摘要
在阐述车联网时代车险企业数字化转型现状和可行性的基础上,从车险企业内部的各角度出发,分析车联网时代车险企业数字化转型的现存障碍,认为车联网时代车险企业数字化转型的定位模糊,内生动力不足、经营环节及内容缺乏革新,无法满足客户需求。提出车联网时代车险企业要强化内在优势,利用数字化工具打造线上保单服务,以小程序或者APP为保险代理人提供沟通路径,以云计算、大数据技术搭建一站式服务,通过数据分析处理来描绘用户画像,将流量转换为销售成果,以周到的售后服务建立牌忠诚度和维护稳定的客户关系,通过培训和激励手段来促使员工思想转变和提升员工的创造力;要制定转型战略,做到精准定位,以客户的需要为中心,选择合理路径来打造服务产品化、运营数字化、管理线上化、经营智慧化的数字化车险生态圈,实现数字化转型。
出处
《装备制造技术》
2022年第11期203-206,共4页
Equipment Manufacturing Technology
基金
2022年甘肃省大学生创新创业训练计划项目(S202212511004)。
