摘要
本文从管理策略的视角探讨了客户关系管理的涵义,实施客户关系管理的核心内容,以及对于提升企业核心竞争力的作用。
Based on the point of management strategies,this paper discusses the concepts and the core contents of customer relationship management,and its functions for increasing the corporation core competence.
出处
《价值工程》
2004年第1期82-85,共4页
Value Engineering
