摘要
目的:探讨优化管理在提升医院中药房药学服务水平中的作用。方法:为提升医院中药房药学服务水平,医院从2021年1月开始施行优化管理模式,从医院HIS信息系统中抽选2021年1—10月期间中药房药学服务患者资料共400份纳入研究,设为实施后;另从2020年1—10月期间中药房药学服务患者资料中选取400份纳入研究,设为实施前。优化管理实施前后,评估医院中药房药学服务水平变化,调查患者对中药房药学服务工作的满意度情况,另统计所有患者接受药学服务期间医疗纠纷和不良事件发生率,比较差异。结果:实施后医院中药房药学服务水平评估得分均高于实施前(P<0.05);实施后患者对中药房药学服务工作的满意度高于实施前(P<0.05);实施后患者药学服务期间医疗纠纷和不良事件发生率均低于实施前(P<0.05)。结论:优化管理应用于医院中药房药学服务管理中效果显著,能提高中药房整体药学管理和药学服务水平,规范临床用药流程,提高医务人员和患者用药满意度,减少用药不良事件和医疗纠纷事件发生率,保证临床诊疗用药安全。
出处
《中医药管理杂志》
2022年第12期117-119,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
