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“互联网+护理服务”质量评价体系的构建 被引量:4

Construction of"Internet+nursing service"quality evaluation system
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摘要 目的:构建“互联网+护理服务”质量评价体系,为推进和完善我国“互联网+护理服务”提供科学依据。方法:通过德尔菲法和层次分析法确定“互联网+护理服务”质量评价体系的指标和权重,并在其基础上增加模糊综合评价法,实现模糊指标的量化,对“互联网+护理服务”质量进行有效评价。结果:经过2轮专家函询,最终确立的“互联网+护理服务”质量评价体系包括5个一级指标、13个二级指标和31个三级指标,确定了各项指标的权重系数,各对比矩阵一致性比率(CR)均<0.1。结论:构建的“互联网+护理服务”质量评价体系科学、合理,有效融合定性和定量评价指数,可为我国开展的“互联网+护理服务”质量评价提供参考。
作者 彭佳玲 杨青 PENG Jialing;YANG Qing(School of Nursing,Chengdu Medical College,Sichuan 620000 China)
出处 《护理研究》 北大核心 2024年第7期1253-1261,共9页 Chinese Nursing Research
基金 2021年四川省医学会伤口疾病(泰阁)专项科研课题,编号:2021TG05 2020年四川省干部保健科研课题,编号:川干研2020-802。
关键词 互联网+ 护理服务 SERVQUAL模型 层次分析法 模糊综合评价 德尔菲专家函询法 护理质量 护理管理 Internet+ nursing services SERVQUAL model analytic hierarchy process,AHP fuzzy comprehensive evaluation Delphi method nursing quality nursing management
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参考文献20

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