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机场免税店服务质量对旅客满意度影响因素研究——基于二元Logistic回归分析 被引量:1

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摘要 机场行业的迅速崛起,为机场商业收入和发展带来了巨大潜力。机场免税店作为机场商业收入的一大部分,可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展。本文针对提高机场免税店营业额,以杭州萧山机场免税店为例,通过问卷调查了解旅客对免税店服务质量的满意度,运用二元Logistic回归模型对免税店设施环境、免税店人员服务、免税店商品、免税店消费经济四个影响因素进行回归分析。
出处 《现代商贸工业》 2022年第20期44-46,共3页 Modern Business Trade Industry
基金 河南省2021年大学生创新创业训练计划(S202111330020) 河南省软科学研究(212400410251) 河南省教学工程项目(高教[2020]101号) 河南省高等学校青年骨干教师培养计划(2020GGJS233)。
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