市场经济中处于有利地位,把服务理念贯穿整个诊疗过程。所有医护工作者都应有责任心,敬业精神,把医院的形象作为工作中的重点,让患者的满意度明显提高。
