摘要
据统计,目前微信注册用户数量已接近10亿[1]。由于微信用户具有量大,关注度高、支持群发等特点,政府部门、企业、事业单位、协会、商家、学校,甚至个人都纷纷注册使用公众号。但很多公众号被受众关注得不多,主要原因是这些公众号难以提供有质量的推文和服务。为了提高公众号的关注度,一些高校教师进行了调查研究,有研究[2]认为用户的期望确认、感知有用、感知娱乐、内容丰富度以及感知服务质量都显著影响用户对公众号满意度和持续使用意愿。也有研究[3]认为高校微信公众号的使用意愿主要受到感知有用性、感知娱乐性与信息感知质量3个因素影响。可见微信公众号的有用性、娱乐性与有质量的信息是至关重要的。
