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基于用电群体细分的差别化用电服务设计

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摘要新一轮电力市场化改革以来,在售电侧放开背景下,售电市场主体呈现多样化,售电主体之间竞争异常激烈。因此,电网企业必须提前挖掘自身业务潜力,通过科学方法,稳定优质客户,争取潜力客户,发展老客户,以提升在市场中的竞争能力。本文提出基于用电群体细分的差异化增值服务设计,建立用户细分指标体系,整理用户类别,归纳用户电量消费特点,提出针对性的差异化服务方案。

作者何鑫卜乐宋恩博尹璐

机构地区国网陕西省电力公司电力科技研究院

出处《企业改革与管理》 2018年第18期97-98,共2页 Enterprise Reform and Management

关键词差别化服务客户细分赋权方法电力市场

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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企业改革与管理

2018年第18期

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