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ACSI的PLS估计方法解析被引量：5

The Analysis of PLS Estimation Method of ACSI

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摘要文章简要地介绍了CSI理论与测评方法的进展,并指出了正确测评顾客满意指数的重要性,同时对ACSI的PLS参数估计做了详细的描述,这在一定程度上对企业用PLS方法计算CSI会有所帮助。

作者霍映宝

机构地区南京理工大学经济管理学院

出处《统计与信息论坛》 2003年第2期23-25,71,共4页 Journal of Statistics and Information

关键词 ACSI 偏最小二乘法 PLS 估计测评顾客满意指数

分类号 F713.55 [经济管理—市场营销]

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