摘要
借鉴已有移动商务的初始信任模型,本文考虑移动医疗的特殊情境,加入技术焦虑以及信任倾向的调节效应,考察医院的声誉、信任倾向、技术焦虑、结构保证和信息质量等因素对消费者对移动医疗的初始信任的影响,本文利用问卷调查的方法,以204名消费者为样本,验证初始信任模型,研究结果表明医院的声誉、结构保证和信息质量显著增加消费者的初始信任,而个人信任倾向除了正面的直接效应之外,还调节结构保证、信息质量与初始信任之间的关系。
出处
《信息系统学报》
2014年第2期15-30,共16页
China Journal of Information Systems
基金
“移动医疗”教育部-中国移动联合实验室，国家自然科学基金项目(71271219)
国家自然科学基金项目(71071164)
教育部“新世纪优秀人才支持计划”(NCET-11-0519)
