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企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度 被引量:6

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摘要 电子商务有别于传统的营销模式,其最大的特点就是它的交易虚拟化。企业在电子商务中可以通过为顾客交易创造便利、建立信誉、更新流程作业以及建立社区等方式来培育顾客忠诚。
作者 刘宸劭
机构地区 武汉大学商学院
出处 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2004年第1期77-80,共4页 Business and Management Journal ( BMJ )
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参考文献2

二级参考文献11

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共引文献24

同被引文献21

引证文献6

二级引证文献12

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