摘要
由中国汽车维修行业协会(简称'中汽修协')主办的'2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)'于近期发布。卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展,自2009年以来已经走过了十一年历程。2019年度中国汽车售后服务满意度调查覆盖全国23个省,从6个维度共计25个指标对4S店、快修连锁店、商用车服务站三大体系的售后服务满意度进行评价,其中,4S店体系覆盖48个主流汽车品牌,快修连锁店体系覆盖14个快修连锁品牌,商用车服务站体系覆盖了7大客车品牌及10大重卡品牌。
出处
《汽车与配件》
2019年第18期48-51,共4页
Automobile & Parts
