摘要
门诊收费员的工作具有劳动强度大、形式单调、工作时间长等特点。在长时间、高强度的工作环境中,门诊收费员往往会产生职业倦怠性,影响门诊收费员出现职业倦怠的原因主要来源于个人层面、组织层面和社会层面。在心理契约视角下,心理契约违背是收费员产生职业倦怠性的心理表征,要改善员工职业倦怠性就要降低心理契约违背发生,就要结合门诊收费工作实际来构建稳定的心理契约。门诊收费员的心理契约构建要从角色认同、心理疏导、组织干预与自我纾解四个方面出发,完善心理契约构建,以减少心理契约违背的发生,从而从内在角度缓解职业倦怠。
出处
《现代商贸工业》
2022年第22期126-128,共3页
Modern Business Trade Industry
