摘要
目的:探讨品管圈(QCC)管理模式在提高口腔种植螺丝刀使用周转率中的应用效果。方法:成立品管圈小组,以“改善口腔种植螺丝刀使用周转率”为主题,把握现状,分析影响口腔种植科种植螺丝刀使用周转率的影响因素,拟定对策,于2020年10月17日至2020年11月16日实施品管圈活动,并与实施QCC管理前(2020年5月8日至2020年6月7日)的种植螺丝刀使用周转率、患者准时就诊率及医患满意度等指标进行比较。结果:无集中管理和未制定种植螺丝刀管理规范是影响螺丝刀周转率的最主要原因,针对上述要因实施QCC管理,形成科室管理规范,改进后螺丝刀使用周转率为95%,明显高于改进前的52%(P<0.05);目标达成率为215%;进步率为83%。结论:QCC管理模式能有效提高口腔种植螺丝刀使用周转率,缩短就诊等待时间,提高患者满意度和准时就诊率,保障科室日常工作质量及效率。
出处
《广州医科大学学报》
2022年第3期145-149,共5页
Academic Journal of Guangzhou Medical University
