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酒店人工智能技术的拟人化应用对酒店满意度的影响研究

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摘要引言在科技快速发展的背景下,人工智能(AI)技术的进步正不断重塑着服务行业的面貌,特别是其拟人化应用,如情感和人格特征模仿,显著提升了顾客体验、满意度和忠诚度。尽管人工智能技术在酒店业的应用仍处于初级阶段,但在应对劳动力匮乏和防止病毒传播中发挥了关键作用~([1])。

作者马思遥

机构地区宁夏职业技术学院

出处《中国信息界》 2024年第6期28-30,共3页 Information China

关键词顾客体验人工智能技术拟人化酒店业忠诚度病毒传播满意度服务行业

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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