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基于大数据的投诉智能化处理方法研究与实践

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摘要引言随着企业不断发展,客户对投诉的处理要求也在不断提高,如何利用大数据技术提高投诉处理效率成为企业关注的重点。基于大数据的投诉智能化处理方法,使企业从海量数据中提取有效信息,发掘数据价值,助力投诉处理人员更准确地识别客户问题、更好地解决客户问题、更高效地沟通客户。

作者高厚良

机构地区中投国信(北京)科技发展有限公司

出处《中国信息界》 2024年第1期157-160,共4页 Information China

关键词投诉处理智能化处理大数据数据价值海量数据客户企业不断发展处理效率

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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