放下执念,与自我和解,安享晚年——社工介入多次越级上访老人个案

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摘要在刚走上信访社工服务岗位时,广东省佛山市南海区信访局信访大厅前台文件档案中总躺着一查信访资料。信件里,一位暮年老人在诉说着命运的不公与老来的悲苦。经了解得知,因低保资格被取消,知青身份得不到确认,这位老人换扶着残疾老伴,多次多地越级上访。谈起这位老人,信访工作人员既无奈又同情,表示“各部门尽责也尽心了”。社工希望走近老人,探索其诉求背后的需求,个案跟进由此开始。

作者彭炫珣

机构地区佛山市博睿社会工作服务中心

出处《中国社会工作》 2023年第28期10-11,共2页 China Social Work

关键词越级上访信访工作人员文件档案信访局佛山市南海区社工介入服务岗位信访资料

分类号 D63 [政治法律—政治学]

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