摘要
电力系统是一个庞大的生产及售卖系统,电力系统直接对接电资源用户,能够得到用户的详细资料,而在这些用户中存在着多种用电形态,包括家庭个人用电和企业商用用电等,且现代人的日常生活与工作无法与电力分离。因此,电力企业要面对的是上亿的客户,不同的用户形态也有完全不同的使用需求,电力企业需要针对这些客户进行差异化的营销,进而提升自身的营业水平。这也就需要电力企业对客户进行细分服务,但我国电力企业作为传统的国有企业,在发展改革的道路上需要循序渐进,逐步接受更为先进的思想和理念,运用更加科学的管理模式作用于工作当中,本文将深入分析电力客户细分服务管理建设与成效,阐明客户细分工作对于企业发展优势,旨在交流学习,共同进步。
出处
《电气技术与经济》
2023年第2期195-198,共4页
Electrical Equipment and Economy
