摘要
一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示,2022年以来消费保累计收到电商行业相关投诉386,985件;累计涉诉金额高达3.85亿元,有效投诉解决率为44.7%,为消费者挽回直接经济损失1.15亿元。二、各电商类型投诉占比根据消费保平台数据显示,2022年至今各电商类型中,投诉占比排名前五分别是折扣电商(37.2%)、平台电商(33.5%)、自有商城(10.6%)、直播电商(4.3%)和票务商城(3.7%)。
出处
《消费电子》
2023年第6期20-23,共4页
Consumer Electronics Magazine
